Gestionar una vivienda vacacional muchas veces pareciera complicado, sobre todo cuando son varios los alojamientos a nuestro cargo, y no tenemos mucho personal o no sabemos bien de qué va esto. En chekin siempre te hemos dado tips y consejos de cómo administrar tu vivienda a distancia, cuáles son las mejores y más eficaces herramientas para que tu gestión sea eficiente, segura, pero sobre todo gratificante para el huésped. Esta vez te traemos algunos consejos ligados al ámbito de la limpieza y la buena organización .
Gestione su apartamento turístico por prioridades
¿En qué debería fijarse a la hora de gestionar su apartamento turístico?
La respuesta es muy sencilla: para la limpieza y el mantenimiento, priorice todo lo que está a la vista. Asegúrese que lo que se ve desde el exterior esté impecable: jardín, ventanas, puerta de entrada y cualquier elemento visible desde fuera.
En el interior, debe pensar en que el suelo y las superficies de los muebles son lo que sus clientes van a tomar en cuenta primero para medir la calidad de la limpieza. Por lo que procure que estén siempre limpios y ordenados. Piense en la gestión de la limpieza a la hora de elegir los muebles
Anticipe cualquier tipo de situación eligiendo muebles que facilitarán la limpieza en su piso o casa vacacional. Para ello, procure no escoger muebles o elementos de decoración que se limpian rápidamente y no van a requerir más mantenimiento de la cuenta.
Por ejemplo:
- Evite acumular objetos de decoración que cogen mucho polvo y ralentizarían la tarea de limpieza.
- Escoja muebles con pies suficiente altos para permitir el paso de la fregona.
- Piense en atar los cables de las lámparas o de la televisión para que no se queden sueltos por el suelo.
- En la medida de lo posible, limite el número de alfombras en el piso ya que se ensucian con mucha facilidad.
Por otro lado, piense en los elementos que le ayudarían a proteger los muebles, mesas y sofás como manteles y colchas.
Añada gastos de limpieza a sus tarifas y pida una fianza
Se recomienda tener en cuenta el coste de la limpieza y de la gestión del apartamento turístico a la hora de definir sus precios. Con más razón todavía si piensa pedir el apoyo de una empresa de limpieza. Por otra parte, puede pedir una fianza con el objetivo de cubrir los posibles daños derivados de un uso indebido de su apartamento turístico. Estas prácticas existen para proteger sus intereses en el caso de que un huésped no cuida la vivienda. Sin embargo, ojo con no devolver la fianza (o solo una parte) sin justificar el daño causado. Le recomendamos enviar a sus clientes unas fotos que ilustran claramente el deterioro antes de proceder a la no-devolución de la fianza.
Para conocer un poco más sobre cómo manejar y proponer gastos de limpieza a sus tarifas, mire la funcionalidad de Chekin, Experiencias o Seguros y Depósitos.
Haga lo necesario para que la gestión del alojamiento turístico impacte lo menos posible
Cuando un cliente entra por primera vez en su alojamiento, tiene que sentir que siempre está limpio y ordenado. Esta sensación participa en la experiencia que le ofrece. Por tanto, no deje a la vista el cubo de la fregona, la escoba, los productos de limpieza y cualquier otra herramienta que ha utilizado para limpiar el piso.
Por otro lado, estudios recientes han demostrado que la limpieza (mejor dicho, la suciedad) resulta ser uno de los aspectos más propensos a las quejas. Muy por encima de la falta de gusto en la decoración del piso, del trato recibido u otro punto. Por esta razón, no deje que una mancha en el suelo o un pelo suelto en el baño estropee la experiencia de sus huéspedes. Haga hincapié en que la limpieza quede perfecta.
Por lo que si sus clientes le contactan por un problema con la limpieza de la vivienda, debe actuar lo más rápidamente posible. Y si, a pesar de todo, deciden dejar una reseña negativa, inspire hondo y conteste lo más tranquilamente posible.
Si no da abasto, solicite apoyo profesional
Si gestiona varios alojamientos turísticos o si vive lejos del mismo, puede resultar complejo y estresante ofrecer una experiencia óptima a sus huéspedes durante todo el año. Para conseguir un resultado impecable después de cada visita y, de paso, lograr valoraciones positivas de sus clientes, siempre puede contar con los servicios de gestión integral de apartamentos turísticos.
Si eres propietario de un alojamiento turístico o un hotel y aún no usas Chekin, te explicamos aquí cómo ahorrar el 80% de tu tiempo y ganar más con cada reserva.
