FAQ

Generale

• In quali paesi si può utilizzare Chekin?
  • Chekin può essere utilizzato in tutti i paesi.
• Cosa devo fare per provare Chekin, è gratis
  • Basta registrarsi e approfittare della prova gratuita di Chekin per 14 giorni.
• Possiedo molte proprietà, c’è uno sconto?
  • Contatta il nostro team commerciale mediante il bot in basso alla sinistra del tuo schermo e sicuramente saremo in grado di aiutarti

Chekin online

• In che modo il check-in online puó essere vantaggioso per la mia attività?
  • Il check-in online permette di ridurre il tempo ed i costi del processo di check-in spostando la tradizionale postazione della reception sullo smartphone dell’ospite. Allo stesso tempo, gli ospiti avranno più tempo per godersi il loro soggiorno e ti assicuriamo che riceverai commenti sempre più soddisfacenti. È inoltre lo strumento perfetto per aiutare a ridurre il contatto interpersonale, fondamentale nella lotta contro il coronavirus.
• Un ospite può condividere il check-in online con altri membri della prenotazione?
  • L’ospite principale può completare il check-in online per tutti i membri della prenotazione o condividere il link del formulario con loro.
• Dove posso vedere i dati degli ospiti una volta che si sono registrati online?
  • Ogni volta che uno dei tuoi ospiti completa il check-in online, sarai in grado di vedere i dati in tempo reale sul tuo pannello di controllo di Chekin, in modo da poterli anche verificare prima che vengano inviati al portale Alloggiati.

Legalitá

• Quali paesi sono compresi da Chekin?
  • In molti paesi è obbligatorio registrare gli ospiti, inviare le loro informazioni personali alla Polizia o conservare la documentazione per un certo periodo di tempo. Chekin ha digitalizzato la burocrazia nella maggior parte dei paesi che lo richiedono. Se la vostra proprietà si trova in uno dei seguenti paesi, Chekin vi aiuterà ad essere perfettamente a norma di legge. Questi paesi sono: Austria, Belgio, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Dubai, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Spagna, Slovenia, Thailandia, Regno Unito. Se il tuo paese non è elencato nella lista e la conformità legale è richiesta, contattaci pure a partners@Chekin.com.
• Che documentazione genera Chekin?
  • Per i paesi elencati sopra, Chekin genera tutta la documentazione legale ufficiale richiesta dalle autorità locali. Chekin crea il modulo di registrazione per ogni ospite registrato e invia i dati alla Polizia (Alloggiati Web) e all’Istat. Inoltre permette di conservare online tutti i documenti per il tempo richiesto dalla legge. Il nostro software ti consente anche di creare un breve contratto di locazione nel quale è possibile aggiungere le clausole opportune a tuo piacimento.

Verifica dell’identità

• La verifica dell’identità è inclusa nel pacchetto base?
  • Se ti sei abbonato unicamente al pacchetto base, non puoi richiedere ai tuoi ospiti di verificare la loro identità durante il check-in online. Per poterlo fare è necessario attivare questa funzionalità extra.
• È affidabile?
  • Il nostro software è stato propriamente testato e soddisfa tutti i requisiti tecnici. È totalmente affidabile.
• E se ci fosse un errore nella verifica dell’identità, in questo caso l’ospite non verrebbe registrato?
  • Se per qualsiasi motivo la verifica dell’identità non venisse completata, puoi sempre procedere manualmente dal tuo pannello di controllo.

Self Check-in

• Posso collegare Chekin alla mia serratura?
  • È possibile collegare Chekin a tutte le serrature intelligenti e ai sistemi di custodia delle chiavi con cui Chekin è già integrato. Possiamo connetterci alle serrature intelligenti TTLock, Omnitec, KeyNest, Homeit, Akiles, Nuki e tante altre…

Tasse di soggiorno

• Posso modificare l’importo della tassa di soggiorno che i miei ospiti dovranno pagare?
  • Una volta attivato questo servizio, metteremo a vostra disposizione la configurazione dell’imposta di soggiorno specifica per il vostro territorio, così come l’abbiamo nel nostro database, sempre in conformità con i requisiti ufficiali. Ad ogni modo è possibile modificare gli importi della tassa di soggiorno in quanto questi sono aggiornati frequentemente dalle autorità competenti

Integrazioni

• Chekin è integrato con il mio PMS?
  • Chekin è integrato con i software più importanti del settore e nuove integrazioni vengono aggiunte ogni mese. Per verificare se siamo collegati al tuo PMS, visita la pagina delle Integrazioni del sito web, e se il tuo PMS non è presente nell’elenco, contattaci a partners@Chekin.io.
• Quali informazioni presenti nel mio account PMS sono sincronizzate con Chekin?
  • Tutti gli annunci e tutte le prenotazioni vengono sincronizzati con Chekin e nel caso in cui qualcosa venga aggiornato nel PMS, le nuove informazioni si rifletteranno in tempo reale anche su Chekin.