Virtuální recepční je dnes pro hotely, penziony i apartmány jeden z nejrychlejších způsobů, jak zvládnout více příjezdů bez stresu. Když je virtuální recepční nastavená správně, host dostane instrukce včas, vyplní potřebné údaje předem a recepce řeší jen výjimky. A hlavně: virtuální recepční ud.
Provozovat turistické ubytování znamená koordinovat komunikaci s hosty, plnit legislativní povinnosti a zajistit přístup k nemovitostem – často ve více budovách, s rozptýleným týmem a rezervacemi, které přicházejí ve 23 hodin. Chek...
Čtečka dokladů pro hotely je jedna z nejrychlejších cest, jak zrychlit příjezdy a omezit ruční přepisování údajů. Když recepce nemusí opisovat data z občanky nebo pasu, check-in je kratší, méně stresující a hlavně méně chybo...
Když hledáš domovní kniha vzor, většinou nechceš číst paragrafy – chceš prakticky vědět, co máš evidovat, jak to vyplňovat a jak si to nastavit tak, aby to dávalo smysl v každodenním provozu. Ať už provozuješ hotel, penzion, ap...
Self check-in kiosks jsou dnes pro mnoho ubytovacích zařízení nejrychlejší cesta, jak zkrátit příjezdy a snížit tlak na recepci. Pokud řešíš špičky, pozdní příjezdy nebo opakující se dotazy hostů, self check-in kiosks umí udě...
Když se řekne PMS systém a online check-in, většina hotelů si představí „nějakou integraci“. Ve skutečnosti je PMS systém a online check-in hlavně o procesu: kdo co zadá, kdy se to propíše, kde se to kontroluje a co se děje, když...
Pokud nabízíte krátkodobé ubytování v bytě, domě, na chatě nebo chalupě, dřív nebo později narazíte na otázku: potřebuju živnost ubytování v soukromí? A pokud ano, jak se liší živnost ubytování v soukromí od „jen pronájmu...
Když se řekne hotelový systém, spousta provozovatelů si představí jen „program na rezervace“. Ve skutečnosti ale dobrý hotelový systém pokrývá mnohem víc: od online prodeje přes recepci a housekeeping až po automatizaci komunikace...
Check out je odhlášení hosta z ubytování – typicky včetně závěrečného vyúčtování a ukončení pobytu.Pro každé ubytování je check out jeden z nejdůležitějších bodů celé guest journey: rozhoduje o posledním dojmu, rychlost...
Když provozujete ubytovací zařízení, nejde jen o to mít volné termíny a pěkné fotky. Každé ubytovací zařízení řeší i očekávání hostů, správné zařazení v nabídce, povinnou evidenci a hladký příjezd. A čím víc rezerva...
V hospitality je dnes málo lidí. Správci apartmánů i hoteliéři často řeší stejný scénář: víc rezervací, vyšší očekávání hostů, ale menší tým (nebo žádná recepce). A když už se někoho podaří sehnat, je těžké udr...
Nedostatek zaměstnanců v ubytování je v Česku pro mnoho správců apartmánů a menších hotelů každodenní realita. Nejde jen o recepční – často chybí kdokoliv, kdo by řešil pozdní příjezdy, předávání klíčů, opakující se ...
Prvním digitálním kontaktním bodem hosta je často odkaz: pozvánka k check-inu, připomínkový e-mail nebo zpráva „dokončete registraci“ ihned po provedení rezervace. Pokud tato URL adresa vypadá obecně nebo neznámě, hosté váhají ...
