¿Qué son las OTAs?
Probablemente de estés preguntando qué significan las siglas OTAs y estas son básicamente las siglas en ingles de Online Travel Agency. Lo que significa literalmente Agencia de Viajes Online.
Por tanto, se trata de websites que venden servicios relacionados con viajes de forma online. Hablamos de que vía las OTAs se puede reservar habitaciones de hoteles y hasta alquileres de coches.
Una singularidad de estas plataformas es que antes de hacer la reserva, el cliente puede consultar opiniones reales de miles de usuarios. Haciendo las veces de red social del sector turístico.
A continuación podemos observar de forma visual que porcentaje de adquisición de servicios relacionados con el sector de los viajes se llevó a cabo por vía OTA.
Beneficios de anunciar tu alojamiento en OTAs
Igualdad de condiciones y oportunidades
Es posible que tuvieras en mente el concepto de que OTAs y hoteles van totalmente de la mano, dejando atrás otro tipo de propiedades como las viviendas vacacionales.
Sin embargo, la principal ventaja de anunciar tu vivienda vacacional en una agencia de viajes online es la igualdad de condiciones y oportunidades.
Debes saber que estas agencias de viajes online son especialmente interesantes para pequeños establecimientos o propietarios particulares. Pertenecer a una cadena importante no te garantiza el estar en la primera página de una OTA. De hecho, por lo general son los hoteles pequeños y medianos los que cuentan con mejores reseñas y posicionamiento.
Internacionalización
El mejor ejemplo de internacionalización de las OTAs está claro: Sí, booking es una OTA.
Estar presente en una plataforma con gran presencia internacional como, por ejemplo Booking, te permite internacionalizar tu alojamiento sin riesgos ni inversión inicial. Tu anuncio disfrutará del soporte de idiomas de la propia OTA y te dará visibilidad en otros países gracias a su propio posicionamiento.
Publicidad
En caso de establecimientos pequeños, o incluso a veces en cadenas importantes, no es usual que un viajero lo busque específicamente por su nombre. Sin embargo, una vez que entras en el mundo de las OTAs tu presencia online será mayor y las visitas a tu web aumentarán.
Ten en cuenta que de forma indirecta estarías disfrutando de los servicios de grandes agencias de publicidad y profesionales del Marketing, de forma gratuita.
Seguridad
Si tienes algún problema con un cliente siempre contarás con el respaldo de la plataforma a través de la cual has alquilado tu alojamiento. Todas ellas tienen políticas específicas al respecto para casos de robos, desperfectos y cualquier otro contratiempo.
En caso de cancelación, dependerá de la política de cancelación que hayas establecido pero siempre tendrás más posibilidad de sustituir una reserva en una OTA teniendo en cuenta el tráfico de la web.
Principales OTAs a nivel mundial
Booking
Booking cuenta con casi 29 millones de alojamientos registrados. Aunque en un comienzo se centraba en hoteles, hoy en día goza de gran popularidad entre los propietarios particulares de viviendas turísticas.
La forma de suscripción en Booking es de pago por reserva. Es decir, la compañía se lleva una comisión de entre el 15% y el 17% por cada reserva efectuada. Sin incluir las canceladas o los no-shows en las que el cliente no ha pagado. Descubre a continuación como anunciarte en booking
Expedia
Expedia oferta hoteles y viviendas de uso turístico. Fue pionera de las agencias de viajes online. Se lanzó en 1996 y ha sabido mantenerse en el mercado ampliando sus servicios. En una misma web el usuario puede reservar hotel, comprar un billete de avión, alquilar un coche o adquirir incluso entradas para parques de atracciones.
La comisión que cobra Expedia por reserva ha bajado recientemente en torno al 20%. De nuevo, sólo se abona en caso de reserva efectiva y no hay suscripción fija.
CTrip
Esta compañía China especializada en hoteles es una de las más grandes del mundo. Salió al mercado tres años más tarde que Expedia y, siguiendo su estela. Se trata de una plataforma multifunción donde se pueden adquirir numerosos servicios, además del billete de avión y alojamiento.
Aunque aún se encuentran en proceso de expansión en España, se trata de una agencia online que deberías tener muy en cuenta.
Apuesta por plataformas todo en uno
Estudiando los casos de las principales OTAs líderes del sector a nivel mundial podemos sacar una conclusión clara: el cliente quiere obtener todos los servicios relacionados con su viaje en un mismo sitio.
Se acabó la saturación de webs de viajes especializadas en un campo concreto. Estas suponían una pérdida de dinero y tiempo tanto a usuarios como a anunciantes. Ahora tu alojamiento ganará más visibilidad y las posibilidades de conversión aumentarán gracias a este tipo de webs multifunción.
Además, según datos de Google, un 20% de todo su tráfico proviene de los móviles, algo que irá en aumento. Por esto, de cara al futuro opta por OTAs que sean responsive, es decir que adapten bien a dispositivos móviles. Detalles que pueden suponer la diferencia entre formalizar una reserva o no.
Si además de aumentar las reservas en tu vivienda vacacional gracias a los beneficios que ofrecen las OTAs quieres darle el mejor servicio a tus huéspedes, te recomendamos Chekin. Una herramienta que automatiza todo el proceso del check-in, desde la reserva hasta el check-out y logrando que los huéspedes puedan completar el check-in online en menos de un minuto.
