Das Ein- und Auschecken in einem Hotel sind zwei sehr wichtige Vorgänge, die dazu beitragen, die Beziehung zum Gast zu definieren und seinen Aufenthalt zu bewerten.
Im Allgemeinen steht der Check-in in direktem Zusammenhang mit dem Ein- und Auschecken des Gastes, während es beim Check-out um das Verlassen des Zimmers geht. Tatsächlich sind 90 % der positiven Hotelbewertungen auf eine gute Erfahrung beim Check-in zurückzuführen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie das Ein- und Auschecken in einem Hotel funktioniert.
Wie funktioniert der Das Ein- und Auschecken in Hotels?
Was ist der Check-in in einem Hotel?
Der Check-in-Prozess in einem Hotel ist ein Prozess, bei dem die Ankunft der Gäste im Hotel registriert wird. Dazu gehört auch die Erfassung personenbezogener Daten, die anschließend an die Behörden weitergeleitet werden.
Und der Check-out?
Im Gegensatz dazu bezieht sich der Check-out auf den Zeitpunkt der Abreise des Gastes aus dem Hotel; zu diesem Zeitpunkt muss er das Zimmer und die Einrichtung verlassen.
Die Check-out-Zeit variiert je nach Hotel, liegt aber in der Regel bei 11 oder 12 Uhr. In jedem Fall bieten viele Hotels einen späten Check-out oder einen Gepäckaufbewahrung Service an, der ideal für diejenigen ist, die die Einrichtungen außerhalb der festgelegten Zeitfenster verlassen möchten.
Normalerweise haben diese Art von Dienstleistungen einen Aufpreis, den die Hotels im Rahmen ihrer Upselling-Strategie festlegen. Lesen Sie unten, was Upselling für Hotels bedeutet.
Hotels auf der ganzen Welt gehen mit der Technologie einen Schritt weiter, um das Gästeerlebnis und den Check-in-Prozess zu verbessern, und ermöglichen ihren Gästen, bereits vor ihrer Ankunft online einzuchecken. Die Hotels wollen ihren Gästen ein einfaches und bequemes Erlebnis bieten, indem sie ihnen einen bequemeren Check-in und eine flexiblere Anreise ermöglichen. Aber was ist der Online-Check-in? Wir sagen es Ihnen, lesen Sie weiter.
Online-Check-in: Was ist der automatische Check-in?
Im Gegensatz zu den traditionellen Methoden des Ein- und Auscheckens in Hotels gibt es neue technologische Trends. Immer im Einklang mit den Bedürfnissen und Fortschritten einer zunehmend digitalisierten Gesellschaft.
Dies hat zur Entstehung neuer Dienstleistungsformate geführt, die eine (in mancher Hinsicht einschneidende) Veränderung darstellen, die aber dazu beitragen, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern.
Zum Beispiel das Online-Einchecken. Der Online-Check-in in Hotels, auch Pre-Check-in genannt, besteht darin, dem Gast die Möglichkeit zu geben, den Check-in über sein Mobiltelefon in wenigen Sekunden vor seiner Ankunft in der Unterkunft abzuschließen. Auf diese Weise können sie ihre persönlichen Daten selbst eingeben, bevor sie im Hotel ankommen.
Ein weiterer Trend besteht darin, die Möglichkeit eines autonomen Zugangs zum Zimmer anzubieten. Die Technologie bietet auch Lösungen für den Fernzugang zum Zimmer, so dass der Gast nach Abschluss des Online-Check-in einen Code für den Zutritt zum Hotelzimmer erhält. Dies ermöglicht den Gästen eine größere Flexibilität in Bezug auf ihre Ankunftszeiten im Hotel.
Erfassen Sie die Daten Ihrer Gäste in wenigen Sekunden mit dem OCR-Scanner.
Neben dem Online-Check-in gibt es auch andere Lösungen auf dem Markt, die es uns ermöglichen, die Daten der Gäste persönlich zu erfassen, indem Ausweisdokumente mit OCR gescannt und automatisch an die Behörden übermittelt werden. In nur wenigen Sekunden.
Wir bei Chekin sind Experten für Online-Check-in und OCR-Scanning. Weitere Informationen finden Sie hier.
Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Gäste, setzen Sie auf den Online-Check-in in Hotels
Eine Flug-, Auto- oder Zugreise ist immer anstrengend, egal wie kurz sie ist; bei der Ankunft im Hotel möchte sich der Gast nur in seinem Zimmer ausruhen.
Eine Online-Check-in-Lösung kann die Zeit an der Rezeption erheblich verkürzen. Wenn die Gäste an der Rezeption ankommen, haben sie bereits alle ihre Daten registriert. Dies spart Wartezeiten und Menschenansammlungen und verbessert das Erlebnis des Gastes, da sich das Hotelpersonal auf die Begrüßung und den Empfang der Gäste sowie auf andere Dienstleistungen konzentrieren kann, ohne Zeit mit der persönlichen Datenerfassung verbringen zu müssen.
Weitere Informationen zu dieser Lösung finden Sie in diesem Video über die Funktionsweise des Online-Check-in.
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