Das Gästeerlebnis ist die Grundlage für den langfristigen Erfolg von Hotels und Kurzzeitvermietungen in der DACH-Region (DACH bezieht sich auf Deutschland (D), Österreich (A) und die Schweiz (CH). Die Reisenden von heute wünschen sich nahtlose, personalisierte und unvergessliche Er.
Der Hotelempfang ist seit jeher das Herzstück der Gastfreundschaft – hier werden Gäste begrüßt, Ankünfte verwaltet und Probleme gelöst. Im Jahr 2025 wird sich dies jedoch weiterentwickeln. Die Erwartungen der Gäste haben sich in Richtung Sch...
Klare und gut kommunizierte Hotelregeln für Gäste sind die Grundlage für ein reibungsloses Gastfreundschaftserlebnis. Ganz gleich, ob Sie ein Boutique-Hotel oder eine große Hotelkette leiten, ein solides Regelwerk sorgt nicht nur für einen reibu...
Der erste Eindruck zählt mehr denn je. Die traditionelle Warteschlange an der Rezeption gehört bald der Vergangenheit an, da die Gäste erwarten, dass sie ein Hotel betreten und ohne Verzögerung Zugang zu ihrem Zimmer erhalten. Hier kommt der Hote...
Eine unvergessliche Hotelbegrüßung ist mehr als ein warmes Lächeln an der Rezeption – sie ist die Grundlage für das Gesamterlebnis des Gastes. Auf dem hart umkämpften Gastgewerbemarkt kann eine nahtlose und persönliche Begrüßung Ihr Hot...
Für Ferienvermieter und Hotelbetreiber in Graz, Österreich, ist die Einhaltung der örtlichen Tourismusbestimmungen eine gesetzliche Verpflichtung. Eines der wichtigsten Instrumente zur Erfüllung dieser Verpflichtungen ist das von der Stadt Graz b...
Die Gästemeldung ist für alle Beherbergungsbetriebe in Österreich gesetzlich vorgeschrieben, und die manuelle Verwaltung kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Mit der Integration von Chekin in das Deskline-System von Feratel können Hotels...
Der deutsche Tourismussektor unterliegt strengen gesetzlichen Anforderungen, insbesondere wenn es um die Erfassung von Gästedaten geht. Eines der wichtigsten Instrumente zur Einhaltung der Vorschriften ist das AVS-Meldescheinsystem. In diesem Artike...
In der wettbewerbsintensiven Welt der Hotellerie ist das Verständnis der wichtigsten Leistungskennzahlen entscheidend für nachhaltiges Wachstum. Einer der wichtigsten Indikatoren ist die durchschnittliche Tagesrate (ADR) eines Hotels, die direkt Ih...
Nachhaltiger Tourismus prägt die Zukunft der Gastfreundschaft, und in Salzburg, Österreich, wird diese Vision durch das „Guest Mobility Ticket“ Wirklichkeit. Das Ticket wurde bereits als Initiative zur Förderung umweltfreundlicher Reisen einge...
In Deutschland ist die Registrierung von Gästen ein obligatorischer Vorgang, der strengen gesetzlichen Anforderungen unterliegt. Alle Immobilienverwalter und Beherbergungsbetriebe müssen die Einhaltung dieser Vorschriften sicherstellen, indem sie G...
In der heutigen wettbewerbsintensiven Hotellerie ist die Steigerung der Direktbuchungen eine Priorität für Hoteliers, die die Provisionen von Online-Reisebüros reduzieren und die Beziehungen zu ihren Gästen stärken möchten. Eines der effektivst...
Die Eröffnung eines neuen Hotels ist ein komplexer Prozess, der strategische Planung, nahtlose Koordination und Detailgenauigkeit in allen Abteilungen erfordert. Von der Definition Ihrer Markenidentität bis hin zur Implementierung von Technologien,...
