Greystar destaca como un gestor internacional de bienes, con sede en los Estados Unidos. Reconocido por su experiencia en gestión de inversiones, desarrollo y administración global de propiedades de alquiler, la influencia de Greystar no conoce límites. Para 2023, su impresionante cartera contaba con más de $74 mil millones en activos brutos bajo gestión, abarcando operaciones en 17 países y supervisando un asombroso total de 803.000 unidades/camas.
Lo que distingue a Greystar es su modelo de negocio único, un modelo que les permite poseer, operar y desarrollar propiedades multifamiliares, para estudiantes y para personas mayores en todo el mundo. Hoy en día, utilizan Chekin para mejorar sus operaciones en más de 3.000 unidades en todo el territorio europeo, lo que resalta el compromiso de Greystar con la eficiencia y la excelencia.
Desafíos
La gestión de una extensa cartera con múltiples alojamientos en todo el mundo y su compromiso de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y de optimizar las operaciones requirió abordar varios desafíos para Greystar.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las diversas regulaciones legales en toda Europa, especialmente en lo que respecta al registro de huéspedes y el reporte de informes a las autoridades correspondientes era un gran desafío. Esta complejidad se amplifica al gestionar múltiples propiedades en varias regiones.
- Eficiencia en el Registro de Huéspedes: Gestionar una amplía cartera de propiedades y capturar datos de huéspedes de forma manual hacía que los check-ins fueran prácticamente inmanejables, lo que requería una solución más eficiente.
- Sincronización de Datos con el PMS Lavanda: La precisión de los datos en tiempo real era fundamental, y una solución genérica para automatizar las operaciones no sería suficiente. La integración con el PMS, Lavanda, era indispensable para garantizar la sincronización de datos sin problemas entre soluciones.
La solución: Chekin
Greystar necesitaba la mejor solución digital para abordar sus desafíos. Al adoptar la plataforma Chekin, aprovecharon el poder del paquete básico personalizado para satisfacer sus necesidades específicas. La integración con Lavanda, su PMS, marcó la diferencia, optimizando las operaciones y mejorando la eficiencia.
- Cumplimiento Legal: Navegar por las diversas regulaciones legales en las regiones de España era complejo. Chekin automatiza la generación y reporte de los partes de viajeros, garantizando un cumplimiento legal preciso adaptado a las especificidades de cada localidad.
- Eficiencia en el Registro de Huéspedes: La gestión de check-ins manuales para una cartera de más de 3.000 unidades no solo eran complicados, sino también consumían mucho tiempo. Chekin revoluciona el proceso ofreciendo un registro online simplificado para los huéspedes. Lo que nos distingue es nuestra tecnología de escáner OCR de vanguardia, que garantiza una captura de datos rápida, precisa y sin esfuerzo, mejorando la experiencia del huésped y simplificando las tareas administrativas. Esto no se trata solo de comodidad; se trata de transformar la forma en que gestionas los datos de los huéspedes.
- Sincronización de Datos con su PMS Lavanda: La gestión manual de datos llevaba a ineficiencias e inexactitudes. Chekin se integra sin problemas con Lavanda, garantizando la sincronización de datos en tiempo real y eliminando discrepancias de datos.
Beneficios
Chekin es una solución diseñada para abordar los desafíos enfrentados por empresas de gestión de propiedades a gran escala: una combinación de ahorro de costos, eficiencia en el tiempo, precisión de datos, personalización y una experiencia excepcional para los huéspedes. Estos son los pilares fundamentales para el éxito que demuestran gigantes de la industria como Greystar gracias a Chekin.
- Reducción drástica de tareas administrativas, lo que aumenta la eficiencia operativa.
- Más allá de ser un ahorro de tiempo, permite que el personal pueda canalizar sus energías hacia tareas que realmente agregan valor al negocio, lo que aumenta la productividad.
- Minimiza los riesgos asociados con el incumplimiento y las posibles complicaciones legales. Evita posibles sanciones.
- Una solución escalable capaz de adaptarse tanto a carteras de propiedades en crecimiento como a las ya establecidas.
- Gestión de múltiples cuentas: Adaptada para organizaciones con diversos departamentos o ubicaciones, lo que permite una segmentación efectiva de inventario.
- Personalización y whitelabel: Con la reciente inclusión del whitelabel, las empresas tendrán la oportunidad de personalizar la plataforma con su marca distintiva, garantizando una experiencia de usuario consistente y profesional.
- Definiciones de Roles de Usuario: Permite la asignación de diferentes niveles de acceso y permisos, facilitando la gestión descentralizada de propiedades en diferentes lugares.
«Nuestra eficiencia ha aumentado, las cargas administrativas se han aligerado y la calidad de la experiencia del huésped se ha elevado a alturas sin precedentes. Ahora no solo estamos gestionando propiedades; estamos creando experiencias memorables para nuestros huéspedes».
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