No solamente el registro de huéspedes o la entrada a los alojamientos vacacionales han sido tocados con la tecnología, sino también las formas en las que pagamos han experimentado cambios en los últimos años. Algo que se veía futurista ya está aquí y ha sido acelerado debido a la pandemia. Las empresas se han visto en la necesidad de adaptarse a los cambios a un ritmo acelerado. Esto se debe, sobre todo, a una mayor demanda del consumidor de una experiencia de compra rápida, fluida y con el menor contacto posible.
Esta tendencia va en crecimiento y no en detrimento, así que, los alojamientos vacacionales no pueden esperar en actualizarse, y tomar en cuenta las nuevas tendencias.
A continuación, recogemos las principales tendencias de pago que marcarán este ecosistema durante 2021, según Sipay.
Pagos con código QR
Más del 90% de los usuarios de móviles en España reconoce haber escaneado alguna vez un código QR. Estos se han convertido en una de las principales tendencias de pago de este año, sobre todo por la comodidad de uso que supone para el usuario final. Este únicamente necesita disponer de su propio teléfono móvil para escanear el código QR del establecimiento en el que desea efectuar el pago.
Pagos contactless
Desde el inicio de la pandemia, los pagos contactless han experimentado un elevado crecimiento de uso. Esta modalidad de pago permite al cliente efectuar una compra mediante sistemas que no requieren de contacto físico. De este modo, facilita mantener las medidas de prevención e higiene para evitar el contagio.
Tarjetas sin número y tokenización, otras de las tendencias de pago.
Este tipo de tarjetas son aquellas que no llevan impreso en su superficie ningún número, fecha de caducidad o CVV. De esta forma, se pretende que el dueño de la tarjeta sea el único que pueda consultar todos esos datos comprometidos mediante el acceso a la web o a la app de su banco. Con respecto a la tokenización de los pagos, se trata de una funcionalidad muy potente que permite convertir los datos de la tarjeta en un código alfanumérico (token único) vinculado a esa tarjeta. El objetivo es almacenar los datos de forma segura para poder usarlos en un futuro, facilitando así las compras recurrentes.
Los usuarios son los mayores beneficiados ante este tipo de soluciones, ya que evitan volver a introducir los datos de su tarjeta. Así solo tienen que guardar su método de pago preferido y agilizando el proceso de compra en general.
Sistemas de pago biométricos
Dos de cada tres consumidores prefieren usar soluciones sin contacto en vez de las alternativas táctiles. La autenticación a través de sistemas biométricos está teniendo una gran aceptación entre los usuarios, ya que permite efectuar transacciones en cuestión de segundos evitando la introducción del número PIN. La biometría se encuentra en constante evolución y se prevé que con el paso de los años alcance una mayor presencia entre los usuarios. Entre las recientes novedades destacan las tarjetas con huella dactilar, el eye-tracking, el reconocimiento facial o la gestión por voz.
Pagos desatendidos
El pago desatendido es aquel que se realiza sin que haya ninguna persona de soporte de forma física que ayude al cliente en el proceso de compra. Por ello, resulta de vital importancia que este tipo de sistemas sean lo más digitales e intuitivos posible.
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