Come può l’automazione migliorare l’esperienza degli ospiti
Quando si parla di check-in online e di automazione spesso ci facciamo un’idea sbagliata pensando di togliere spazio a quel tocco personale che gli ospiti si aspettano e, beh, si meritano durante il benvenuto al momento dell’arrivo.
Fortunatamente non è così. Se consideriamo l’automazione da una prospettiva più ampia, come a uno strumento pratico per aiutare i property manager nel loro lavoro quotidiano, essa serve a risparmiare tempo su quei compiti noiosi e che richiedono un lavoro manuale quotidiano e che, se automatizzati, ci lascerebbero più tempo per concentrarci sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti.
Come ben sappiamo in Italia gli adempimenti burocratici da dover fare quando riceviamo i nostri ospiti nella nostra struttura o nella nostra casa vacanze non sono pochi: la comunicazione delle schedine alla Questura, la riscossione delle tasse di soggiorno, i flussi turistici all’ Istat… ed ancora, non avere piú la necessità di spostarsi oassumere personale per consegnare le chiavi, consente di dedicare tempo prezioso all’attenzione e alla cura degli ospiti, per far si che il loro soggiorno sia un’esperienza da 10 e lode!. L’ospite diventa così il centro dell’attenzione, e non il processo di check-in e le operazioni che questo comporta.
Comincia ad automatizzare ed offri un servizio ottimo ai tuoi ospiti
Flessibilità
Fornire un accesso remoto automatizzato alla struttura ricettiva. Dare ai vostri ospiti la massima flessibilità in termini di orario. Fate in modo che indipendentemente dall’orario di arrivo o da eventuali ritardi, potranno accedere comodamente nella loro camera /appartamento.
Registrazione
Il check-in online consente all’ospite di completare la noiosa parte amministrativa che normalmente si effettua dopo una lunga coda in reception, nel confort di casa propria. All’arrivo, l’ospite si sentirà già in vacanza: niente check-in, niente compilazione di moduli, niente incontri con il personale. Solo pura gioia! Solo pura gioia!
Upselling
Il momento migliore per acquistare le esperienze e i servizi extra che potete offrire è, secondo vari studi, proprio poco prima dell’arrivo. Offrendo esperienze personalizzate durante il processo di Check in online , l’ospite può preparare il suo viaggio e le cose da fare, senza dover pensare a tutto appena arrivato a destinazione. Non solo si tratta di un guadagno aggiuntivo per voi property managers o gestori di hotel. Questo migliora anche l’esperienza del cliente e rendendo il viaggio molto più memorabile.
Eliminare le incombenze amministrative
In molti Paesi, come in Italia, ci sono procedimenti tediosi di raccolta dati dadover fare ogni volta che arriva un ospite! I documenti devono essere firmati, le informazioni sugli ospiti devono essere compilate e poi conservate per un certo periodo di tempo.
Sono proprio queste le attività che dovrebbero essere completamente automatizzate. Con strumenti come Chekin, eliminando queste operazioni, il vostro tempo sarà tutto dedicato all’ospite.
Sicurezza
Le nuove tecnologie sono sinonimo di maggiore sicurezza per il gestore di una proprietà. Assicuratevi dell’identità dei vostri ospiti con il nostro strumento di verifica dell’ identità per garantirvi la massima tranquillità prima dell’arrivo dell’ospite. Ci vogliono solo 10 secondi in piú, ma ci possiamo evitare un disagio nel caso in cui qualcosa vada storto.
L’automazione e la PropTech sono qui per rimanere con noi a lungo! Ci aspettiamo che queste tecnologie si evolvano e continuino a rivoluzionare il settore dell’accoglienza!
Queste soluzioni aiutano e migliorano l’esperienza degli ospiti. Fanno guadagnare tempo e contribuiscono a costruire un ecosistema digitale che permette ai gestori delle strutture ricettive di ottimizzare le loro attività quotidiane, ricevere recensioni migliori e, soprattutto, aumentare le prenotazioni dirette grazie all’esperienza personale che offrite.
Se desiderate saperne di più su come Chekin può aiutarvi a creare un sistema di check-in online per i vostri ospiti, guardate questa demo del nostro prodotto.
