Creare una guida digitale completa per i tuoi STR può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti e aumentare il numero di recensioni dei tuoi STR.
Una guida digitale per gli affitti a breve termine può essere l’introduzione perfetta per gli ospiti dei tuoi STR. Allo stesso tempo funge da archivio interattivo, facilmente accessibile e consultabile dagli ospiti durante il loro soggiorno. Questo articolo approfondisce ciò che costituisce una guida digitale per gli affitti a breve termine, i suoi vantaggi sia per gli host che per gli ospiti, i contenuti essenziali, le fasi di creazione, il miglioramento dell’esperienza degli ospiti e i suggerimenti su come condividerla in modo efficace.
Cos’è una Guida Digitale per gli Affitti a Breve Termine?
Possiamo considerare una guida digitale per gli STR come un manuale online fornito dagli host agli ospiti. Contiene tutte le informazioni necessarie sull’affitto, incluso come accedere e gestire i servizi, le regole della casa, i consigli locali e i dettagli per i contatti di emergenza.
Le guide turistiche sono diventate un punto fermo nel settore degli affitti a breve termine, con host su Airbnb, Vrbo e altri siti di prenotazione che le offrono agli ospiti. Sono facili da preparare, poco costosi da implementare e hanno un impatto positivo sull’esperienza degli ospiti. Forniscono agli ospiti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per il loro soggiorno, tutto in un unico posto.
Vantaggi Delle Guide Digitali per Host e Ospiti
Per gli Host:
- Semplifica la Comunicazione: Riduce le domande ripetitive degli ospiti fornendo tutte le informazioni essenziali in un unico posto.
- Risparmio di Tempo: Automatizza la gestione degli ospiti, consentendo agli host di dedicare tempo ad altri aspetti importanti della propria attività.
- Migliora l’Esperienza degli Ospiti: Offre agli ospiti un soggiorno tranquillo e informativo, che può portare a recensioni migliori e prenotazioni ripetute.
Per gli Ospiti:
- Accesso alle Informazioni: Consente agli ospiti di trovare informazioni sul loro soggiorno e sulla zona in modo rapido e semplice.
- Migliora il Soggiorno: Fornisce suggerimenti e raccomandazioni utili che possono rendere il soggiorno più piacevole.
- Convenienza: Offre una risorsa a cui rivolgersi per qualsiasi domanda o esigenza che possa sorgere durante il soggiorno.
- Self-check-in Facilitato: Offre agli ospiti la possibilità di effettuare il check-in e il check-out autonomamente.
Quali Informazioni Vengono Inserite in una Guida Digitale?
Il contenuto di una guida digitale è fondamentale per garantire agli ospiti un soggiorno piacevole nei tuoi affitti a breve termine.
Una guida digitale completa non solo risponde alle domande più comuni, ma migliora anche l’esperienza complessiva degli ospiti fornendo preziosi spunti e suggerimenti. Ecco una ripartizione dettagliata delle informazioni da includere nella guida digitale:
1. Messaggio di Benvenuto
Inizia con un messaggio di benvenuto personalizzato per i tuoi affitti a breve termine. Questo saluto iniziale dovrebbe far sentire gli ospiti apprezzati ed entusiasti del loro soggiorno negli STR. Puoi includere una breve presentazione dei tuoi affitti, esprimere la tua gratitudine per la loro scelta e esprimere la tua volontà di garantire un soggiorno indimenticabile negli affitti a breve termine.
2. Istruzioni Sull’Accesso alla Proprietà
Fornisci istruzioni chiare e dettagliate per accedere ai tuoi affitti a breve termine. Ciò include codici chiave, posizioni delle cassette di sicurezza o qualsiasi informazione sui cancelli di sicurezza specifici per gli STR. Gli ausili visivi come fotografie o video possono essere particolarmente utili in questo contesto.
3. Istruzioni su Check-in e Check-out
Semplifica il processo di check-in e check-out per i tuoi STR con istruzioni chiare. Descrivi cosa ti aspetti dagli ospiti alla partenza degli affitti a breve termine, ad esempio.
4. Regole della Casa
Delinea chiaramente le regole della casa per evitare malintesi. Questa sezione dovrebbe coprire le restrizioni sul rumore, le politiche sul fumo, le politiche sugli animali domestici e qualsiasi regola specifica del quartiere. La chiarezza qui aiuta a garantire che gli ospiti rispettino la tua struttura e l’ambiente circostante
5. Accesso al Wi-Fi
L’accesso al Wi-Fi è fondamentale per la maggior parte degli ospiti. Includi il nome della rete (SSID) e la password, insieme ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi se la connessione dovesse diventare instabile.
