Když provozujete ubytovací zařízení, nejde jen o to mít volné termíny a pěkné fotky. Každé ubytovací zařízení řeší i očekávání hostů, správné zařazení v nabídce, povinnou evidenci a hladký příjezd. A čím víc rezervací, tím víc administrativy – pokud ji vaše ubytovací zařízení nedokáže zautomatizovat.
V tomhle článku si prakticky vysvětlíme:
- Co v ČR znamená ubytovací zařízení a proč na tom záleží.
- Jaké jsou nejčastější druhy ubytovacích zařízení (včetně penzionu a apartmánového komplexu).
- Co je klasifikace ubytovacích zařízení a jak funguje certifikace ubytovacích zařízení.
- Co se obvykle myslí pod pojmem norma ubytovací zařízení a jak to souvisí s provozem.
- Jak může Chekin pomoct vašemu ubytovací zařízení snížit tření při check-inu a zvednout výkon (leady/rezervace).
Certifikace ubytovacích zařízení
Certifikace ubytovacích zařízení znamená, že vaše ubytovací zařízení získá certifikát a klasifikační znak (typicky hvězdičky) v rámci Oficiální jednotné klasifikace / Hotelstars. Metodika pro roky 2025–2030 navazuje na ČSN 76 1110 a popisuje systém pro různé kategorie včetně apartmánových zařízení.
Co je dobré vědět:
- Doporučující charakter: Klasifikace je v principu pomůcka pro orientaci hostů a transparentnost trhu (není to „jediná povolená cesta“).
- Vliv na důvěru: Když má ubytovací zařízení jasně komunikovanou úroveň služeb, host se rozhoduje rychleji a s větší jistotou.
- Konzistence v nabídce: Certifikace ubytovacích zařízení vám pomůže udržet standard napříč pokoji nebo jednotkami a tím snížit počet stížností typu „čekal(a) jsem něco jiného“.
Kdy se certifikace vyplatí nejvíc
Certifikace ubytovacích zařízení dává největší smysl, když vaše ubytovací zařízení:
- Soutěží v silné lokalitě a potřebuje se jasně odlišit.
- Zvedá cenu a potřebuje oporu v jasně komunikované kvalitě.
- Buduje přímé rezervace, kde důvěra rozhoduje ještě víc než na OTA.
Druhy ubytovacích zařízení
Hosté často filtrují nabídku právě podle toho, jaké ubytovací zařízení provozujete. A čím přesněji popíšete vaše ubytovací zařízení, tím méně tření v komunikaci: méně dotazů, méně zklamání, vyšší šance na dokončení rezervace.
Níže jsou příklady, se kterými se v ČR běžně setkáte (a které se objevují i v klasifikačních rámcích a definicích):
- Penzion: Ubytovací zařízení obvykle s menší kapacitou; host často čeká osobnější přístup a jednodušší služby.
- Penzion Superior: Penzion s nadstandardním vybavením (např. wellness, dětské zázemí apod.).
- Hotel garni: Ubytovací zařízení minimálně se snídaní a omezeným rozsahem stravování.
- Hotel: Ubytovací zařízení se širším rozsahem služeb a zázemím (v praxi často i stravování).
- Apartmán: Ubytovací zařízení, kde host využívá samostatnou jednotku (často s kuchyňkou) a očekává vyšší soukromí a flexibilitu.
- Apartmánový hotel: Ubytovací zařízení kombinující hotelové služby a apartmánový koncept (často vhodné pro delší pobyty).
- Apartmánový komplex: Ubytovací zařízení s více apartmány v jednom objektu/areálu – často bez klasické recepce, s důrazem na jasné instrukce, přístupové informace a samoobslužný příjezd. Metodiky Hotelstars pro apartmány s tímto typem přímo pracují.
- Ubytování v soukromí: Ubytovací zařízení provozované v bytě, domě nebo rekreačním objektu, kde je klíčové mít jednoduchý proces a pořádek v evidenci.
Proč “druhy ubytovacích zařízení” souvisí s procesy
Každý typ ubytovací zařízení má jiný provozní rytmus:
- Hotel: Vyšší obrat hostů, více check-inů denně, tlak na rychlost.
