Definitivamente el turista de 2022 no es el mismo que años anteriores, hemos cambiado mucho nuestra manera de ver el mundo y el de viajar, la pandemia nos ha enseñado a aprovechar más el tiempo y a utilizarlo en lo que realmente importa, la familia.
Por eso es importante conocer hoy día ¿Qué quiere tu cliente ideal? ¿Han cambiado sus demandas desde la última vez que lo comprobó? Las tendencias de la industria están en constante evolución, pero ¿cuáles se mantendrán y qué nuevas tendencias podemos esperar que impulsen el mercado en el futuro?
Es por ello que Chekin pensando siempre en ti, te trae 4 recomendaciones de cómo mejorar la experiencia de tu huésped en base a la tendencia de lo que busca este 2022:
- Estancias Prolongadas: Prepárese para los huéspedes que deseen quedarse más tiempo. Impulsados por las principales tendencias como el nomadismo digital, el trabajo remoto, el crecimiento de los viajes placenteros cuando los viajeros combinan las vacaciones con los viajes de negocios, junto con un deseo reprimido de viajar, veremos a los huéspedes optar por estadías prolongadas en lugar de múltiples viajes más cortos a lo largo de el año. Los datos muestran que el 39 % de los viajeros de EE. UU. quiere aumentar sus viajes familiares este año, y el 32 % busca pasar más tiempo con amigos durante las vacaciones. Este tipo de huéspedes esperarán instalaciones hogareñas, como salas de estar más grandes, para pasar tiempo con amigos y familiares, y una cocina para preparar sus propias comidas saludables.
- Excelente experiencia: Más que nunca antes, una experiencia de huésped sin fricciones está en la parte superior de las listas de prioridades de los viajeros. Desde el comienzo de su viaje de vacaciones, al reservar un alquiler de vacaciones, hasta la experiencia de comunicación durante su estadía, los huéspedes desean un servicio impecable en el que puedan confiar. Facilite la vida de sus huéspedes, satisfaga sus demandas cambiantes y brinde una experiencia más fluida a sus clientes. Una forma de hacerlo es trabajar en estrecha colaboración con los proveedores de actividades locales y ofrecer a los huéspedes algo especial durante las vacaciones.
- Nuevos destinos: Los viajeros se dispersaron a lugares rurales en busca de espacios naturales y tranquilos, como cabañas en el bosque y graneros convertidos, para escapar de la jungla urbana al comienzo de la tendencia de trabajo remoto, pero los viajes urbanos están volviendo con fuerza. Los datos muestran que más de dos tercios de los viajeros han estado buscando destinos a menos de 300 millas de donde viven. Pero, ¿ los viajes nacionales llegaron para quedarse? Se espera que el radio de viaje crezca este año a medida que los viajeros reserven viajes GOAT y experiencias anheladas.
- Tecnología: Los huéspedes se han acostumbrado a menos interacciones cara a cara y tecnología automatizada que impulsa sus viajes. La tecnología, como el asistente de voz en la habitación, el check in online, puede satisfacer las consultas de los huéspedes, creando una experiencia simplificada y sin inconvenientes para los huéspedes.
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