El Black Friday ya no es cosa solo de retail. Para cualquier gestor de hotel, se ha convertido en una palanca clave para llenar habitaciones en temporada baja, impulsar reservas directas y captar nuevos clientes a un coste razonable.
El reto es que muchos hoteles se limitan a “poner un descuento” sin una estrategia clara: ofertas confusas, canales descoordinados, falta de urgencia y, sobre todo, una experiencia digital que no está a la altura de lo que el huésped espera.
En este artículo te explicamos las 10 estrategias de black friday hotel pensadas para directores comerciales, revenue managers y gestores de marketing que quieren hacer una campaña rentable y profesional.
Por qué el black friday hotel puede ser tu mejor aliado
Antes de entrar en tácticas, conviene recordar por qué merece la pena dedicar recursos a Black Friday:
- Generar demanda en meses valle: puedes vender ahora estancias para temporada baja, escapadas de invierno o primeros meses del año.
- Impulsar reservas directas: es el momento perfecto para ofrecer ventajas exclusivas en tu web frente a OTAs.
- Captar nuevos clientes: un buen “primer impacto” puede convertirse en repetición y fidelidad si el guest journey está bien trabajado.
- Probar nuevos paquetes y upsells: alojamiento + experiencias, upgrades, late check-out, etc.
Eso sí, solo funcionará si tu estrategia de black friday hotel está alineada con tus objetivos de revenue y si el proceso de reserva, check-in y pagos es rápido, claro y digital.
Estrategias de black friday hotel: las 10 claves
1. Define objetivos claros y a quién quieres atraer
Antes de hablar de descuentos, responde a tres preguntas:
- ¿Qué quieres conseguir?
- Ocupación en temporada baja
- Incrementar reservas directas
- Llenar ciertas tipologías de habitación
- ¿Qué segmentos te interesan?
- Parejas de escapada
- Familias
- Teletrabajadores / nómadas digitales
- Corporativo de fin de semana (bleisure)
- ¿Qué margen real tienes para descontar sin dañar tu ADR medio?
Leer más sobre: ¿Qué es la Tarifa Promedio Diaria (ADR) en un Hotel?
Cuando defines el objetivo, es más fácil diseñar una oferta de black friday hotel coherente: quizá no necesitas un 40% para todos, sino un 20% para estancias largas en temporada baja o un valor añadido para suites que suelen quedarse vacías.
2. Diseña ofertas simples, potentes y fáciles de entender
El cliente de Black Friday decide rápido y compara mucho. Si tu oferta es compleja, la pierde.
Algunos principios:
- Simplicidad ante todo:
- Ejemplo: “-25% en estancias de 3 noches o más entre enero y marzo”
- Evita condiciones farragosas y letras pequeñas interminables.
- Combina precio y valor:
- Descuento + beneficio (desayuno incluido, late check-out, upgrade bajo disponibilidad).
- Aprovecha la idea de:
- Importes bajos → mejor destacar % de descuento.
- Importes altos → mejor destacar ahorro en € (“ahorra hasta 150€”).
Define también claramente:
- Fechas de reserva (ventana de compra de Black Friday).
- Fechas de estancia válidas.
- Estancia mínima, tipos de habitación incluidos, política de cancelación, etc.
3. Crea paquetes de experiencias con negocios locales
Si todos los hoteles ofrecen solo “-30 %”, entras en una guerra de precios. Una mejor estrategia de black friday hotel es diferenciarte con experiencias:
- Alojamiento + menú degustación en restaurante local.
- Alojamiento + spa / wellness.
- Escapada romántica: botella de vino + detalle en la habitación + late check-out.
- Paquetes “workation”: habitación + espacio de coworking + café ilimitado.
Estos paquetes:
- Aumentan el ticket medio.
- Te ayudan a posicionar el hotel como experiencia, no como commodity.
- Generan historias que el huésped quiere compartir en redes.
Con una guest app como la de Chekin, además, puedes ofrecer experiencias extra una vez confirmada la reserva (upgrades, experiencias adicionales, transporte, etc.), aumentando aún más el valor por estancia.
4. Potencia las reservas directas con una oferta exclusiva
Black Friday es el momento ideal para reforzar tu venta directa:
- Crea un código promocional exclusivo para tu web (por ejemplo, BFHOTEL2025).
- Clarifica el mensaje: “La mejor oferta solo está en nuestra web oficial”.
- El beneficio puede ser:
- Un descuento ligeramente superior al de las OTAs.
- Un extra que solo obtienen reservando directo (parking, desayuno, bebida de bienvenida).
Para que funcione:
- Tu web debe cargar rápido, ser mobile-first y mostrar el código y la promo de black friday hotel de forma muy visible.
- El proceso de reserva debe ser tan simple como el de las OTAs.
Aquí, contar con un guest journey digitalizado ayuda: si al reservar directa el huésped entra automáticamente en el flujo de check-in online de Chekin, percibe que ha elegido una opción más moderna y cómoda.
5. Diseña una campaña de email marketing en fases
El email sigue siendo uno de los canales más rentables. Organiza tu campaña en tres tiempos:
Teaser (1–2 semanas antes)
- Aviso suave: “Este año tendremos oferta de Black Friday, suscríbete para recibirla primero”.
- Objetivo: generar expectativa y limpiar tu base de datos (quién abre, quién no).
Lanzamiento (día de Black Friday o inicio de campaña)
- Email claro con:
- Nombre de la oferta.