- Penzion: Kombinace osobního přístupu a praktické automatizace (hlavně v sezóně).
- Apartmánový komplex: Potřeba standardizovat instrukce a sběr údajů napříč jednotkami, protože ruční práce rychle škáluje do chaosu.
- Ubytování v soukromí: Maximum efektivity – co nejméně ruční administrativy, co nejvíc automaticky.
Klasifikace ubytovacích zařízení
Klasifikace ubytovacích zařízení je rámec, který pomáhá zařadit ubytovací zařízení do kategorií a tříd podle minimálních požadavků. Starší oficiální dokumenty výslovně uvádějí, že klasifikace slouží jako pomůcka pro orientaci hostů a transparentnost trhu.
Metodika 2025–2030 navazuje na normu ČSN 76 1110 a popisuje, jak se přistupuje k různým kategoriím – včetně penzionů a apartmánových typů (apartmánový hotel, apartmánový komplex).
Co je důležité pro vaše ubytovací zařízení z pohledu marketingu i provozu:
- Když má ubytovací zařízení jasně popsaný standard, host méně tápe.
- Přesnější popis = relevantnější návštěvnost z Googlu = vyšší konverze.
- Standard ulehčí i týmům: méně výjimek, méně improvizace, méně chyb.
Klasifikace jako základ pro lepší konverzi
Klasifikace ubytovacích zařízení je skvělá „osnova“ pro váš web a OTA profily. Pomáhá vám přesně uvést:
- Co host dostane (vybavení, služby).
- Co host nedostane (např. recepci 24/7).
- Jak funguje příjezd, odjezd, pravidla a poplatky.
A přesně tady dává smysl propojení na Chekin: když máte standard (co nabízíte), Chekin vám pomůže standardizovat proces (jak host přijede, co vyplní, kdy dostane instrukce).
Norma ubytovací zařízení
Když se řeší „norma ubytovací zařízení“, v praxi se tím často myslí standardy a pravidla, které stojí za klasifikací (např. návaznost na ČSN 76 1110 v rámci oficiální metodiky).
U ubytování v soukromí se navíc často řeší, zda je objekt správně zkolaudovaný a zda má provozovatel odpovídající oprávnění (živnost). že pro certifikované ubytování v soukromí má být objekt řádně zkolaudovaný a provozovatel má mít oprávnění k živnosti v oblasti ubytovacích služeb a dodržovat relevantní normy.
Jak Chekin pomáhá ubytovací zařízení v praxi
Teď to nejdůležitější: jak to celé převést do výkonu.
Většina ubytovací zařízení ztrácí leady a rezervace ne proto, že by měla špatný produkt, ale protože má zbytečné tření:
- Host se ptá na stejné věci a nedostane odpověď včas.
- Příjezd je složitý (moc kroků, moc zpráv).
- Údaje se sbírají pozdě nebo ručně (chyby, stres, zdržení).
Chekin je postavený právě pro ubytovací zařízení, která chtějí zjednodušit příjezd a mít kontrolu nad administrativou: sběr údajů před příjezdem, automatizace komunikace a podpora compliance procesů okolo evidence hostů.
Proč to zvedá výkon (a nejen šetří čas)
Když vaše ubytovací zařízení:
- Zrychlí a zjednoduší check-in,
- Sníží počet dotazů a ručních úkonů,
- Zlepší konzistenci komunikace,
…host častěji dokončí rezervaci a častěji se vrátí. A vy máte víc času na prodej a péči o kvalitu – ne na přepisování dat.
Mini-checklist pro ubytovací zařízení (rychlé vítězství)
- Zveřejněte jasně typ ubytovací zařízení: Ať host ví, zda jde o hotel, penzion, apartmán nebo apartmánový komplex.
- Napište „jak to funguje“: Check-in/out, parkování, klíče, pravidla.
- Zautomatizujte příjezd: Ušetříte čas a snížíte chybovost (a host to pozná).
Objevte, jak vám Chekin pomůže automatizovat check-in, zůstat v souladu s předpisy, chránit vaše ubytování a zvýšit tržby — ušetříte 87 % času a získáte více z každé rezervace.
Zkušební verze na 14 dní. Bez nutnosti zadávat platební kartu!
