Cos’è Interhome?
Interhome è un’importante società di gestione di case vacanza, che gestisce migliaia di appartamenti in diversi paesi. Sebbene il suo ampio portfolio si estenda a diverse nazioni, ha recentemente implementato le soluzioni innovative di Chekin in Spagna e Italia, coprendo circa 4.000 unità.
Questo studio di caso evidenzia come i servizi di Chekin abbiano migliorato significativamente le attività di Interhome, rendendo i processi di check-in e registrazione degli ospiti più efficienti e convenienti.
A breve presenteremo i servizi di Chekin anche per i nostri noleggi in Portogallo.
Le sfide
Interhome ha dovuto affrontare una sfida complessa nella gestione del suo ampio portafoglio di case vacanza in Spagna e Italia. Per affrontare con successo queste sfide, era necessario:
- Efficienza del check-in: con migliaia di proprietà da gestire, Interhome necessitava di una soluzione che semplificasse il processo di check-in. I metodi tradizionali spesso causavano lunghi tempi di attesa per gli ospiti ed errori nell’inserimento manuale dei dati. Cercava un modo per velocizzare la registrazione degli ospiti e migliorarne la soddisfazione, garantendo al contempo la precisione.
- Ostacoli legali: in Spagna e in Italia, gli adempimenti legali per la registrazione degli ospiti presso le autorità locali erano lunghi e complessi, soprattutto quando si gestiva un gran numero di proprietà. Interhome necessitava di una soluzione che automatizzasse questo processo, garantendo la conformità alle normative locali e risparmiando tempo e fatica.
- Ostacoli all’integrazione: Interhome necessitava di una soluzione in grado di connettersi in modo efficiente con il proprio sistema di gestione delle prenotazioni esistente, una sfida spesso difficile da riscontrare tra i fornitori, garantendo un trasferimento dati fluido e processi semplificati.
La soluzione: Chekin
Scopri come Chekin ha aiutato Interhome a semplificare i processi.
- Check-in in loco con scanner OCR: la soluzione di check-in in loco ha rivoluzionato il modo in cui Interhome registrava gli ospiti nelle proprie strutture, consentendo check-in di persona rapidissimi, che richiedono solo pochi secondi. Questa straordinaria efficienza è resa possibile dallo scanner OCR, che acquisisce rapidamente i dati degli ospiti dai loro documenti d’identità e compila automaticamente il modulo di registrazione, non solo velocizzando la procedura di check-in, ma eliminando anche virtualmente il rischio di errori di inserimento dati.
- Comodità del check-in online: la funzionalità di check-in online di Chekin ha permesso agli ospiti di completare la registrazione online prima di arrivare alla proprietà in affitto. Questa funzionalità ha ridotto i tempi di attesa e ha offerto agli ospiti un’esperienza di check-in più comoda ed efficiente, contribuendo a una maggiore soddisfazione.
- Perfettamente integrato: Chekin si integra perfettamente con il sistema di gestione immobiliare (PMS) di Interhome. Questa integrazione ha permesso la sincronizzazione delle prenotazioni, semplificando la gestione delle stesse e garantendo la perfetta registrazione dei dati degli ospiti, raccolti tramite check-in online e in loco.
- Registrazione automatizzata alla Polizia: il sistema di Chekin ha automatizzato il processo di invio delle informazioni degli ospiti alle autorità locali, garantendo la conformità ai requisiti legali in Spagna e Italia. Ciò ha eliminato la necessità di documentazione manuale e ridotto il rischio di errori, particolarmente cruciale quando si gestisce un gran numero di proprietà.
Grazie a Chekin, abbiamo automatizzato i processi di check-in che prima ci assorbivano la maggior parte del tempo. L’integrazione perfetta con il nostro PMS interno è un vantaggio significativo: tutto rimane perfettamente sincronizzato tra i due strumenti.
Vantaggi
L’implementazione dei servizi Chekin ha prodotto diversi risultati positivi per Interhome:
- Efficienza: le soluzioni Chekin hanno ridotto significativamente i tempi di check-in e registrazione degli ospiti. Questa ritrovata efficienza si è tradotta in processi operativi migliorati.
- Conformità: Interhome è riuscita a soddisfare le normative locali in modo più efficace, soprattutto per quanto riguarda la registrazione alla polizia, garantendo che tutta la documentazione necessaria fosse prontamente archiviata e segnalata.
- Soddisfazione degli utenti: gli ospiti hanno apprezzato la comodità delle procedure di check-in online e in loco, contribuendo a livelli di soddisfazione più elevati e recensioni positive.
Pronti a portare l’esperienza dei vostri ospiti a un livello superiore?
Interhome consiglia vivamente Chekin come soluzione definitiva per il check-in digitale, offrendo una soluzione efficiente, sicura e innovativa per le aziende di affitti turistici.
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