Debido a la situación sanitaria y económica producida por el COVID-19 el volumen de reservas ha descendido notablemente en la gran mayoría de alquileres vacacionales. Por este motivo, os proponemos siete interesantes estrategias para atraer a potenciales clientes y aumentar las reservas de tu vivienda vacacional.
Presencia en internet
En los últimos años se ha incrementado el número de reservas realizadas a través de dispositivos móviles como tablets y smartphones. En la actualidad, no hay duda que un factor decisivo para los huéspedes es poder hacer su reserva de manera online, en pocos sencillos pasos. Por ello, es importante que tu vivienda vacacional esté presente en diferentes plataformas de reservas, lo que mejorará su visibilidad y te ayudará a aumentar el numero de reservas directas.
Da prioridad a las imágenes
Uno de los elementos más determinantes a la hora de reservar un alojamiento turístico es el aspecto visual. Atraer la atención mediante fotografías de gran calidad y videos hará que en pocos segundos el cliente tenga una idea clara de lo que ofrecemos.
Facilita el check in online para aumentar tus reservas
La cada vez mayor implantación del check in online es una gran ventaja tanto para el anfitrión como para el huésped. El cliente después de realizar su reserva, recibe un link con acceso a un formulario online para registrar sus datos personales, escanear sus documentos legales, verificar su identidad y firmar digitalmente antes de su llegada. De esta manera se reduce el tiempo y los costes del proceso de registro y el huésped puede acceder a su habitación o apartamento cómodamente sin esperas.
Ofrece detalles de bienvenida
Los pequeños detalles cuentan y los huéspedes lo agradecen. Estos welcome pack pueden variar desde una tarjeta de bienvenida manuscrita con el nombre del huésped, botellas de agua o algún dulce no será un gran desembolso para el anfitrión, pero será apreciado por el huésped pudiendo fomentar reseñas positivas que contribuyan a una mejor fidelización.
Permite el auto check in o self check in
Después de un largo viaje todos deseamos llegar al alojamiento y, al fin, poder descansar. Tus huéspedes también. Realizar el check in de manera rápida y cómoda es uno de los aspectos más valorados. Acceder a tu apartamento o a tu hotel con check in automático es muy fácil: Simplemente envía a tu huésped un código para abrir una caja de seguridad que contiene las llaves o manda un link al teléfono móvil del huésped con el que podrá abrir la puerta mediante una cerradura inteligente. Sin duda facilitar la llegada autónoma a tus huéspedes mejorará te ayudará a ahorrar tiempo y mejorarás su experiencia.
Ofrece la opción de late check out
Cada vez más viviendas vacacionales las que ofrecen la posibilidad de un late check out que permite más flexibilidad a la hora de organizar un viaje. Por ejemplo, si nuestro tren o avión sale por la tarde o por si simplemente nos gustaría descansar con tranquilidad nuestra última noche, esta opción de late check out será un valor añadido muy apreciado por los huéspedes que incluso pueden solicitar este servicio a través de su teléfono móvil.
Promueve una política flexible de cancelación
Tus huéspedes se sentirán más seguros si ofreces la posibilidad de cancelar gratuitamente o pagando una pequeña penalización si cancela pocos días antes de su llegada. En estos tiempos de incertidumbre esto será una ventaja frente a otros alojamientos que dispongan de una política de cancelación más restrictiva.
En definitiva, todas estas sugerencias tienen como denominador común dotar a las viviendas vacacionales de unos servicios y características especiales que les permitan diferenciarse del resto, y mejorar la posición en el ranking de plataformas de reservas. De esta manera podrás captar la atención de nuevos clientes y aumentarás de manera exponencial tus reservas.