6. Uso di Apparecchi ed Elettronica
Gli ospiti potrebbero non avere familiarità con gli elettrodomestici o con gli apparecchi elettronici nei tuoi affitti a breve termine. Offri semplici istruzioni per l’utilizzo di TV, lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, sistemi HVAC e qualsiasi dispositivo domestico intelligente specifico per gli affitti a breve termine. Includi eventuali cose da fare e da non fare specifiche per evitare danni o usi impropri.
7. Informazioni per le Emergenze
La sicurezza viene prima di tutto negli affitti a breve termine. Elenca i numeri di emergenza locali, inclusi Polizia, Vigili del Fuoco e servizi medici. Fornisci anche l’indirizzo dell’ospedale o della clinica più vicina e specifica la posizione degli estintori, dei kit di pronto soccorso e degli interruttori automatici nei tuoi affitti a breve termine.
8. Consigli sulla Zona
Migliora l’esperienza dei tuoi ospiti con consigli personalizzati su ristoranti, negozi e attrazioni. Evidenzia i tuoi luoghi preferiti, le gemme nascoste e i suggerimenti per spostarti. Ciò non solo costituisce una risorsa preziosa per gli ospiti, ma supporta anche le imprese locali.
9. Informazioni sui Trasporti
Offri indicazioni sui modi migliori per spostarsi nella zona degli affitti a breve termine, comprese le opzioni di trasporto pubblico, i servizi di taxi, il noleggio di biciclette e, se applicabili, le istruzioni per il parcheggio specifiche per gli affitti a breve termine.
10. Contatti
Assicurati che gli ospiti sappiano come contattarti (o una persona designata) se hanno domande o riscontrano problemi durante il loro soggiorno. Fornisci numeri di telefono, indirizzi e-mail e gli orari preferiti per il contatto.
11. Consigli Bonus e FAQ
Anticipa le esigenze degli ospiti includendo una sezione per le domande frequenti (FAQ) e offrendo suggerimenti aggiuntivi, ad esempio come utilizzare il sistema di intrattenimento domestico, consigli per attività adatte ai bambini o consigli sugli eventi locali che si verificano durante il soggiorno.
Ricorda, l’obiettivo della tua guida digitale è far sentire i tuoi ospiti informati, a loro agio e benvenuti dal momento in cui prenotano il loro soggiorno fino al momento del check-out.
Le guide digitali migliorano l’esperienza degli ospiti: ma come?
Le guide digitali svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza degli ospiti:
- Accesso Immediato alle Informazioni: Gli ospiti possono trovare rapidamente le risposte alle loro domande senza la necessità di contattare l’host. Che si tratti di come utilizzare gli elettrodomestici, dove trovare servizi locali o di comprendere le regole della casa, la guida fornisce soluzioni istantanee, facendo risparmiare tempo e fatica agli ospiti.
- Consigli Personalizzati: Le guide digitali possono includere consigli personalizzati in base alle preferenze e agli interessi dell’ospite. Offrendo suggerimenti su misura per ristoranti, attività e visite turistiche, gli host possono aiutare gli ospiti a scoprire tesori nascosti e creare esperienze memorabili durante il loro soggiorno.
- Aumentare la Fiducia: Fornire una guida digitale ben organizzata e informativa si riflette positivamente sulla professionalità e sull’impegno dell’host per la soddisfazione dell’ospite. Gli ospiti si sentono più sicuri della loro scelta di prenotazione e sono più propensi a fidarsi dei consigli e della guida dell’host durante il loro soggiorno.
Suggerimenti su Come Condividere la tua Guida Digitale con gli Ospiti
- Mandala Subito: Condividi la tua guida digitale con gli ospiti subito dopo aver prenotato.
- Accesso Semplificato: Assicurati che gli ospiti possano accedere facilmente alla guida, preferibilmente con un semplice clic e senza dover scaricare nulla.
- Incoraggia i Feedback: Chiedi agli ospiti un feedback sulla tua guida per apportare miglioramenti continui.
Incorporando questi elementi nella tua guida digitale, crei una risorsa preziosa che non solo semplifica il processo di hosting ma migliora anche significativamente l’esperienza dei tuoi ospiti. Una guida digitale ben progettata riflette il tuo impegno nel fornire un soggiorno eccezionale, ponendo le basi per recensioni positive e aumento delle prenotazioni. Ricorda, la chiave per una guida digitale di successo non sta solo nelle informazioni che contiene, ma anche nel modo in cui è accessibile e facile da usare per i tuoi ospiti.
