En los últimos años, el panorama digital ha experimentado cambios en la forma en que los consumidores acceden a la información y toman decisiones de compra. Especialmente en el sector de la hotelería, en el que la búsqueda alojamientos en Google juega un papel clave en la visibilidad online de hoteles y negocios vacacionales.
Los algoritmos de búsqueda de Google tienen un gran impacto en la visibilidad de los negocios online y, recientemente, ha levantado preocupaciones sobre la competencia justa, llevando a la introducción de la Ley de Mercados Digitales (DMA) en la Unión Europea.
Esta nueva ley tiene como objetivo limitar el poder de Google de favorecer sus propios servicios en los resultados de búsqueda, brindando una mayor oportunidad para que los alojamientos destaquen directamente ante los viajeros.
El Algoritmo de Google y su efecto en la búsqueda de alojamientos
Google es más que un buscador, es la puerta de entrada a internet para muchos usuarios. Su algoritmo es un sistema complejo que decide qué páginas aparecen primero en una búsqueda, como un alquiler vacacional y hoteles en google en específico, por ejemplo. Para los propietarios, estar en los primeros puestos es clave para llamar la atención de potenciales huéspedes.
Tras cambios operativos de Google, el algoritmo ha favorecido sitios de grandes agencias ante particulares, generando preocupación en el sector debido a esta gran desventaja. A través de la Ley de Mercados Digitales, Europa ahora busca que cualquier plataforma para reservar hoteles y STR tenga las mismas oportunidades de destacarse en la web en la búsqueda alojamientos, lo que podría ser un gran impulso para los STR en el mundo digital.
Impacto en Booking y Hoteles
Como hemos comentado, uno de los sectores significativamente afectados por el dominio algorítmico de Google es el sector de la hospitalidad. Plataformas como Booking dependen en gran medida del tráfico de búsqueda orgánico para conectar a las búsqueda alojamientos de los viajeros. Sin embargo, los algoritmos de Google a menudo priorizan sus propios productos y servicios, como Google Hotels, sobre plataformas de terceros.
Este tratamiento preferencial puede resultar en una visibilidad y tráfico reducidos para terceros, afectando adversamente sus modelos de negocio Además, los hoteles enfrentan desafíos similares al competir por visibilidad online contra las propias ofertas de Google en la búsqueda alojamientos. Los alojamientos turísticos independientes, en particular, además tienen que luchar para competir con las grandes cadenas hoteleras que tienen los recursos para invertir en optimización de motores de búsqueda. Como resultado, pueden sentirse presionados a depender más de las OTAs (Online Travel Agency) como Booking para llegar a posibles huéspedes, consolidando aún más la dominancia de terceros en el mercado.
Respuesta Regulatoria
En respuesta a las preocupaciones sobre el poder de mercado de gigantes tecnológicos como Google, la Unión Europea ha intercedido a través de la Ley de Mercados Digitales (DMA) dirigida a promover la competencia y prácticas justas en la economía digital.
Bajo la DMA, las compañías designadas como guardianes digitales, como Google, están sujetas a regulaciones más estrictas dirigidas a nivelar el campo de juego y fomentar la competencia. Esto incluye requisitos relacionados con la transparencia, la no discriminación y la interoperabilidad, diseñados para prevenir comportamientos anticompetitivos y asegurar un trato justo de negocios de terceros.
Implicaciones para Booking y Hoteles
La DMA tiene implicaciones significativas tanto para Booking como para los hoteles que operan en Europa, lo que podría llevar a un panorama más competitivo donde los consumidores tienen acceso a una gama más amplia de opciones y los negocios están incentivados a innovar y mejorar sus ofertas.
Los hoteles podrían beneficiarse de una mayor visibilidad en los resultados de Google en la búsqueda alojamientos, reduciendo su dependencia en terceros para la adquisición de viajeros y poder así tener más ingresos directos.
Conclusión
Google ha sido un jugador dominante en la forma en que los consumidores encuentran hoteles y alojamientos vacacionales online, con su algoritmo de búsqueda influyendo fuertemente en qué resultados se muestran primero. Sin embargo, ha habido crecientes preocupaciones sobre cómo esta dominancia ha favorecido a ciertas plataformas de reserva en línea, dejando a los proveedores directos de alojamiento en una posición desventajosa.
A partir de marzo, la Unión Europea interviene a través de la Ley de Mercados Digitales (DMA), la cual busca frenar estas prácticas de auto preferencia de Google, asegurando un campo de juego más equitativo para todos en el sector hotelero. Este cambio legislativo es un paso significativo hacia una mayor transparencia y justicia en la búsqueda alojamientos, dando a los hoteles y alojamientos vacacionales una mejor oportunidad de ser vistos y elegidos por los viajeros.
