QR code check-in: il nuovo modo per digitalizzare la reception del tuo hotel
Il settore dell’ospitalità si sta muovendo più velocemente che mai verso la completa digitalizzazione. Gli ospiti si aspettano arrivi senza interruzioni, tempi di attesa ridotti e autonomia durante il check-in. Gli albergatori, d’altra parte, hanno bisogno di strumenti che semplifichino le operazioni su più proprietà migliorando al tempo stesso l’esperienza dell’ospite. Per rispondere a queste esigenze, Chekin ha lanciato una nuova funzionalità: il QR code check-in.
Questa innovazione permette a hotel, aparthotel e property manager di offrire un processo di check-in in loco completamente automatizzato. Gli ospiti devono solo scansionare un QR code per accedere alla loro prenotazione e completare il check-in in pochi secondi, senza che lo staff di reception debba intervenire.
Come funziona il QR code check-in
Finora, Chekin offriva i property link: link unici per ciascuna proprietà, attraverso i quali gli ospiti potevano accedere ai dettagli della prenotazione ed effettuare il check-in inserendo il numero di prenotazione o la data di arrivo insieme all’e-mail. Pur essendo efficace, questo sistema diventava complesso per property manager con più unità o hotel.
La soluzione? Account link e QR code.
- Account link: invece di avere un link per ogni proprietà, ogni account dispone di un unico link centralizzato. Questo significa che property manager con decine di unità possono indirizzare gli ospiti a un solo link per completare il check-in.
- Integrazione QR code: hotel e aparthotel possono ora scaricare da Chekin un QR code univoco—collegato alla singola proprietà o all’intero account—stamparlo e posizionarlo alla reception o in aree chiave per gli ospiti. Gli ospiti lo scansionano, trovano la loro prenotazione e completano immediatamente il processo.
Questa funzionalità non è solo un miglioramento tecnico: rappresenta un nuovo modo per gli hotel di digitalizzare la reception, ridurre le attività manuali e offrire un’esperienza moderna agli ospiti.
Vantaggi del QR code check-in per gli hotel
1. Centralizzato e scalabile
Per i property manager che gestiscono 10, 20 o persino 100 unità, gestire più link è inefficiente. L’account link combinato con un QR code crea un unico punto di accesso semplice e scalabile per tutte le proprietà.
2. Esperienza ospite completamente automatizzata
Una volta esposto il QR code in reception, è l’ospite ad avere il pieno controllo: scansiona, effettua il check-in e completa la registrazione senza bisogno di intervento del personale. Ciò significa meno code e meno lavoro manuale per le reception.
3. Una reception digitale e moderna
Esporre QR code al banco reception, su tablet di benvenuto o persino nelle camere posiziona l’hotel come innovativo e attento all’esperienza dell’ospite. È in linea con la crescente aspettativa di tecnologie self-service nell’ospitalità.
4. Maggiore efficienza operativa
Il personale risparmia tempo prezioso riducendo i compiti ripetitivi del check-in. Quel tempo può essere reinvestito in servizi personalizzati, opportunità di upselling o relazioni con gli ospiti.
5. Posizionamento flessibile
I QR code possono essere stampati ed esposti in diverse aree:
- Banchi reception negli hotel tradizionali.
- Ingressi o lobby negli aparthotel.
- Appartamenti o camere negli affitti brevi.
- Gli ospiti hanno sempre un modo semplice per accedere al modulo di check-in.
QR code check-in: trasformare l’esperienza dell’ospite
La funzionalità QR code non si limita ad accelerare i processi: trasforma l’intera esperienza dell’ospite.
- Prima dell’arrivo: gli ospiti ricevono promemoria e possono precompilare il check-in online.
- All’arrivo: un QR code in reception offre un modo semplice, veloce e contactless per finalizzare il processo.
- Dopo l’arrivo: con l’automazione di Chekin, gli obblighi legali come l’invio dei dati degli ospiti alle autorità e agli uffici statistici (es. Alloggiati, ISTAT) vengono gestiti in background.
Il risultato? Gli hotel offrono un’esperienza di arrivo senza problemi, rimanendo conformi alle normative e risparmiando tempo.
Perché gli hotel dovrebbero adottare il QR code check-in
Il QR code check-in non è solo un’opzione interessante: sta diventando uno standard del settore. Gli ospiti sono ormai abituati a scansionare QR code in ristoranti, aeroporti e mezzi di trasporto. Portare questa soluzione intuitiva anche negli hotel risponde direttamente alle aspettative degli ospiti in termini di efficienza e autonomia.
Per gli albergatori significa meno problemi operativi, reception meno congestionate e un vantaggio competitivo agli occhi dei viaggiatori moderni.
Conclusione
La nuova funzionalità di QR code check-in di Chekin ridefinisce cosa significhi digitalizzare la reception di un hotel. Combinando account link con QR code facilmente accessibili, hotel e property manager possono finalmente offrire un processo di check-in fluido, automatizzato e a misura di ospite.
Che si gestisca una singola proprietà o un intero portafoglio, questa innovazione garantisce una cosa: meno burocrazia per i gestori e un percorso più semplice per gli ospiti.
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