Prello es una agencia inmobiliaria francesa que ofrece una solución integral para la gestión de la copropiedad de segundas viviendas. La empresa proporciona un modelo que permite a sus clientes adquirir segundas viviendas en propiedad compartida con familiares o desconocidos a un coste menor.
Además, la plataforma agiliza el proceso al ofrecer detalles completos de la propiedad, imágenes de alta resolución y recorridos virtuales, lo que ahorra a los clientes mucho tiempo. Gestionando actualmente alrededor de 30 viviendas, Prello tiene planes de continuar ampliando el negocio.
Desafíos
Prello es una empresa líder en el mercado inmobiliario francés en cuanto a automatización y crecimiento. Estos son los principales desafíos que han tenido que superar para llegar a dicho estatus:
- Registro de huéspedes manual: La gestión manual del registro de huéspedes, incluso para unas pocas propiedades, consumía mucho tiempo y daba lugar a errores. Prello tenía problemas para coordinar las llegadas de huéspedes, compartir la información de acceso a las propiedades y gestionar la documentación de los huéspedes de forma eficiente.
- Verificación y seguridad de los huéspedes: Realizar la verificación de la identidad de los huéspedes antes de su llegada y garantizar la seguridad de las propiedades era crucial para evitar posibles fraudes y daños a las instalaciones.
- Optimización de tareas administrativas: Los procesos manuales de registro inmovilizaban recursos que podrían haberse utilizado para mejorar la experiencia de los huéspedes, mejorar la calidad de los servicios y aplicar estrategias de crecimiento.
- Cálculo complejo de impuestos y pagos: El cálculo y la gestión de diversos aspectos financieros, como las tasas turísticas, los depósitos y los pagos online de las reservas, pueden requerir mucho tiempo. El cálculo de las tasas turísticas en Francia es un proceso complejo y tedioso. Intervienen muchos parámetros que varían de una región a otra.
La Solución: Chekin
Gracias a Chekin el proceso de registro de huéspedes es totalmente automático. Esta herramienta ayuda a Prello a ahorrar tiempo, garantizar la seguridad y potenciar el crecimiento del negocio. Sin dicha tecnología, habría sido muy difícil gestionar más de 30 propiedades y garantizar la satisfacción de todos sus clientes.
- La tecnología de check-in online simplifica todo el proceso de registro de huéspedes. Ahora, los huéspedes pueden completar las formalidades del check-in de forma digital antes de su llegada, lo que reduce las cargas administrativas y garantiza una llegada flexible, sin problemas. Eso nos ayuda a ahorrar una gran cantidad de tiempo.
- Gracias a la automatización de tareas administrativas, Prello ha podido redirigir recursos hacia iniciativas estratégicas de crecimiento. Este cambio les permite centrarse en ofrecer un excelente servicio al cliente y expandir su cartera de propiedades.
- El sistema automatizado de tasas, gestiona los complicados cálculos de impuestos turísticos y procesa los cargos online. Esto libera a Prello de la complejidad de los cálculos y minimiza el riesgo de errores.
- La verificación de identidad de los huéspedes durante el proceso de check-in online ayuda a Prello a asegurarse de que los huéspedes son legítimos y cumplen con todos los requisitos necesarios. El procesamiento de pagos online y la gestión de depósitos de Chekin contribuyen aún más a garantizar la protección y seguridad de las propiedades.
“Sin duda, nuestro crecimiento se debe a la automatización ofrecida por Chekin. Gestionar manualmente 30 propiedades habría sido ineficiente y muy costoso”.
Aurélien DUPAS – Jefe de Gestión de Propiedades en Prello
Beneficios
Beneficios de usar Chekin:
- Ahorro de Tiempo y Recursos: Chekin nos ayuda a ahorrar tiempo y recursos valiosos en nuestros procesos de gestión diarios.
- Modelo de Negocio Eficiente y Organizado: La automatización ha hecho que nuestro negocio funcione de forma más eficiente y organizado.
- Mayor Seguridad en el Proceso y Cumplimiento Legal: Chekin nos aporta seguridad en el proceso, reduce los errores y garantiza el cumplimiento legal.
- Clientes Satisfechos: Disfrutamos de más tiempo para trabajar en mejorar nuestro producto y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
“Recomendamos Chekin a cualquier negocio en nuestra industria. El nivel de automatización que aporta a nuestras operaciones diarias es simplemente increíble. Chekin ha revolucionado la forma en que trabajamos y gestionamos nuestros check-ins, permitiéndonos centrarnos en lo que realmente importa mientras se encarga del resto.”
Aurélien DUPAS – Jefe de Gestión de Propiedades en Prello
¿Listo para llevar tu experiencia de huéspedes al siguiente nivel?
Prello recomienda Chekin como la solución perfecta para la gestión del check-in online, ofreciendo una solución eficiente, adaptable y orientada al cliente para las empresas de gestión de propiedades: “Su compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente los convierte en una elección segura en la industria”.
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