Il settore dell’ospitalità si sta muovendo più velocemente che mai verso la completa digitalizzazione. Gli ospiti si aspettano arrivi senza interruzioni, tempi di attesa ridotti e autonomia durante il check-in. Gli albergatori, d’altra parte, hanno bisogno di strumenti che semplifichino le operazioni su più proprietà migliorando al tempo stesso l’esperienza dell’ospite. Per rispondere a queste esigenze, Chekin ha lanciato una nuova funzionalità: il QR code check-in.
Questa innovazione permette a hotel, aparthotel e property manager di offrire un processo di check-in in loco completamente automatizzato. Gli ospiti devono solo scansionare un QR code per accedere alla loro prenotazione e completare il check-in in pochi secondi, senza che lo staff di reception debba intervenire.
Come funziona il QR code check-in
Finora, Chekin offriva i property link: link unici per ciascuna proprietà, attraverso i quali gli ospiti potevano accedere ai dettagli della prenotazione ed effettuare il check-in inserendo il numero di prenotazione o la data di arrivo insieme all’e-mail. Pur essendo efficace, questo sistema diventava complesso per property manager con più unità o hotel.
La soluzione? Account link e QR code.
- Account link: invece di avere un link per ogni proprietà, ogni account dispone di un unico link centralizzato. Questo significa che property manager con decine di unità possono indirizzare gli ospiti a un solo link per completare il check-in.
- Integrazione QR code: hotel e aparthotel possono ora scaricare da Chekin un QR code univoco—collegato alla singola proprietà o all’intero account—stamparlo e posizionarlo alla reception o in aree chiave per gli ospiti. Gli ospiti lo scansionano, trovano la loro prenotazione e completano immediatamente il processo.
Questa funzionalità non è solo un miglioramento tecnico: rappresenta un nuovo modo per gli hotel di digitalizzare la reception, ridurre le attività manuali e offrire un’esperienza moderna agli ospiti.
Vantaggi del QR code check-in per gli hotel
1. Centralizzato e scalabile
Per i property manager che gestiscono 10, 20 o persino 100 unità, gestire più link è inefficiente. L’account link combinato con un QR code crea un unico punto di accesso semplice e scalabile per tutte le proprietà.
2. Esperienza ospite completamente automatizzata
Una volta esposto il QR code in reception, è l’ospite ad avere il pieno controllo: scansiona, effettua il check-in e completa la registrazione senza bisogno di intervento del personale. Ciò significa meno code e meno lavoro manuale per le reception.
3. Una reception digitale e moderna
Esporre QR code al banco reception, su tablet di benvenuto o persino nelle camere posiziona l’hotel come innovativo e attento all’esperienza dell’ospite. È in linea con la crescente aspettativa di tecnologie self-service nell’ospitalità.
4. Maggiore efficienza operativa
Il personale risparmia tempo prezioso riducendo i compiti ripetitivi del check-in. Quel tempo può essere reinvestito in servizi personalizzati, opportunità di upselling o relazioni con gli ospiti.
5. Posizionamento flessibile
I QR code possono essere stampati ed esposti in diverse aree:
- Banchi reception negli hotel tradizionali.
- Ingressi o lobby negli aparthotel.
- Appartamenti o camere negli affitti brevi.
- Gli ospiti hanno sempre un modo semplice per accedere al modulo di check-in.
QR code check-in: trasformare l’esperienza dell’ospite
La funzionalità QR code non si limita ad accelerare i processi: trasforma l’intera esperienza dell’ospite.
- Prima dell’arrivo: gli ospiti ricevono promemoria e possono precompilare il check-in online.
- All’arrivo: un QR code in reception offre un modo semplice, veloce e contactless per finalizzare il processo.
- Dopo l’arrivo: con l’automazione di Chekin, gli obblighi legali come l’invio dei dati degli ospiti alle autorità e agli uffici statistici (es. Alloggiati, ISTAT) vengono gestiti in background.
Il risultato? Gli hotel offrono un’esperienza di arrivo senza problemi, rimanendo conformi alle normative e risparmiando tempo.
Perché gli hotel dovrebbero adottare il QR code check-in
Il QR code check-in non è solo un’opzione interessante: sta diventando uno standard del settore. Gli ospiti sono ormai abituati a scansionare QR code in ristoranti, aeroporti e mezzi di trasporto. Portare questa soluzione intuitiva anche negli hotel risponde direttamente alle aspettative degli ospiti in termini di efficienza e autonomia.
Per gli albergatori significa meno problemi operativi, reception meno congestionate e un vantaggio competitivo agli occhi dei viaggiatori moderni.
Conclusione
La nuova funzionalità di QR code check-in di Chekin ridefinisce cosa significhi digitalizzare la reception di un hotel. Combinando account link con QR code facilmente accessibili, hotel e property manager possono finalmente offrire un processo di check-in fluido, automatizzato e a misura di ospite.
Che si gestisca una singola proprietà o un intero portafoglio, questa innovazione garantisce una cosa: meno burocrazia per i gestori e un percorso più semplice per gli ospiti.
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