La trasformazione digitale sta ridefinendo l’accoglienza: gli ospiti ora si aspettano un’esperienza di ricezione veloce, semplice e mobile-first. In Italia e in tutta Europa, WhatsApp è diventato lo strumento di comunicazione preferito da milioni di persone, sia nella vita quotidiana che in viaggio. Integrare il check-in WhatsApp nell’esperienza degli ospiti non è più solo un vantaggio competitivo, ma una vera e propria necessità per hotel e gestori di case vacanza.
Chekin ti permette di automatizzare la comunicazione e la gestione degli ospiti tramite WhatsApp, trasformando il tradizionale check-in in un processo istantaneo, sicuro e senza interruzioni. Scopri come funziona, i vantaggi operativi e perché i viaggiatori preferiscono sempre di più un check-in via WhatsApp presso la struttura ricettiva.
Perché il check-in su WhatsApp stabilisce un nuovo standard nell’ospitalità
Soddisfa le aspettative degli ospiti moderni
La maggior parte degli ospiti utilizza già WhatsApp per coordinare il viaggio, richiedere informazioni o risolvere problemi. Dare loro la possibilità di completare il check-in, ricevere istruzioni e gestire i pagamenti tramite WhatsApp riduce lo stress e aumenta la soddisfazione fin dal primo contatto.
Automatizza e personalizza ogni passaggio
Con la soluzione di Chekin, puoi offrire il check-in via WhatsApp come parte integrante del servizio agli ospiti, senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte del tuo personale. Tutto è automatico e su misura:
1. Conferma della prenotazione e benvenuto
- Dopo la prenotazione, gli ospiti ricevono un messaggio SMS o WhatsApp con i dettagli del soggiorno e i primi passi per completare il check-in digitale.
- Questo assicura la consegna del messaggio e sollecita l’azione dell’ospite.
2. Promemoria per il check-in e moduli digitali
- Giorni prima dell’arrivo, Chekin invia un promemoria con un link diretto al modulo di check-in digitale via WhatsApp.
- Il check-in via WhatsApp contribuisce a far sì che un maggior numero di ospiti completi il processo prima dell’arrivo, eliminando code e ritardi.
Ulteriori dettagli: Automatizzare l’Invio delle Schedine Questura
3. Accesso remoto e Smartlock
- Una volta completato il check-in, gli ospiti ricevono le istruzioni di accesso o i codici delle serrature intelligenti direttamente su WhatsApp.
- È ideale per il self check-in, per gli arrivi fuori orario o per le proprietà gestite a distanza.
4. Pagamenti e ricevute
- Durante la conversazione WhatsApp, gli ospiti ricevono link sicuri per il pagamento di tasse turistiche, depositi o extra.
- Le conferme e le ricevute vengono consegnate istantaneamente, riducendo il rischio di pagamenti mancati e confusione.
5. Supporto e upselling
- Qualsiasi richiesta degli ospiti, aggiornamento del servizio o offerta aggiuntiva può essere gestita tramite WhatsApp, con flussi automatici o risposte personalizzate.
- Questo migliora l’upselling, semplifica il supporto e risolve rapidamente i problemi.
I principali vantaggi per albergatori e gestori di case vacanza italiani
Per il gestore della struttura
- Risparmia tempo e riduci gli errori: Automatizza i promemoria, i pagamenti e le comunicazioni con un lavoro manuale minimo.
- Aumenta i tassi di completamento del check-in: WhatsApp ha tassi di apertura e di risposta di gran lunga superiori a quelli delle email.
- Centralizzato e verificabile: Tutte le comunicazioni e le azioni sono registrate e accessibili dal tuo archivio.
- Efficienza operativa: Coordinati istantaneamente con gli addetti alle pulizie o alla manutenzione tramite WhatsApp.
Per l’ospite
- Nessun’altra app necessaria: Gestisci tutto tramite WhatsApp, senza bisogno di scaricare nulla.
- Check-in e pagamenti facili e mobile: Bastano pochi passaggi all’interno della propria app preferita.
- Accesso immediato a tutti i dettagli: Guide digitali, istruzioni, orari, codici – tutto sempre a portata di mano.
- Assistenza rapida e personalizzata: Supporto in tempo reale, proprio quando ne hai bisogno.
Il check-in via WhatsApp: esempi concreti
- Famiglie e viaggiatori per piacere: Completano il check-in prima dell’arrivo e possono accedere immediatamente, senza bisogno di recarsi alla reception.
- Viaggiatori d’affari: Ricevono fatture e assistenza, tutto in un unico thread di chat.
- Gestori con più proprietà: Semplificano la gestione degli ospiti e le comunicazioni su larga scala.
Per saperne di più: Come ridurre i tempi di gestione degli ospiti fino all’87%
Come attivare il Check-in WhatsApp con Chekin
- Attiva l’integrazione di WhatsApp all’interno della tua dashboard Chekin.
- Imposta flussi di messaggistica automatica per ogni fase: prenotazione, check-in, pagamenti, upselling e assistenza.
- Personalizza i messaggi in base al tuo brand e alla tipologia di cliente.
Conclusione
L’offerta del check-in WhatsApp per la clientela digitale sta rapidamente diventando uno standard in Italia. Chekin ti permette di automatizzare, personalizzare e ottimizzare ogni interazione con i tuoi ospiti, migliorando la loro esperienza e l’efficienza della gestione a ogni livello.
Fai di WhatsApp il cuore del percorso dei tuoi ospiti e offri loro un arrivo senza problemi, moderno e indimenticabile. Digitalizza le tue operazioni, riduci il lavoro manuale e fissa un nuovo standard per l’ospitalità nella tua destinazione.
Scopri come Chekin può aiutarti ad automatizzare il check-in, essere conforme, proteggere la tua proprietà e aumentare i ricavi, risparmiando l’87% del tuo tempo e guadagnando di più da ogni prenotazione.
Prova gratuita per 14 giorni. Non è richiesta la carta di credito!
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