Digitale Gästeregistrierung: Ein Leitfaden für österreichische Hoteliers
Die Gästemeldung ist für alle Beherbergungsbetriebe in Österreich gesetzlich vorgeschrieben, und die manuelle Verwaltung kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Mit der Integration von Chekin in das Deskline-System von Feratel können Hotels und Ferienvermieter den gesamten Prozess automatisieren.
Dieser Artikel erklärt, wie die digitale Gästeregistrierung funktioniert, was österreichische Hoteliers tun müssen, um das Meldegesetz einzuhalten, und wie Chekin Ihre Abläufe vereinfachen und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessern kann.
Warum die digitale Gästeregistrierung in Österreich wichtig ist
In Österreich verpflichtet das Meldegesetz alle Beherbergungsbetriebe, Gästedaten zu erfassen und an die Gemeindebehörden zu übermitteln. Dies ist nicht freiwillig – bei Nichteinhaltung drohen Bußgelder, rechtliche Risiken und Unterbrechungen bei Gästeservices wie der Ausstellung von Gästekarten oder der Bearbeitung der Kurtaxe.
Wer muss sich daran halten?
- Hotels: Alle Hotels, die bezahlte Übernachtungen anbieten
- Ferienvermietung: Gewerblich vermietete Wohnungen, Chalets oder Häuser
- Serviced Apartments: Möblierte Mietobjekte mit Kurzzeitservice
Ganz gleich, ob Sie ein kleines Gästehaus oder ein großes Resort betreiben, die Einhaltung der Vorschriften ist obligatorisch.
Digitale Gastregistrierung: Was Sie wissen müssen
Die digitale Lösung von Chekin, die in Feratel’s Deskline® integriert ist, automatisiert die gesetzlich vorgeschriebenen Schritte der Gästeregistrierung.
Welche Daten sind zu erheben?
- Vollständiger Name des Gastes
- Nationalität
- Wohnanschrift
- Angaben zum Reisepass oder Personalausweis (für ausländische Gäste)
Anforderungen an die Einreichung
In Regionen wie Tirol, dem Burgenland und der Steiermark müssen die Daten elektronisch an die örtlichen Behörden übermittelt werden, oft innerhalb von 24 Stunden nach dem Einchecken der Gäste.
Zusätzliche Merkmale
- Ausstellung einer Gästekarte: In vielen Regionen für touristische Leistungen erforderlich
- Tourismus-Analytik: Unterstützt regionale Tourismusverbände mit datengestützten Erkenntnissen
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Digitale Gästeregistrierung mit Chekin + Feratel
Mit der Integration von Chekin können Hotels und Ferienvermietungen:
Automatisieren Sie den gesamten Arbeitsablauf
- Erfassen Sie automatisch die erforderlichen Gästedaten über den digitalen Check-in
- Übermittlung an die Gemeindebehörden durch Feratel
- Sichere Aufbewahrung von Unterlagen für Prüfungen
Konform bleiben
- Vermeiden Sie Geldbußen zwischen 200 € und 2.000 € pro Verstoß
- Sicherstellung der Übereinstimmung mit österreichischem Recht
- Ausstellung von Gästekarten, wenn dies von den örtlichen Fremdenverkehrsämtern verlangt wird
Verbessern Sie das Gästeerlebnis
- Vermeiden Sie lästigen Papierkram und manuelles Ausfüllen von Formularen.
- Bieten Sie ein nahtloses, kontaktloses Check-in-Erlebnis
- Steigerung der Professionalität und des Vertrauens bei den Gästen
Checkliste zur Einhaltung der Vorschriften für die digitale Gästeregistrierung
✅ Sammeln Sie Gästedaten für jede Übernachtung
✅ Übermittlung von Daten in elektronischer Form, sofern erforderlich
✅ Einsatz von Feratel in mandatierten Regionen (z.B. Tirol, Burgenland)
✅ Daten für Audits aufbewahren
✅ Bei Bedarf Gästekarten ausstellen
Die Risiken der Nichteinhaltung von Vorschriften
- Finanzielle Sanktionen: Von 200 € bis zu 2.000 € pro Fall
- Unterbrechung der Tourismusabgabe und der Gästekartendienste
- Rechtliche Haftung bei nicht ordnungsgemäßer Meldung ausländischer Gäste
Fazit
Für Hotels und Ferienwohnungen in Österreich ist die digitale Gästeregistrierung ein strategischer Vorteil. Mit der Integration von Chekin in Feratel können Hoteliers den Prozess vollständig automatisieren, das Meldegesetz einhalten und ihren Gästen ein optimiertes, professionelles Erlebnis bieten.
Durch die Digitalisierung der Registrierung verringern Sie nicht nur Ihren Arbeitsaufwand, sondern schaffen auch Vertrauen bei Gästen und lokalen Behörden.
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