Muchos especialistas en marketing digital dicen que las redes sociales son como centros comerciales digitales, en los que muchas personas se pasean, para distraerse, ver un poco de lo que se ofrece, hasta finalmente decidir comprar. Esto es una analogía bastante cierta, y es por ello que tus redes deben ser manejada de manera tal de que tus visitantes no solamente se queden mirando en la “vitrina” sino que también sean capaces de comprar lo que les vendes.
En este sentido, el equipo de Chekin como siempre te trae algunos tips para que tus redes sociales exploten y tus futuros huéspedes las amen.
- Lo primero es tener claro que tus huéspedes son lo más importante, es por ello, que debemos involucrarlos en nuestras publicaciones. El nombre de tu alojamiento que usas en redes, debe estar por todos lados, en recepción, en el bar, en el spa, en la entrada de los cuartos, el elemento visual repetitivo, es muy efectivo. Haz que te sigan, lo demás se cosecha poco a poco.
- Si eres una empresa pequeña, no muy grande, maneja tus redes tú mismo, si necesitas asesoría, es perfectamente aceptable, pero no delegues todo en un tercero que quizás no conoce bien de qué va tu estrategia de ventas. Además si lo manejas tú mismo, tendrás la facilidad de poder responder a tiempo, y un poco más personalizado, eso los huéspedes lo adoran.
- La forma en la que te diriges a tus futuros huéspedes o a tus huéspedes actuales es muy importante. Se amable, usa un “tono” amigable, personalizado, a nadie le gusta leer esos mensajes automatizados, impersonales, sentimos que no es de nuestro interés. Tus mensajes deben ser divertidos, interesantes, y si vienen con unas buenas imágenes, ¡Mejor!.
- Únete a grupos o comunidades de facebook, instagram y twitter, donde puedas compartir información importante, de esta manera podrás llegar a más personas.
- Aprende y sigue a otros, no es que te copies de ellos, es que tomes lo más relevante y lo adaptes a tu estilo y estrategia de ventas. Puedes seguir a grandes cuentas, que puedan ser un referente para ti.
- Mencionar a tu hotel, en todas y cada una de las publicaciones es importante, no todas las personas leen el usuario de las imágenes que ven por Instagram, por eso es importante que siempre en tus títulos y copys el nombre de tu alojamiento este por todos lados.
- Publique contenido de interés, las personas se detienen siempre que ven algo que les llama la atención, por eso tu foco debe ser compartir información importante para los viajeros.
- Promueve los comentarios y siempre responde a tiempo, esto es vital. Sabemos que puedes no tener el tiempo suficiente para contestar todos los mensajes, pero dedica unas horas exclusivamente para ello.
- Recicla los buenos comentarios, de otras redes y compartelos, si tienes buenos comentarios en facebook, compartelos en instagram.
- Haz encuentas por redes a tus huéspedes y así podrás informarte de lo que les gusta y no les gusta de tu alojamiento, lo bueno lo puedes compartir y lo no tan bueno, lo tendras en cuenta para mejorarlo.
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