La práctica del Upselling en alojamientos turísticos se está convirtiendo en un elemento central de la estrategia de maximización de beneficios.
Desafortunadamente, muchas empresas todavía no saben cómo aplicarlo, o no consiguen aplicarlo con eficacia. Lo que plantea el siguiente interrogante ¿Es el Upselling una herramienta eficaz para maximizar los beneficios de mi hotel o alojamiento turístico?
La respuesta es sencilla, SI. Hoy en día, las expectativas de los huéspedes son más altas y buscan una experiencia personalizada. Es decir, valoran la oferta de servicios extras durante sus estancias, aunque esto suponga un coste mayor para ellos.
Hoy traemos este artículo sobre las 6 ofertas de Upselling más exitosas que podrás aplicar de manera inmediata en tu alojamiento. No te lo pierdas y empieza ya a aumentar tus márgenes de ganancias.
¿Cuáles son los mejores ejemplos de Upselling para alojamientos turísticos?
1. Upselling por Early check-in y late check-out
Tus viajeros sufren a menudo problemas de organización durante sus viajes. Tienen que planificar la llegada al alojamiento: Bien sea en tren, avión, coche, taxi, etc. Al desplazamiento, se le añade la incomodidad de tener que llevar consigo sus maletas, y a veces en ciudades que no conocen. Todo esta organización con un único objetivo: Llegar al establecimiento a la hora establecida de entrada.
El estrés provocado por estas situaciones puede afectar la experiencia del huésped. Por este motivo es esencial ofrecerles, a través del Upselling, la posibilidad de pagar un dinero extra para obtener un early check-in o late check-out más flexible. Tus huéspedes estarán encantados de poder pagar para quitarse el estrés y las prisas durante sus vacaciones.
Si te interesa este tema, descubre las Claves para ofrecer un check-in flexible, cómodo y si esperas.
2. Upselling por ofrecer transportes
Una alternativa a la flexibilidad de entrada y salida del alojamiento, es ofrecer transporte al mismo.
Tus clientes estarán encantados de recibir tu ayuda para la llegada al alojamiento, y pagar por ello no resultara un problema. Por ello, puedes empezar a ofrecer un servicio de recogida y transporte en la etapa del check-in.
También existe la opción de alquilar tu segundo coche o moto, para evitar las compañías de alquiler, y sacar más rentabilidad.
No dudes en ofrecer este servicio durante la estancia de tus clientes. En muchas ocasiones buscan evitar los transportes comunes, para tener tiempo de visitar al 100% el destino.
3. Custodia del equipaje/maletas
En muchos casos, los huéspedes aprovechan sus últimas horas en el destino para poder dar un último paseo por la ciudad. Sin embargo, se limitan a hacerlo por culpa de sus maletas, afectando a su vez a la experiencia.
¡Donde hay problema hay oportunidad! No dudes en ofrecerles un servicio de custodia de sus maletas a un coste extra. Si no tienes espacio para hacerlo, o no te resulta práctico, existen empresas especializadas que se pueden encargar de ello.
4. Servicio de lavandería y plancha
Lavar y planchar la ropa sucia cuando estás de vacaciones o en un viaje de trabajo no es lo ideal. Muchas veces, después de una estancia de más de una semana, los huéspedes, ya no tienen ropa limpia.
Por ello, que el alojamiento disponga de lo necesario para limpiar ropa es un servicio clave. Busca una tienda especializada, cerca del alojamiento y ofrece a tus clientes la opción de un servicio de lavandería y plancha, en cambio de una indemnización económica.
5. Nevera llena
Un alquiler vacacional no es un hotel, pero con la creciente competencia en el sector, cualquier detalle puede hacer la diferencia. Imagínate, llegar de un largo viaje, después de madrugar, el estrés del avión, de las maletas, llegar y ver la nevera llena con todo lo necesario para la estancia. Muchas veces los huéspedes, quieren quitarse de en medio todas estos pequeños factores de estrés, y solo disfrutar de sus vacaciones.
El Upselling es la herramienta perfecta para ofrecer este tipo de servicios. Además, podrás decidir el coste de manera que resulte rentable. Encima de todo eso, serás visto como un gran anfitrión, que les acaba de facilitar las vacaciones.
6. Upselling por la oferta de experiencias locales
Una de las prácticas más comunes de Upselling es ofrecer experiencias y actividades de ocio junto con la reserva. Por ejemplo, cursos de yoga, clases de surf, sesión de spa, etc. ¡Están resultan ser el tipo de oferta que mejores resultados ofrecen a los anfitriones!
Puedes contactar con empresas externas, para publicitar sus servicios y negociar un porcentaje de la venta. O bien ofrecer actividades por tu cuenta. Si por ejemplo dispones de caballos, ofrecerles un paseo. Si tienes una bodega, ofréceles un tour por la propiedad, y hacerles probar su producto.
Conoce porque deberías asociar tu vivienda vacacional con otros negocios de la zona. Además, puedes utilizar nuestra herramienta de Upselling – Descubre más en nuestra página web, aquí.
Conclusiones sobre el Upselling en alojamientos turísticos
En definitiva existen muchas formas de ofrecer y utilizar el Upselling. Os hemos compartido las técnicas más eficientes, y que más resultados otorgan a nuestros clientes. Pero no hay que limitarse, cualquier oferta, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, es apta para hacer parte de vuestra estrategia Upselling.
Mantente al corriente de las nuevas tendencias del sector, y de las ofertas que ofrecen tus competidores, para fortalecer tu propia estrategia de Upselling. ¡No te pongas limites, sé creativo!
¿Quieres saber más sobre el Upselling? Te invitamos a leer nuestro artículo : ¿Qué es Upselling para hoteles y alquileres vacacionales?
