Cada vez mais alojamentos turísticos oferecem aos seus hóspedes a possibilidade de aceder à propriedade de forma autônoma, a qualquer momento e sem contacto. Na realidade, o acesso remoto ao alojamento turístico é atualmente muito procurado.
Para além da conveniência, oferece aos hóspedes uma experiência mais envolvente, uma vez que não têm de lidar com o anfitrião ou concordar com uma hora de chegada.
Mas não é apenas uma vantagem para os hóspedes. Anfitriões ou proprietários já não precisarão ajustar os seus horários ou modificar as suas rotinas para viajar até à propriedade para a entrega das chaves, para que possam poupar centenas de horas na gestão remota das suas propriedades.
Aqui contamos-lhe sobre os 3 mais utilizados no mercado.
Tipos de acesso remoto para alojamento turístico
Cofre de segurança para guardar as chaves
Consiste num pequeno cofre de segurança para guardar as chaves da sua propriedade. O seu mecanismo de abertura consiste num simples código electrónico ou mecânico que lhe permite desbloquear a fechadura e obter a chave armazenada no seu interior.
Outra vantagem é que como é pequena em tamanho e não está ligada à electricidade, pode ser instalada em qualquer parede em apenas alguns minutos sem ter de modificar ou alterar nada da estrutura da porta tradicional da casa, está simplesmente ancorada à parede que deseja.
ou pode mesmo ser acorrentado a uma estrutura firme para maior comodidade. (Como grades metálicas)
Graças ao seu material são normalmente bastante robustos e resistentes, pelo que são muito difíceis de partir e de bater.
Vantagens
- O seu preço, uma vez que é um pagamento único bastante acessível.
- Fáceis de comprar, podem ser encontrados na Amazon.
- Fáceis de montar, podem ser instalados onde quiserem.
- Utilização simples e manual, não necessitará de configurar nada.
Desvantagens
- Podem causar desconfiança, uma vez que estão expostos na rua e contêm a chave da casa.
- O código é alterado manualmente. Sempre que um hóspede deixar o seu alojamento, se quiser alterar o código, terá de se dirigir à propriedade.
- Como é um processo mais manual, é mais difícil de automatizar.
- A utilização destes cofres-chave é muito comum nos alojamentos turísticos e nos airbnb. Facilitam a entrada autónoma de uma forma simples e fácil.
Ponto de recolha chave
Ter um ponto de recolha local ou chave é outra opção para oferecer acesso remoto aos seus hóspedes.
Trabalhar com um sistema de recolhimento/troca de chaves é a opção mais prática e mais fácil para proporcionar este tipo de chegada autónoma. Algumas empresas trabalham com uma enorme rede de pontos de recolha em todas as cidades. Funciona de tal forma que poderá depositar as suas chaves em pequenos depósitos dentro das instalações. Como a rede é tão extensa, será fácil escolher um local que esteja próximo da sua casa, e estão normalmente abertos 24 horas por dia.
O processo de recolha da chave é bastante simples: quando a reserva do seu convidado for confirmada, pode enviar-lhes um e-mail com o endereço do local e o código digital para abrir o compartimento.
O hóspede só terá de ir ao ponto indicado, introduzir o código que abre o compartimento, e levar a chave. Fácil, seguro e simples.
Uma vez terminada a sua estadia, deve regressar ao mesmo ponto em que pegou na chave. Será enviado um novo código para abrir o compartimento, e depositará novamente a chave. Dependendo das instalações, o funcionário poderá ser capaz de gerir o processo ele próprio.
Em cada recolha e depósito de chaves, o anfitrião ou proprietário será notificado por e-mail. Além disso, será atribuído um fob de chave electrónica às suas chaves. Isto permite-lhe localizar através do APP onde se encontram as suas chaves em qualquer altura. Tudo isto graças ao seu GPS incorporado.
Em Chekin estamos integrados com sistemas de troca de chaves tais como Keynest ou Keycafé. Isto ajuda-nos quando se trata de fornecer aos anfitriões um processo totalmente automático e sincronizado, a partir do momento em que a reserva é criada, o check-in online é feito, e eles podem permitir a chegada autónoma ao hóspede, utilizando uma única ferramenta.
Vantagens
- Evita deslocamento à propriedade para entregar as chaves.
- Sistema seguro, uma vez que as chaves não são expostas, terá vigilância 24h e acesso às mesmas.
- Será capaz de localizar sempre onde estão as chaves, graças ao GPS.
Desvantagens
- Pode nem sempre haver um ponto de recolha perto do seu alojamento.
- Se o ponto de recolha não for particularmente próximo, pode ser uma barreira para os seus convidados viajarem para lá.
- A experiência do hóspede com este sistema é incerta. Há hóspedes que desejam chegar à propriedade após uma longa viagem, e ter de viajar para outro local pode ser uma desvantagem.
Fechaduras inteligentes
Ao contrário dos sistemas de acesso remoto anteriores, este consiste em instalar uma nova fechadura na porta do seu alojamento, para que não necessite-se das chaves físicas.
A operação é muito semelhante à encontrada nas fechaduras convencionais, mas é baseada num sistema eletrônico que mantém a porta fechada até que o mecanismo seja ativado e as fechaduras sejam libertadas. É como inserir uma chave invisível e depois pressioná-la para abrir a porta.
As fechaduras inteligentes são ligadas a ondas de rádio Wifi ou de baixa potência (conhecidas como tecnologia de onda Z), para controlar as diferentes formas de abertura, todas a partir do mesmo APP no seu telemóvel. São normalmente operadas por bateria para baixo consumo de energia e são fáceis de instalar uma vez que não têm fios.
