Si eres propietario te interesará conocer algunos trucos para crear una oferta ganadora y exitosa de tu alojamiento turístico.
Sabemos que tus objetivos principales son aumentar tus reservas, incrementar tus ingresos y conseguir que tus huéspedes vivan una experiencia única. Para ello, hemos recopilado algunos consejos o trucos clave que te ayudarán a brillar entre la oferta de tu competencia más directa.
1. Crea una oferta personalizada y relevante de tu alojamiento.
- Utiliza el nombre de tu huésped y cualquier otra información relevante.
- Crea ofertas personalizadas para todos los segmentos de huéspedes.
2. Resuelve un problema o crea una necesidad.
- ¿Cuáles son los problemas o peticiones comunes que tienen tus huéspedes?
- ¿Qué tipo de ofertas de upselling o cross-selling podrías crear para atacar esos problemas o peticiones?
3. Proporciona múltiples opciones… pero no demasiadas.
- Encuentra el equilibrio entre ofrecer opciones a los huéspedes y abrumarlos con demasiadas ofertas.
4. Sé Flexible.
- Proporciona paquetes y ofertas individuales. Los paquetes pueden ser excelentes para los huéspedes que desean una solución rápida, fácil y rentable.
- Ofrece flexibilidad dividiendo el paquete para permitir que los invitados elijan por sí mismos.
5. Mantente consistente con la marca.
- Sigue los estándares de tu marca en todas partes.
- Mantén los colores, el tono de voz, el estilo y las imágenes de tu marca en todos los correos electrónicos, páginas del sitio web y en tu plataforma de upselling.
6.Usa el lenguaje correcto.
- Destaca los beneficios de tu oferta o experiencia, no las funciones.
- Muestra una imagen de cómo mejorará su estancia/experiencia con ese complemento.
7.Aplica urgencia y escasez.
- Muestra claramente a tu huésped cuándo una oferta sólo es válida por un tiempo determinado o que hay plazas limitadas disponibles para crear el temor de perderse algo.
8.Hazlo simple y fácil.
- Despliega una clara llamada a la acción en todas las partes donde aparezca la oferta o experiencia.
- Mantén el proceso de reserva lo más breve y sencillo posible.
9.Realiza upselling y cross-selling en el momento adecuado.
- Considera factores como el segmento de huéspedes, el tiempo de espera de la reserva y la duración de la estancia al determinar cuándo enviar correos electrónicos de upselling antes de la llegada.
- Si es posible, utiliza una herramienta para determinar los tiempos de envío óptimos en función de los datos.
10.Utiliza herramientas para ser más eficiente.
- Utiliza una herramienta de upselling totalmente integrada para ahorrar tiempo y energía y aumentar significativamente sus conversiones de upselling y cross-selling, por ejemplo, durante el check-in online. ¡Chekin puede ayudarte a todo esto!
¡Seguiremos comentando!
Gracias por leer
Jose A. Fernández
C.P.O. and Creative Director at Chekin
Si queréis conectar, podéis decir ´hola´ en twitter! @joseafernandez
