Angesichts des harten Wettbewerbs auf dem Markt müssen Unterkunftsbetriebe wie Hotels, Herbergen, Campingplätze und Ferienhäuser täglich nach Maßnahmen suchen, mit denen sie sich von ihren Mitbewerbern abheben können. Unter diesen neuen Lösungen gibt es bereits eine, die sich auf dem Markt bewährt hat: der Online-Check-in.
Der Online-Check-in gilt bereits als die beste Alternative zum traditionellen Einchecken und ermöglicht es Hoteliers, den gesamten Check-in-Prozess für ihre Gäste sowie die Effizienz an der Rezeption auf einfache und intuitive Weise zu vereinfachen.
Wenn Sie daran interessiert sind, eine Online-Check-in-Lösung in Ihrem Hotel oder Ihrer Herberge zu implementieren, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Wir erklären Ihnen alle Vorteile dieser Lösung und zeigen Ihnen, wie Sie sie einführen können. Wenn Sie wissen möchten, warum Hotels bis 2022 unbedingt einen Online-Check-in anbieten sollten, lesen Sie diesen Artikel.
Vorteile des Online-Check-ins in einem Hotel oder einer Herberge
Der Online-Check-in ist ein Verfahren, das in der Hotellerie bereits zum Alltag gehört und in der Aufschwungphase des Sektors nach COVID-19 noch mehr an Bedeutung gewonnen hat. Die Einführung dieser Art von Technologie in der Hotelbranche bietet nämlich mehrere Vorteile. Welche sind das? Finden Sie es heraus.
Steigerung der Umsätze
Das mag auf den ersten Blick utopisch erscheinen, aber es ist absolut wahr und hat sich bereits bewährt. Die Zentralisierung der Online-Check-in-Informationen gibt Ihnen Zugang zu wichtigen Kundendaten. So können Sie deren Vorlieben und Bedürfnisse verstehen. Mit diesen Informationen können Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln und Ihre Kundenbindung-Kampagnen optimieren, um die Erwartungen Ihrer Gäste besser zu erfüllen. Natürlich können Sie auch personalisierte Upselling-Angebote für Ihre Kunden entwickeln.
Eine interessante Tatsache, die die Bedeutung des Online-Check-ins im Jahr 2022 unterstreicht, ist die Tatsache, dass 75 % der heutigen Gäste es vorziehen, eine Unterkunft mit Online-Check-in zu buchen. Verpassen Sie nicht den Anschluss!
Online- und Präsenz-Check-in
Das Anbieten von Online-Check-in schließt das persönliche Einchecken in keiner Weise aus. Vor allem in Hotels und Herbergen gibt es immer die Möglichkeit, den Gästen die Option zu geben, persönlich einzuchecken. Schränken Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste nicht ein.
Lösungen wie Chekin bieten Ihnen das perfekte Werkzeug, um den automatisierten Online-Check-in zu verwalten und das Einchecken vor Ort für diejenigen Gäste anzubieten, die es benötigen. Einfach, schnell und unkompliziert.
Verbesserung der Kundenerfahrung
Manchmal kann es eine Herausforderung sein, einen Service anzubieten, der die Erwartungen der Gäste positiv erfüllt. Aber die Wahrheit ist, dass es gar nicht so kompliziert ist. Oft sind es die kleinen Details, die den Unterschied ausmachen, besonders im Hotelgewerbe.
Und falls Sie es noch nicht wussten: 90 % der positiven Bewertungen stammen von guten Online-Registrierungen. Sie glauben mir nicht? Lesen Sie diesen Artikel und erfahren Sie mehr.
Der Online-Check-in ist ideal, um das Erlebnis Ihrer Gäste in Ihrer Unterkunft zu verbessern. Sie können jederzeit, überall und auf jedem Gerät einchecken, exklusive Upsell-Angebote erhalten und sich ohne endlose Warteschlangen an der Rezeption anmelden.
