En la era de la digitalización y el self check-in, la seguridad y la confianza en la identificación del huésped son más importantes que nunca. Por eso, desde Chekin presentamos nuestro nuevo y avanzado sistema de liveness detection, una solución que lleva la verificación de identidad a otro nivel y protege tanto a gestores como a viajeros.
Pero, ¿qué significa realmente liveness detection? ¿Cómo funciona y por qué es clave para el futuro de la hospitalidad? En este artículo descubrirás cómo esta tecnología previene fraudes, simplifica la operativa y convierte el check-in autónomo en una experiencia realmente segura y sin fricciones para hoteles y alquileres vacacionales.
¿Qué es liveness detection y por qué marca la diferencia?
Liveness detection es una tecnología biométrica que asegura que la persona que realiza el check-in digital está físicamente presente en ese momento, evitando así suplantaciones con fotos, vídeos o intentos de fraude digital. Es el estándar de seguridad más avanzado en el sector de la hospitalidad y, gracias a Chekin, ahora está al alcance de cualquier alojamiento, sin importar su tamaño.
¿Cómo funciona liveness detection en Chekin?
Experiencia rápida y guiada para el huésped
- Sencillo y rápido: El proceso se integra en el flujo de check-in digital y no tarda más de 15 segundos.
- Instrucciones claras: El huésped recibe indicaciones animadas y sencillas, como girar la cabeza o parpadear, que debe seguir para completar la verificación.
- Feedback inmediato: El sistema informa en tiempo real si la verificación es exitosa o si es necesario repetirla, asegurando una experiencia sin estrés.
Tecnología adaptativa para cualquier dispositivo
- Modo local (client-side): Si el huésped utiliza un dispositivo moderno, la verificación se procesa directamente en su navegador, con máxima fluidez y privacidad.
- Modo servidor (server-side): Si el dispositivo es antiguo o la conexión es lenta, el vídeo se envía a los servidores de Chekin, donde se procesa la verificación, permitiendo que cualquier huésped complete el proceso con éxito.
Retos aleatorios para máxima seguridad
- El sistema solicita movimientos al azar (mirar a la izquierda, derecha, arriba, parpadear) para evitar cualquier intento de engaño con vídeos o imágenes.
- Solo se valida el check-in si los movimientos se realizan en tiempo real, garantizando la presencia real del huésped.
Evidencia segura y cumplimiento legal
- Cada verificación se graba en vídeo (hasta 15 segundos) y se almacena de forma segura solo si es exitosa, cumpliendo con la normativa de privacidad y protección de datos.
- Estos vídeos sirven como prueba ante auditorías o posibles disputas legales.
Liveness detection: ventajas para gestores y hoteleros
1. Protección total contra el fraude
Con liveness detection:
- Se eliminan reservas fraudulentas o intentos de acceso con documentos falsificados.
- Solo los huéspedes reales pueden completar el check-in, sin margen para suplantaciones.
2. Check-in autónomo y acceso remoto seguro
Ahora puedes ofrecer self check-in y acceso remoto (por ejemplo, con smartlock) con total tranquilidad. Liveness detection garantiza que solo personas verificadas acceden a tu propiedad, aunque no estés presente físicamente.
3. Ahorro de tiempo y reducción de carga administrativa
La automatización es total: una vez activada, liveness detection funciona en segundo plano, sin esfuerzo extra para el personal. El gestor puede centrarse en la experiencia del huésped, no en tareas repetitivas o comprobaciones manuales.
4. Flexibilidad y control total
- Decide si activas liveness detection para todos los huéspedes, solo para el principal o según el canal de reserva.
- Consulta desde tu panel de Chekin el historial de verificaciones, los intentos y los vídeos de cada sesión.
- Configura límites de uso y ajusta el nivel de seguridad según las necesidades de cada propiedad.
Cómo activar liveness detection en Chekin
- Activa la funcionalidad desde el menú de Identity Verification de tu propiedad.
- Decide si aplicar la verificación a todos los huéspedes o solo al titular de la reserva.
- Excluye canales que ya tengan verificación propia, si lo deseas.
- ¡Listo! La liveness detection quedará integrada en el flujo digital de check-in.
Conclusión
La liveness detection no es solo una tendencia, sino una garantía de seguridad y eficiencia para hoteles y gestores de alquileres vacacionales que apuestan por el check-in autónomo y la experiencia digital. Al incorporar esta capa premium de protección, Chekin permite que puedas ofrecer el máximo nivel de confianza a tus huéspedes y operar con la tranquilidad de estar protegido frente al fraude y la suplantación de identidad.
Haz que el check-in digital sea seguro, rápido y sin complicaciones: con Chekin y la liveness detection, tu alojamiento da un paso adelante en innovación y profesionalidad.
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