- Descuento o beneficio principal.
- Call to action directo al motor de reservas.
- Fechas límite muy visibles.
Recordatorio final (últimas 24–48 horas)
- Mensaje de urgencia: “Últimas horas para aprovechar la oferta Black Friday”.
Si integras tus datos de huéspedes con una solución como Chekin, puedes usar información del check-in y perfil de estancia (familias, business, parejas) para segmentar mejor estos envíos y adaptar el mensaje a cada tipo de huésped.
6. Crea una landing específica y usa cuenta atrás en la web
Tu web necesita un espacio específico para la campaña de black friday hotel:
- Landing con:
- Título claro (ej. “Black Friday: hasta -30 % en tu escapada de invierno”).
- Explicación simple de la oferta.
- Botones de reserva directos.
- Preguntas frecuentes (fechas, políticas, etc.).
Añade elementos de urgencia:
- Cuenta atrás indicando cuándo termina la oferta.
- Avisos tipo “solo quedan X días” o “cupos limitados”.
Cuanto menos tenga que pensar el usuario, más fácil será que complete la reserva.
7. Activa campañas en redes sociales y remarketing
No todo el mundo llega por email. Refuerza tu campaña de black friday hotel con:
- Anuncios en Facebook e Instagram con la misma creatividad que tu landing.
- Segmentaciones por intereses (viajes, escapadas, trabajo remoto) y geolocalización.
- Campañas de remarketing a:
- Visitantes recientes de tu web.
- Usuarios que iniciaron una reserva y no la completaron.
- Seguidores de tus redes.
Apóyate en contenido orgánico:
- Reels mostrando el hotel, habitaciones, experiencias incluidas en el paquete.
- Historias con stickers de cuenta atrás y enlaces a la landing.
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8. Automatiza la atención durante el pico de demanda
Si tus acciones tienen éxito, los canales se pueden saturar:
- Más consultas por WhatsApp, email, teléfono, redes.
- Más dudas sobre condiciones, fechas, política de cancelación.
Para no perder reservas:
- Prepara respuestas rápidas y plantillas para las preguntas más frecuentes.
- Valora el uso de asistentes virtuales o chatbots para resolver dudas básicas y dirigir al motor de reservas.
- Asegúrate de que tu equipo tiene visibilidad de toda la información de la campaña (qué incluye, qué no, códigos, fechas).
Con Chekin, muchas de las dudas posteriores a la reserva se reducen porque:
- El huésped recibe automáticamente el enlace de check-in online, con toda la información centralizada.
- Puedes programar mensajes automáticos en distintos momentos del pre-stay, y además añadir guías digitales para huéspedes con las preguntas más frecuentes para una experiencia fluida (cómo llegar, normas, servicios extra).
9. Optimiza pagos online, depósitos y extras
En un contexto de compra impulsiva como el Black Friday, cada fricción cuenta:
- Asegúrate de que tu hotel acepta varios métodos de pago online (tarjeta, wallet, etc.).
- Define cómo gestionarás depósitos y tarifas no reembolsables de forma clara.
Con una solución como Chekin puedes:
- Cobrar pagos online y depósitos vinculados a la reserva durante el proceso de check-in.
- Vender extras (parking, desayuno, experiencias) como upsells de manera segura, sin que el cliente tenga que pasar por recepción antes.
- Registrar todo automáticamente para tu equipo de administración.
Esto no solo mejora la conversión, sino que reduce el trabajo manual y el riesgo de errores de cobro en días de alto volumen.
10. Plan post-Black Friday: fideliza y sigue vendiendo
Black Friday no termina cuando acaba la promoción. De hecho, ahí empieza la segunda parte de la estrategia:
- Envía un agradecimiento a quienes reservaron, reforzando el valor de la oferta y animando a que se registren a tu newsletter si aún no lo han hecho.
- Cuando se acerque la fecha de estancia, trabaja el pre-stay con upselling (upgrades, servicios extra, experiencias locales) usando herramientas como Chekin.
- Después de la estancia, solicita reseñas y ofrece un pequeño incentivo para una futura reserva directa (código exclusivo, por ejemplo).
Si aprovechas bien el guest journey:
- El cliente de Black Friday deja de ser “cazachollos” para convertirse en cliente recurrente, con un coste de adquisición muy atractivo a medio plazo.
Conclusión: un black friday hotel rentable y sostenible
Hacer un buen black friday hotel no va de poner el mayor descuento posible, sino de diseñar una campaña coherente con tus objetivos de negocio, tus segmentos prioritarios y la experiencia que quieres ofrecer.
Si defines bien tus metas, construyes ofertas claras, trabajas los canales adecuados (web, email, redes, remarketing) y acompañas todo con una experiencia digital fluida —desde la reserva hasta el check-out—, Black Friday puede convertirse en un pilar de tu estrategia anual.
Apoyarte en soluciones como Chekin para gestionar el check-in online, los pagos online, el reporting y el upselling te permite:
- Reducir fricciones y errores en un pico de demanda.
- Ofrecer una experiencia moderna que refuerza tu marca.
- Aumentar el ingreso por reserva sin sobrecargar a tu equipo.
En un entorno donde los huéspedes comparan y deciden en segundos, la diferencia entre un hotel que simplemente hace “un descuento” y un hotel que ejecuta una estrategia de Black Friday bien diseñada y digitalizada puede ser enorme en ocupación, ingresos y reputación.
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