Estas fechaduras requerem normalmente instalação, uma vez que são instaladas numa parte existente da fechadura, por exemplo no puxador interior, fornecendo um motor de fecho elétrico que aciona os componentes mecânicos para abrir a porta.
Dentro destas fechaduras inteligentes, podemos encontrar diferentes tipos de sistemas de abertura, sendo o mais comum o mais comum:
– Fechaduras com teclado táctil
Pode dizer-se que estas fechaduras são semelhantes à Keybox em termos de funcionamento. Têm um código de segurança que deve ser introduzido a fim de abrir a porta e ter acesso ao imóvel. Fácil e simples.
Também há a opção de ativar a fechadura e abrir a porta diretamente a partir do APP.
A vantagem em relação aos tradicionais Keyboxes é que esta fechadura é digital, e está ligada à sua APP correspondente (dependendo do fornecedor), pelo que o código de acesso pode ser alterado remotamente, através do aplicativo.
– Bloqueios dos sensores
Estas fechaduras inteligentes caracterizam-se por trabalhar através de uma aplicação que se liga diretamente ao nosso smartphone (via Wifi ou Sensor de Rádio Frequência), podendo abrir e fechar a porta da nossa casa remotamente.
São amplamente utilizados em alojamento turístico e hotéis, uma vez que estes fornecedores de fechaduras permitem ao proprietário criar chaves virtuais para dar acesso a qualquer pessoa que deseje.
Estas chaves virtuais são enviadas através de um link ao telefone, onde será criado um perfil para o utilizador ligado a essa fechadura, o que lhe permitirá abrir e fechar a porta do alojamento.
Assim que o hóspede deixar o alojamento, a chave virtual deixará de funcionar.
A fechadura electrónica é uma ferramenta que facilita muito a gestão do alojamento turístico, e tem vantagens sobre a fechadura tradicional.
Vantagens
- Já não necessitará de utilizar chaves físicas, evitando assim o perigo de as perder e de alguém fazer cópias.
- Não é necessário ir à propriedade para entregar as chaves.
- Pode criar tantas chaves virtuais quantas desejar, ligadas aos perfis dos seus hóspedes.
- Terá sempre o controle da fechadura onde quer que se encontre.
- Possibilidade de automatizar o envio da chave virtual após a recepção de uma reserva.
Desvantagens
- Como todos os sistemas tecnológicos, por vezes requerem atualizações, e se deixarem de os receber podem começar a perder funções.
- Requerem instalação e montagem.
- São mais caros do que outros sistemas de acesso remoto.
- Parecem muito mais volumosos e mais evidentes do que as fechaduras tradicionais.
- Podem ocorrer problemas com a fonte de alimentação ou com as baterias que acionam a fechadura.
PERGUNTAS FREQUENTES
Se eu usar uma fechadura inteligente no meu apartamento, como é que permito o acesso ao edifício a partir da rua/entrada externa?
Poderá conectar a sua fechadura electrónica ao interfone de entrada externa (desde que esteja na lista de compatibilidade), permitindo-lhe carregar no botão da campainha do seu apartamento para activar a fechadura e abrir a porta. Pode também configurá-lo para abrir a porta a partir do seu Smartphone.
A ideia de instalar Bluetooth ao seu interfone pode parecer ficção científica, mas na realidade é bastante simples. Dependendo do fornecedor da fechadura que utilizar, terá de seguir instruções diferentes.
Tenho de pedir autorização aos meus vizinhos?
Não. A instalação da fechadura eletrônica é feita na sua porta, e a ligação ao telefone é feita a partir do interior da propriedade, pelo que não são feitas modificações nas áreas comuns e, portanto, não tem de pedir autorização aos vizinhos.
Por que é vantajoso utilizar um sistema de self check-in no meu alojamento turístico?
Permitir o acesso remoto no seu alojamento local será, sem dúvida, uma vantagem para ambas as partes.
Por um lado, a experiência dos seus hóspedes será muito favorável, uma vez que lhes permitirá uma hora de chegada totalmente flexível, sem a necessidade de reajustar o seu itinerário de viagem, algo que certamente apreciarão.
Reduzir ao mínimo o contacto com o anfitrião é um ponto crucial nesta nova normalidade, pois oferecerá um serviço mais seguro com zero contacto, algo muito procurado pelos viajantes.
A melhoria da experiência para os seus hóspedes resultará em mais avaliações positivas, o que beneficiará as suas reservas, bem como o tempo poupado pelo proprietário que não tem de deslocar-se para a propriedade.
Como conecto Chekin à minha fechadura inteligente?
É simples! Chekin está integrado com a maioria das empresas de acesso remoto, pelo que permitir a sincronização entre as duas ferramentas é muito fácil e intuitivo.
Vá à nossa secção de integrações, procure o seu fornecedor e conecte-o diretamente à sua conta Chekin. Uma vez conectados, todos os dados serão sincronizados automaticamente.
E se eu perder o meu telefone e ele estiver conectado a uma fechadura?
Não se preocupe, as fechaduras inteligentes não estão conectadas diretamente ao seu smartphone, mas sim à sua conta de utilizador dentro do aplicativo, por isso, se perder o seu telefone, só precisa sair da sua conta em todos os dispositivos, e utilizá-lo novamente no seu novo telefone. Fácil e seguro.
Sou obrigado por lei a identificar pessoalmente os hóspedes?
Não, o que a lei exige é o seguinte: “O proprietário ou gerente é obrigado a identificar todos os viajantes estrangeiros ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras)”.
Portanto, o importante é identificar os seus hóspedes como manda a lei, não importa se é pessoalmente ou através de um sistema digital e automático como o Chekin, uma vez que cumprimos a 100% a lei.
