Durante nuestra participación en FITUR 2019, una de las ferias de turismo más importantes del mundo, Chekin llevó a cabo una encuesta que ha capturado la atención del sector hotelero y ha sido destacada recientemente por Hosteltur, el portal de referencia de alojamientos turísticos. La encuesta revela una brecha significativa entre las expectativas tecnológicas de los clientes y lo que actualmente ofrecen los hoteles.
Descubrimientos Clave de la Encuesta
Los resultados de la encuesta indican que muchos huéspedes encuentran que la tecnología disponible en los hoteles no cumple con sus expectativas. Desde el check-in digital hasta la personalización del servicio, los clientes buscan una experiencia más integrada y tecnológicamente avanzada durante su estancia. Esto resalta una oportunidad significativa para los establecimientos hoteleros de mejorar su oferta tecnológica y, por ende, la satisfacción del cliente.
La Tecnología como Diferenciador Competitivo
La encuesta de Chekin sugiere que implementar soluciones tecnológicas no solo puede mejorar la eficiencia operativa sino también servir como un diferenciador clave en el mercado competitivo de la hospitalidad. Hoteles que adopten tecnologías avanzadas podrían ver un aumento en la preferencia de los clientes y una mejora en las calificaciones y comentarios en línea.
Chekin al Frente de la Innovación
En Chekin, entendemos la importancia de la tecnología en la mejora de la experiencia del huésped y estamos comprometidos a liderar el camino en la innovación del sector turístico. Nuestra plataforma ofrece diversas soluciones que facilitan desde el check-in hasta la gestión completa del huésped, asegurando que los hoteles puedan cumplir y superar las expectativas de los clientes modernos.
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Para profundizar en los detalles de nuestra encuesta y ver cómo Chekin está abordando estos desafíos tecnológicos en el sector hotelero, te invitamos a leer el artículo completo en Hosteltur aquí.
