La forma en la que tus huéspedes pagan está cambiando más rápido que nunca. Hoy reservan desde el móvil, hacen el check-in online y esperan poder completar cualquier pago con un solo toque. Si todavía dependes únicamente de tarjetas introducidas a mano o transferencias, estás añadiendo fricción justo en el momento más delicado: el pago.
Con la nueva funcionalidad de Apple Pay y Google Pay integrada en Chekin, los pagos de huéspedes dejan de ser un punto de estrés para convertirse en una palanca de conversión y de ingresos adicionales, tanto en alquileres vacacionales como en hoteles.
En este artículo te contamos qué hay de nuevo en Chekin, por qué los wallets móviles son clave para tu negocio y cómo esta actualización puede ayudarte a cobrar más, con menos esfuerzo y ofreciendo una experiencia mucho más moderna a tus huéspedes.
Qué está cambiando en los pagos de huéspedes
Hasta ahora, muchos gestores de alojamientos dependían de métodos tradicionales: tarjetas tecleadas en formularios, TPVs físicos en recepción, pagos en efectivo a la llegada e incluso transferencias manuales. Estos métodos generan:
- Carritos o compras abandonadas por pereza de introducir datos.
- Errores de número de tarjeta o fecha de caducidad.
- Problemas de cobro en upsells (late check-out, parking, mascotas, etc.).
- Más tiempo del equipo dedicado a perseguir pagos pendientes.
Con Apple Pay y Google Pay integrados en Chekin, los pagos de huéspedes pasan a ser nativos, móviles y prácticamente instantáneos. Tanto en la Guest App para servicios adicionales, como en el pago de tu propia suscripción a Chekin, el proceso se reduce a un solo gesto: confirmar el pago con Face ID, Touch ID o desbloqueo del dispositivo.
El resultado: menos fricción, menos errores y más ingresos cerrados en el momento.
Por qué los wallets importan para alquileres vacacionales y hoteles
Menos fricción, más reservas completadas
En entornos de alta competencia, cualquier segundo de fricción puede significar un huésped perdido. Los wallets permiten:
- Autocompletar los datos de pago sin que el huésped tenga que sacar la tarjeta.
- Confirmar en menos de dos segundos mediante biometría.
- Reducir al mínimo los errores de tecleo y los intentos fallidos.
Cuando el pago es tan fácil como pulsar un botón, tus huéspedes terminan antes el proceso… y tú aseguras el cobro.
Más ingresos por upsells y servicios extra
Los pagos de huéspedes no se limitan al importe de la reserva. Cada vez más gestores monetizan:
- Early check-in y late check-out.
- Tasas por mascota.
- Parking y trasteros.
- Desayunos o upgrades de habitación.
- Transfers, actividades, entradas y otros servicios de destino.
- Seguros de viaje o eSIM para el móvil, entre otros.
Si cada uno de estos servicios requiere volver a introducir tarjeta, muchos huéspedes se echan atrás. Con Apple Pay y Google Pay en la Guest App de Chekin, el huésped puede confirmar cualquiera de estos pagos con un solo toque, justo cuando ve la oferta, sin salir del flujo.
Cuanta menos fricción haya, más fácilmente conviertes tu operación en una máquina de generar ingresos adicionales por estancia.
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Una marca más moderna y confiable
Ofrecer pagos de huéspedes con Apple Pay y Google Pay no es solo una cuestión técnica: es un mensaje de marca. Estás comunicando que:
- Eres un alojamiento digitalmente avanzado.
- Usas tecnologías que el huésped ya conoce y en las que confía.
- Te tomas en serio la seguridad y la protección de sus datos.
Para muchos viajeros, especialmente los más jóvenes o los internacionales, ver el botón de Apple Pay o Google Pay inspira más confianza que un formulario de tarjeta desconocido.
Cómo funcionan los pagos de huéspedes con Chekin
Para tus huéspedes: pagar extras en la Guest App
Cuando un huésped completa el check-in online de Chekin, accede a la Guest App, donde puede:
- Revisar su reserva y datos de estancia.
- Ver y contratar servicios extra (por ejemplo, late check-out o parking).
- Completar el pago directamente con Apple Pay o Google Pay si su dispositivo lo soporta.
El flujo es simple:
- El huésped elige el servicio.
- Ve el importe final claramente desglosado.
