Perguntas Frequentes

Geral

Em que países opera Chekin?
- Chekin opera em todos os países.
O que tenho de fazer para experimentar Chekin, é grátis?
- Basta registar-se e desfrutar de Chekin gratuitamente durante 14 dias.
Tenho muitas propriedades, há algum desconto?
- Contacte o time de Vendas através do nosso bot na parte inferior esquerda da sua tela e eles poderão ajudá-lo.

Como é que o check-in online beneficia o meu negócio?
- O check-in online permite reduzir o tempo e os custos do processo de check-in movendo o balcão de recepção tradicional para o telefone do hóspede. Ao mesmo tempo, os seus hóspedes terão mais tempo para desfrutar da sua estadia e podemos assegurar-lhe que receberá cada vez mais feedbacks valiosos. É também a ferramenta perfeita para ajudar a reduzir o contacto, o que é muito importante na luta contra o coronavírus.
Um hóspede pode partilhar o check-in online com os outros membros da reserva?
- O hóspede principal pode completar o check-in online para todos os membros das reservas ou compartilhar o link do formulário com eles.
Onde posso ver os detalhes dos hóspedes depois de eles se registrarem online?
- Cada vez que um dos seus hóspedes fizer o check-in online, poderá ver os dados em tempo real no seu painel de controle Chekin para que possa também verificá-los antes de serem transferidos para a sua conta atrelada às autoridades (Polícia, SEF, etc).

Que países são cobertos pela Chekin?
- Em muitos países, é obrigatório registar hóspedes, enviar as suas informações pessoais às autoridades ou armazenar documentação durante um determinado período de tempo. Chekin digitalizou a burocracia na maioria dos países que a exigem. Se a sua propriedade estiver localizada num destes países, o Chekin vai ajudá-lo a estar totalmente em conformidade com a lei. Estes países são: Áustria, Bélgica, Colômbia, Croácia, República Checa, Dubai, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Holanda, Portugal, Roménia, Espanha, Eslovénia, Tailândia, Reino Unido. Se o seu país não estiver listado aqui e for exigido o cumprimento legal, por favor contacte-nos em partners@chekin.com.
Que documentação Chekin gera?
- Para os países acima listados, Chekin gera toda a documentação legal oficial exigida pelas autoridades locais. Chekin cria o formulário de registo para cada hóspede registado e envia os dados à Polícia e ao Instituto de Estatística, ao mesmo tempo que lhe permite armazenar todos os documentos gerados em linha durante o tempo exigido por lei. O nosso software também lhe permite criar um contrato de arrendamento de curta duração onde pode adicionar as cláusulas necessárias à sua conveniência.

A verificação de identidade está incluída no pacote básico?
- Se apenas subscreveu o pacote básico, não pode pedir aos seus hóspedes que verifiquem a sua identidade enquanto fazem o seu check-in online. Para isso, tem de activar esta funcionalidade extra.
É confiável?
- O nosso software foi devidamente testado e cumpre todos os requisitos técnicos. É totalmente confiável.
O que acontece se houver um erro na verificação da identidade, esse hóspede não será registado?
- Se por qualquer razão a verificação de identidade não for concluída, pode sempre verificá-la manualmente a partir do seu painel de controle.

Posso conectar Chekin à minha fechadura?
- Pode conectar Chekin a todas as fechaduras inteligentes e sistemas de armazenamento de chaves com os quais o Chekin já está integrado. Neste momento podemos conectá-nos às fechaduras inteligentes TTLock, Omnitec, serviço KeyNest, entre outras.

Posso editar o montante dos impostos turísticos que os meus hóspedes terão de pagar?
- Uma vez activado este serviço, colocamos à sua disposição a estrutura fiscal turística específica do seu território, tal como a temos na nossa base de dados e sempre de acordo com os requisitos oficiais. No entanto, permitimos-lhe modificar os montantes dos impostos turísticos à medida que estes montantes são actualizados pela autoridade competente de tempos em tempos.

Chekin está integrado com o meu PMS?
- Chekin está integrado com os softwares mais importante da indústria e a cada mês completa mais e mais integrações. Para verificar se estamos ligados ao seu PMS, por favor visite a página Integrações do website, e se o seu PMS não estiver aí listado, por favor envie-nos um e-mail para partners@chekin.io.
Que informação da minha conta no PMS está sincronizada com Chekin?
- Todas as suas reservas são sincronizadas com o Chekin e, caso algo seja actualizado no PMS, a nova informação será também reflectida em tempo real em Chekin.