Cinque consigli per creare fiducia tra i tuoi ospiti
Data la crisi sanitaria che il mondo intero sta soffrendo a causa del nuovo coronavirus, proprietari e viaggiatori stanno vivendo con paura gli spostamenti. Per questa ragione, attraverso CheKin ci mettiamo a vostra completa disposizione e vi proponiamo 5 punti di vitale importanza in modo tale che, tanto voi, nostri clienti, quanto i vostri ospiti, trovino nel proprio soggiorno un luogo sicuro in cui sentirsi come a casa propria.
Siamo certi che la salute è la vostra principale priorità, è per questo che il nostro staff si trova totalmente coinvolto e informato sugli aggiornamenti del Covid-19, sulle linee guida raccomandate sia dai diversi governi che dall’Organizzazione Mondiale della Salute.
- Spazio pulito e disinfettato. La pulizia dev’essere uno degli aspetti più importanti da realizzare e tenere in considerazione. Gli ospiti devono sentirsi a proprio agio in un luogo che sia totalmente disinfettato e nel quale non esista la possibilità di propagazione del virus. In questo senso i proprietari hanno l’obbligo di garantire la disinfezione totale tra una prenotazione e l’altra, ponendo maggiore attenzione alle superfici di elevato contatto, così come l’utilizzo di prodotti approvati dalle autorità di salute pubblica che servano, senza il minimo dubbio, per combattere il nuovo coronavirus.
- Flessibilizzare le cancellazioni. Situazioni straordinarie richiedono misure straordinarie. Per questo motivo un punto per ottenere la fiducia dei vostri clienti sarà modificare la politica di cancellazione in modo tale da essere più flessibile per tutti coloro che non possono compiere il proprio viaggio a causa del coronavirus e i suoi impatti sanitari e governativi. In questo modo si possono esortare i viaggiatori a non cancellare il proprio trasferimento ma rinviarlo a quando sarà possibile viaggiare in maniera sicura, lavorerai così anche a favore dell’economia che non verrà compromessa.
- Check-in online. È importante mantenere il minimo contatto personale coi clienti, per la loro salute e per quella del tuo staff. In questo caso la nostra impresa mette a tua disposizione gli strumenti CheKin Online e Self CheKin, una tecnologia innovativa con la quale si rende automatica l’identificazione dei viaggiatori permettendovi di continuare a compiere gli obblighi legali imposti dall’Unione Europea.
- Incrementare l’igiene personale. Per offrire sicurezza agli ospiti bisogna mettere a disposizione in ogni proprietà diversi elementi destinati ad incoraggiare l’igiene. Parliamo di gel disinfettanti per le mani, salviettine monouso, guanti in lattice, umidificatori per creare un ambiente più pulito e, nel caso in cui fossero necessarie, delle mascherine. Inoltre il tuo staff stesso deve incoraggiare i dipendenti a lavarsi le mani con frequenza e a non recarsi sul posto di lavoro nel caso in cui si sentissero ammalati.
- Agevolare l’informazione. In questi momenti di tensione a causa della pandemia del Covid-19, gli ospiti si aspettano e necessitano informazioni accurate e precise. È per questo che è necessario dare priorità alle domande ed alle inquietudini dei viaggiatori in base alla prossimità del loro arrivo a destinazione, in questo modo semplificherai anche la mole di lavoro del dipartimento che si occupa di queste funzioni. Inoltre è conveniente che tutti gli impiegati conoscano le caratteristiche dei piani imposti dai differenti governi.
Vogliamo aiutare proprietari e gestori di alloggi turistici digitalizzando il processo di CheKin.
Per la tua sicurezza e quella dei tuoi ospiti, evita contatti personali utilizzando la nostra tecnologia di check-in online.
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