- Pulsa pagar con su wallet.
- Confirma con Face ID / Touch ID o el desbloqueo del móvil.
El pago queda registrado automáticamente, sin que tu equipo tenga que intervenir ni perseguir cobros manuales.
Para ti como gestor: también mejoras cómo pagas Chekin
El cambio no solo afecta a los pagos de huéspedes. Como gestor, también puedes pagar tu suscripción a Chekin con Apple Pay o Google Pay (cuando tu dispositivo y región lo permiten). Esto implica:
- Olvidarte de actualizar tarjetas caducadas.
- Reducir el riesgo de fallos en el cobro de tu plan.
- Mantener tu cuenta de Chekin siempre activa, sin interrupciones por problemas de pago.
Al usar wallets tokenizados, el medio de pago se actualiza de forma más fluida y se evitan muchas incidencias típicas de las tarjetas físicas.
Beneficios clave para tu operación diaria
Menos tiempo gestionando incidencias de cobro
Cada pago fallido genera:
- Tickets de soporte.
- Emails y llamadas para pedir nuevos datos.
- Ajustes manuales en tus sistemas.
Al hacer que los pagos de huéspedes sean más robustos y fáciles, reduces al mínimo este tipo de incidencias. Tu equipo se libera para enfocarse en tareas de más valor: atención personalizada, optimización de precios o expansión del portfolio.
Menos riesgo de fraude y disputas
Apple Pay y Google Pay están diseñados para:
- Proteger los datos de la tarjeta mediante tokenización.
- Asegurar la identidad del pagador mediante biometría.
- Reducir el riesgo de cargos no autorizados.
Esto te ayuda a disminuir reclamaciones, devoluciones y disputas de cargo, además de aportar más tranquilidad al viajero, que sabe que sus datos están en un entorno seguro.
Escalabilidad para crecer sin fricciones
Si gestionas decenas o cientos de propiedades, ya sabes que cualquier tarea manual se multiplica. Al automatizar y simplificar los pagos:
- Escalas tu negocio sin multiplicar el trabajo administrativo.
- Mantienes una experiencia homogénea en todos los apartamentos u hoteles.
- Abres la puerta a nuevos modelos de monetización (más upsells, más servicios de destino, etc.).
Chekin se convierte en el centro de esta experiencia, conectando check-in, verificación de identidad, accesos inteligentes, tasas turísticas y cobros en un mismo flujo digital.
Cómo empezar a usar Apple Pay y Google Pay en Chekin
Poner en marcha esta novedad es muy sencillo:
- Revisa tu configuración de pagos en Chekin
Asegúrate de tener activa la pasarela de pago compatible y revisa tu cuenta para comprobar la disponibilidad de Apple Pay y Google Pay en tu país y moneda. - Activa los servicios y upsells en la Guest App
Define qué quieres vender (late check-out, parking, mascotas, desayunos, etc.) y configura precios y condiciones desde tu panel de Chekin. - Comunícalo a tus huéspedes
Actualiza tus emails de pre-llegada y mensajes automáticos para destacar que ahora pueden completar pagos de huéspedes con un solo toque desde su móvil. - Forma al equipo de recepción y operaciones
Aunque el flujo está muy automatizado, es importante que todo el equipo sepa explicarlo y apoyarse en Chekin para resolver cualquier duda del huésped.
Con estos pasos, empezarás a ver cómo las compras de servicios extra aumentan y las incidencias de cobro disminuyen.
Conclusión: pagos de huéspedes fáciles, huéspedes más felices
Los gestores de alquileres vacacionales y hoteles que quieran seguir siendo competitivos necesitan ofrecer una experiencia de pago tan moderna como el resto del viaje digital de sus huéspedes.
Con Apple Pay y Google Pay integrados en Chekin, los pagos de huéspedes dejan de ser un cuello de botella para convertirse en:
- Una experiencia rápida, familiar y segura para el viajero.
- Una palanca clara de conversión y de ingresos extra para tu negocio.
- Un ahorro de tiempo y esfuerzo para tu equipo operativo.
Si quieres cobrar más, con menos fricción y reforzar la imagen de tu marca, este es el momento de actualizar cómo cobras. Desde Chekin te lo ponemos fácil: tú defines la estrategia y los servicios, y nosotros nos encargamos de que cada pago sea tan simple como tocar un botón.
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