Les OTAs : qu’est-ce que c’est et comment ça fonctionne ?

Bien que la question puisse sembler évidente, il est fort probable que certains lecteurs ne sachent pas encore en quoi consistent les OTAs et comment elles fonctionnent.

Les OTAs sont devenues des outils très populaires, utilisés quotidiennement par des millions de voyageurs du monde entier pour planifier et réserver leurs voyages.

Pour les gestionnaires d’hôtels et de locations de vacances, l’utilisation des OTAs peut s’avérer très utile car elles offrent une visibilité aux propriétaires qui souhaitent accueillir des clients dans un hôtel ou une location de vacances sur une période spécifique.

Si vous avez des doutes concernant les OTAs et autres aspects de l’hôtellerie, y compris le rôle essentiel de l’OTA hotellerie, poursuivez votre lecture. Nous vous aiderons à comprendre ce qu’elles sont, quelles sont les plus importantes, et les avantages qu’elles peuvent vous apporter.

Qu’est-ce qu’une OTA ?

Les OTAs, de l’anglais Online Tourism Agency, sont des agences de voyages en ligne, à savoir des plateformes de réservation dédiées à la vente de services liés au secteur du tourisme.

Grâce aux OTAs, il est possible de réserver toutes sortes de services, tels que des hôtels, des vols, des excursions, etc. Elles fonctionnent comme un guichet dont la visibilité serait mondiale. Elles permettent aux hôteliers et autres entreprises du secteur d’augmenter leurs réservations.

Les OTAs les plus importantes et les plus reconnues rassemblent sur leurs plateformes des informations sur des biens de toutes sortes : hôtels, gîtes ruraux, auberges, etc. Ainsi, les internautes peuvent choisir directement des dates et des destinations, comparer les prix et les avis de chaque établissement, et filtrer leurs recherches selon leurs propres critères (emplacement, prix, avis, services, etc.).

Comment ça fonctionne ?

Les OTAs agissent en tant qu’intermédiaires entre le client final et les fournisseurs de services et d’hébergement.

Elles ne réalisent des profits qu’en cas de réservation. Elles appliquent généralement une commission de 10 % à 25 % du prix de vente. Bien que ces commissions puissent sembler élevées, il ne faut pas oublier que les OTAs mettent à disposition des fournisseurs une plateforme sécurisée pour augmenter leur visibilité et leurs ventes de produits et de services.

Les principales OTAs 

Voici une liste des principales OTAs et des plus utilisées sur le marché.

Booking.com 

Booking est le leader des réservations en ligne. Il propose près de 28 millions d’hébergements dans 226 pays à travers le monde. Il offre une grande variété d’hébergements et de services, ce qui en fait un leader du marché.

Actuellement, la plateforme fixe ses commissions entre 15 % et 17 % pour chaque réservation.

Expedia 

Un autre grand acteur du marché des agences de voyages en ligne est Expedia. La société américaine possède des marques bien connues telles que TripAdvisor, Trivago et Hotels.com.

Il propose actuellement environ 2,9 millions de propriétés et prélève une commission de 19 % pour chaque réservation.

Airbnb 

Airbnb est l’une des OTAs les plus célèbres et les plus utilisées à l’heure actuelle. En 2022, la plateforme comptait plus de 5,6 millions d’annonces à travers le monde. L’un des chiffres les plus impressionnants concernant Airbnb est le montant généré par les hôtes, qui s’élève à 100 milliards d’euros jusqu’à présent.

Airbnb facture une commission de 14 % du montant total de la réservation, ce qui contribue au bon fonctionnement de la plateforme et à l’assistance apportée aux hôtes.

Trip.com 

Il s’agit de l’une des plus grandes agences de voyages en ligne, avec plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde entier. Elle fait partie du groupe Trip.com, auquel appartient également Skyscanner.

Le réseau de Trip.com comprend plus de 1,4 million d’établissements dans 200 pays. Il dispose également d’un réseau de vols très développé, avec plus de 2 millions de trajets reliant de nombreuses villes du monde.

Avantages de promouvoir votre hébergement sur les OTAs

Alors, quels sont les avantages pour vous si vous faites la promotion de votre propriété sur les OTAs ? Il y a de nombreux avantages à annoncer votre propriété sur certaines de ces plateformes. Continuez à lire pour les découvrir.

Visibilité internationale 

Annoncer votre logement sur des agences de voyages en ligne vous permet de toucher un public international. Cela élimine les barrières géographiques et vous permet de communiquer avec des utilisateurs du monde entier en raison de leur portée internationale.

Génération de trafic web 

Les OTAs parviennent à générer un grand volume de trafic web grâce à leurs investissements en SEO et en marketing. Indirectement, vous bénéficierez des importants investissements en communication des OTAs, qui attirent gratuitement une grande quantité de trafic vers votre annonce.

Inspirer confiance 

C’est l’autre grand avantage des OTAs. Les agences de voyages en ligne inspirent confiance aux utilisateurs car les annonces sur ces sites correspondent à la réalité. Elles offrent de nombreuses photos et descriptions, des services détaillés et surtout des centaines d’avis de clients.

Conclusion 

Faire la promotion de votre hébergement touristique sur les principales OTAs peut vous permettre de dynamiser les réservations de votre propriété sans avoir besoin de faire des investissements importants en marketing numérique. Intégrer les OTAs est un bon moyen de commencer et d’obtenir rapidement des réservations.

Si vous envisagez de faire la promotion de votre propriété sur les OTAs, ne manquez pas nos conseils sur comment réduire les commissions des OTAs pour votre établissement.