Zentralisierung aller Kundendaten
Der Online-Check-in ermöglicht es den Hoteliers, alle wichtigen Informationen über ihre Gäste auf wettbewerbsfähige Weise zu zentralisieren. Sobald der Gast seine Anmeldedaten übermittelt hat, werden diese in alle Hotelsysteme eingegeben, vom PMS bis zum Check-in-Terminal. Darüber hinaus kann das Gästeregister auf dem neuesten Stand gehalten werden, da der Reisende seine persönlichen Daten nicht bei jedem Schritt des Aufenthaltsprozesses erneut eingeben muss.
Gesetzliche Anforderungen
Ein weiterer entscheidender Vorteil des Online-Check-ins ist die Befreiung von allen rechtlichen Bedenken.
Dank des Online-Check-ins werden die Reisemeldungen automatisch an die Behörden übermittelt. Darüber hinaus werden alle Dokumente gespeichert und stehen Ihnen so lange zur Verfügung, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Erfahren Sie mehr über unsere Funktion zur automatischen Meldung von Reisen an die Behörden, einschließlich der Übermittlung von Reiseinformationen an Behörden wie AVS.
Schritte zum Online-Check-in: Für Hotels und Herbergen
Der Online-Check-in-Prozess in Hotels wird in der Regel in zwei einfache Schritte unterteilt, die Sie nachfolgend sehen können:
Versenden des Links zum Online-Check-in
Nach der Buchung erhalten Ihre Gäste eine E-Mail mit einem Link zum Online-Anmeldeformular. Sie können den Link auch über andere Messaging-Plattformen wie WhatsApp, SMS oder Telegram versenden.
Bestätigung der Buchung
Sobald sich die Gäste im ersten Schritt über den per E-Mail gesendeten Link befinden, müssen sie ihre Buchung bestätigen. Sie haben Zugriff auf alle Informationen zu ihren Reservierungen, um die Buchung zu bestätigen.
Welches Tool sollte ich für den Online-Check-in in meinem Hotel oder Hostel verwenden?
Das beste Online-Check-in-Tool und Marktführer in Spanien ist Chekin. Chekin ist eine Software, die Hotelbesitzern, Herbergsleitern und Betreibern von Ferienunterkünften und Campingplätzen hilft, den gesamten Check-in-Prozess von der Buchung bis zum Check-out zu automatisieren.
Chekin bietet derzeit eine breite Palette von Dienstleistungen für seine Kunden an. Dazu gehören:
- Online-Check-in: Sie bieten einen Online-Check-in an. Das bedeutet, dass die Gäste einen Link erhalten, der sie zum Online-Check-in führt, wo sie den gesamten Registrierungsprozess durchführen können.
- Identitätsprüfung (Biometrischer Vergleich): Sie bieten die fortschrittlichste Technologie für den biometrischen Abgleich. Damit können Sie die Ident
- ität Ihrer Gäste jederzeit und von überall aus überprüfen.
- Upselling-Angebote: Mit Chekin haben Sie die Möglichkeit, Upselling-Tools zu nutzen. So können Sie Ihren Gästen personalisierte Erlebnisse bieten.
- Self Check-in: Vergessen Sie das Aushändigen der Schlüssel. Dank der Self-Check-in-Funktion sparen Sie viele Stunden, da Sie nicht zu Ihrer Unterkunft fahren müssen.
- Versicherungen und Kautionen: Sie bieten die besten Kurzzeitversicherungen an und bieten Ihnen und Ihren Gästen Sicherheit. Chekin arbeitet derzeit mit einer der erfahrensten und größten Versicherungsgesellschaften der Welt zusammen.
- Online-Zahlungen: Sie können alle Zahlungen Ihrer Gäste über das Chekin-Kontrollzentrum verwalten und automatisieren.
- Automatische Übermittlung von gesetzlichen Dokumenten an die Behörden: Sie kümmern sich um alle rechtlichen Aspekte, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Sie sparen Zeit, Geld, Ressourcen und gehen rechtlichen Problemen aus dem Weg.
- Touristensteuern: Mit dem Programm Chekin können Sie die Kurtaxe automatisch berechnen lassen.
Chekin basiert auf drei Säulen: Genauigkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Das Unternehmen hat bereits mehr als 4.000.000 Registrierungen in mehr als 20 Ländern durchgeführt und seine Zuverlässigkeit weltweit unter Beweis gestellt.
