No hay duda alguna que estamos en una era tecnológica milenial. La tecnología ha pasado a sustituir muchas de las cosas cotidianas que hacemos, ha llegado para facilitarnos la vida. Hoy en día muchos jóvenes no conocen lo que es ir a un banco porque todo lo tienen al alcance de su móvil u ordenador.
Esta era ha hecho que el uso del efectivo se vuelva cada vez menos común, incluso el pago en ciertas monedas de curso legal también están pasando a segundo plano con la llegada de las criptomonedas, pero esto ya es un tema un poco más profundo de discutir.
Lo cierto de este avance tecnológico es que conforme a la reciente encuesta realizada por el Banco de España, en el año 2020 los pagos por parte de los consumidores han cambiado notablemente, con una fuerte inclinación por la digitalización. Según esta encuesta, más del 54% de la población prefiere pagar con tarjeta de débito, es el método más utilizado hoy en día. El hábito de utilizar efectivo es cada vez menor, si en el año 2014 casi el 80% de la población pagaba con billetes y monedas, en este 2020 solo lo hace un 36,6% y es previsible que siga reduciéndose.
Ahora bien, con la llegada del Covid-19 muchas cosas cambiaron, ya el contacto o la interacción directa entre personas y objetos se ha vuelto un poco más reducida, impulsando con ello el uso de nuevos métodos de pago digitales que llegan para quedarse definitivamente por su capacidad de agilizar los procesos y reducir el riesgo de contagio. En la transición a la nueva normalidad y de la mano del cashless ha crecido la adopción de diversas formas de pago “sin contacto”. Estas formas de pago son un boom en el sector turístico, y queremos mostrarte la enumeración y clasificación que la plataforma de noticias Tecnohotel ha realizado, la cual nos parece la más acertada:
- Pagos contactless y monederos
Los métodos “contactless” desde el móvil u otros dispositivos se convirtieron en una alternativa muy popular ante el miedo al contagio. En la línea de los pagos sin contacto, ha crecido mucho el desarrollo propio o a través de grandes proveedores de soluciones para ofrecer la posibilidad de incluir tarjetas virtuales en los “monederos” o wallets, para permitir el pago con el móvil.
- Códigos QR
El último año las medidas de seguridad impuestas ante la Covid-19 han hecho que los códigos QR ganen fuerza y popularidad entre un amplio abanico de sectores. Uno de los sectores que adoptó rápido este método fue la restauración que, de forma generalizada, digitaliza sus cartas y menús. Pero no es el único uso de los códigos QR que se ha extendido. Debido a la necesidad de realizar transacciones sin contacto actualmente también se utilizan códigos QR para procesar pagos o completar una transacción financiera.
- Pagos MoTo y Pay by link
Tras el fin del confinamiento, los negocios pusieron el foco en minimizar el riesgo de contagio. Según PaynoPain, el principal desafío ha sido dotar de herramientas para acercar sus productos a aquellos que no estaban digitalizados.
En relación a esto, el uso de enlaces de pago enviados a través de correo electrónico, SMS o Whatsapp (pagos MoTo y pay by link), experimentó una subida del 150% durante el 2020 con respecto al año anterior, sobre todo en comercios locales, ya que permitían prescindir del efectivo y pasar por la tienda sólo a recoger el pedido, reduciendo el tiempo de presencia en el establecimiento, según indican desde la compañía.
- Peer-to-peer
El porcentaje de implementación de los pagos instantáneos entre personas (peer-to-peer en inglés) alcanza el 88% de los bancos españoles, según una encuesta del Banco de España. Esto se debe, principalmente, a que muchas entidades participan en la solución de pagos de la banca española, Bizum, que cerró 2020 con 13,6 millones de usuarios (más del doble de los que tenía a finales del ejercicio anterior), con un ritmo de crecimiento de 20.100 altas diarias, según informaron desde la misma compañía.
- Biometría
De cara al futuro inmediato parece inminente la incorporación de métodos relacionados con la biometría, como la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner de retina o el reconocimiento de voz. La reciente aplicación de la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2, que obliga a los comercios a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos, es un disparador claro de esta nueva tecnología.
Todos estos métodos de pagos alternativos han influido notablemente en el sector turístico, y día a día se convierten en el método por excelencia de los turistas, es por ello que, los anfitriones deben apostar por la implementación de estas nuevas tecnologías que sin duda alguna ayudarán al posicionamiento de su alojamiento frente a otros.
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