¿Qué es un “Welcome Pack” en alquileres vacacionales y para qué sirve?
Un Welcome Pack es una selección de regalos que se usa para dar una cálida bienvenida a tus huéspedes. Puede ser una mezcla de primeras necesidades, aperitivos, o incluso cosas esenciales que los viajeros olvidan más a menudo. También se suelen incluir instrucciones sobre cómo disfrutar de la estancia y contienen recomendaciones locales (normalmente en formato de guía). Los paquetes de bienvenida son un medio de mejorar la experiencia del huésped en el momento en que entra en tu estancia.
Una nota personal
Esto es lo más sencillo que puedes incluir en cualquier paquete de bienvenida, y muy posiblemente, lo que tus huéspedes apreciarán más. A todos les gusta sentirse apreciados, después de todo. Esto no tiene que ser escrito a mano. Sólo tiene que decir hola y agradecer a sus huéspedes por su visita. También podría hacer referencia en ella a algunos de los regalos que has dejado.
Personalizado según la época del año
Cualquier aperitivo que dejes en tu propiedad, ajústalo a la temporada del año. Un ejemplo de welcome pack en invierno puedes jugar con el tema del chocolate caliente o dulces navideños, mientras en verano puedes incluir protector solar, pelotas de playa inflables, etc. La clave es proporcionar regalos que los huéspedes puedan encontrar esenciales, pero que pueden haber olvidado comprar o llevar, de esta manera quedarás como la persona que viene al rescate con esos artículos olvidados.
Guía de viaje con recomendaciones
Crea un mapa local con los puntos más destacados de los restaurantes y atracciones turísticas locales. Junto con el mapa personalizado, también puedes incluir una tarjeta regalo para gastar en algún punto de la ciudad.
Si es la primera vez en la ciudad de tus huéspedes, apreciarán tu recomendación personal de lugares típicos para visitar, o qué restaurantes ir a comer. La experiencia siempre será mejor si son tus propias recomendaciones.
También puedes añadir una guía de bienvenida con todo tipo de información útil que podrán usar.
Añade lo imprescindible
Cosas básicas como el papel higiénico, las toallas, el jabón y la ropa de cama debe ser considerado como lo mínimo que debes ofrecerles a tus huéspedes
Tampoco es cuestión de que derroches, pero sí de asegurarte de mantener un suministro decente de estos productos esenciales, así como toallas de papel, jabón o detergente, bolsas de basura, esponjas nuevas, y un pequeño surtido de bebidas como botellas de agua, café o bolsitas de té.
Artículos de higiene
La situación actual que vivimos por el COVID-19, ha provocado cambios en el comportamiento de la sociedad. Por lo que deberías considerar incluir artículos como mascarillas quirúrgicas, geles hidro alcohólicos, o toallitas desinfectantes. Además de asegurarte de seguir unas normas de limpieza y desinfección en tu propiedad, y transmitir este protocolo de limpieza a tus huéspedes. Tener estos artículos a mano ayudará a tu huésped a sentirse más cómodo y tranquilo durante la estancia.
Personaliza los welcome pack
Si tienes alguna idea de la planificación del viaje que tienen tus huéspedes, o de alguna ocasión especial a la que se deba, adapta y personaliza esa información al mensaje de bienvenida que les dejes en tú propiedad.
Si sabes que durante la estancia habrá niños, podrás dejar juguetes para el baño, libros de cuentos, peluches, luz noctura, juguetes para la piscina, o zumos.
Para las parejas que estén de luna de miel, un juego de sales de baño, flores y albornoces.
Si tu propiedad es un establecimiento petfriendly y están permitidas las mascotas, también puedes dejar algunas golosinas y juguetes.
En definitiva, personalizar y dejar detalles a tus huéspedes les hará sentirse como en casa, esto mejorará su experiencia durante toda la estancia y hará que acabe dejando valoraciones muy positivas sobre tu alojamiento turístico, algo fundamental para los usuarios y para diferenciarte del resto de propiedades, que te harán aumentar las reservas de tu alquiler vacacional.
