Die Erwartungen von Hotelgästen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Reisende sind an schnelle Self-Service-Prozesse aus Flughäfen, Supermärkten oder Bahnhöfen gewöhnt. Lange Warteschlangen an der Rezeption wirken deshalb zunehmend veraltet. Ein check in kiosk bietet.
Luxus in der Hotellerie wird längst nicht mehr nur über Design, Ausstattung oder Lage definiert. Heute misst der Gast Qualität vor allem an einem Faktor: Geschwindigkeit. Wer schnell antwortet, wirkt professionell. Wer warten lässt, riskiert schl...
Die Verwaltung von Ferienwohnungen in Deutschland ist heute weit mehr als nur Schlüsselübergabe und Reinigung. Sie ist ein System aus klaren Prozessen, rechtlicher Compliance, operativer Effizienz, Qualitätskontrolle und Gästeerlebnis. Wenn Sie m...
Seit Januar 2026 gilt eine neue jährliche Verpflichtung für Betreiber von Ferienwohnungen, Serviced Apartments und Hotels mit Kurzzeitaufenthalten: das Informationsmodell für Kurzzeitvermietungen gemäß der Verordnung VAU/1560/2025. Für professi...
Der erlebnisorientierte Tourismus hat sich in Deutschland von einem Trend zu einem klaren Wettbewerbsfaktor entwickelt. Gäste buchen nicht mehr nur ein Hotelzimmer oder eine Ferienwohnung – sie buchen eine Geschichte, eine Emotion, einen Moment. F...
Der experientielle Tourismus ist längst kein „Nice-to-have“-Trend mehr. 2026 entscheidet er maßgeblich darüber, wo Gäste buchen – und wie viel sie bereit sind zu zahlen. Für Hotelmanager und Betreiber von Ferienunterkünften bedeutet das: ...
In der heutigen digitalen Hospitality-Welt entscheiden Sekunden darüber, ob ein Gast auf einen Reservierungslink klickt oder ihn ignoriert. Besonders bei sensiblen Prozessen wie Online-Check-in, Identitätsprüfung oder Zahlungsabwicklung spielt Ver...
Digitale Touchpoints entscheiden heute maßgeblich über das Vertrauen von Gästen. Wenn ein Gast einen Link für den Online-Check-in, die Identitätsprüfung oder die Zahlung erhält, stellt sich unbewusst immer dieselbe Frage: Ist das sicher und se...
Der erste digitale Kontaktpunkt zwischen Gastgeber und Gast ist heute fast immer ein Link: die Check-in-Einladung, eine automatische E-Mail nach der Buchung oder die Aufforderung, persönliche Daten zu vervollständigen. Genau in diesem Moment entsch...
Ferienvermieter starten oft mit persönlicher Kommunikation. Doch mit jeder weiteren Einheit wächst der Aufwand exponentiell. Nachrichten zu jeder Uhrzeit, mehrere Kanäle und wiederkehrende Fragen machen Skalierung schwierig. Genau hier wird strukt...
Viele Hotels haben ihre operativen Kernprozesse längst digitalisiert. Zugangssysteme, Meldepflichten oder Zahlungsabläufe funktionieren automatisiert. Trotzdem bleibt ein entscheidender Bereich manuell: die tägliche Gästekommunikation. Genau hier...
Die Hotellerie und die Verwaltung von Ferienunterkünften stehen unter zunehmendem Druck: Gäste erwarten sofortige Antworten, reibungslose Abläufe und personalisierte Erlebnisse – rund um die Uhr. Gleichzeitig fehlt es Hotelmanagern und Vermieter...
Die Verwaltung von Ferienunterkünften oder Hotels in Österreich bedeutet, ein gutes Gästeerlebnis mit strengen betrieblichen und gesetzlichen Meldepflichten in Einklang zu bringen. Wird die Gästeregistrierung manuell erledigt – mit Papierformul...
