L’un des objectifs majeurs des gestionnaires d’établissements touristiques est d’afficher complet. Pour y parvenir, il est essentiel de travailler dur et de suivre ces conseils simples mais efficaces.
1. Améliorez Vos Réseaux Sociaux
Les réseaux sociaux offrent une double opportunité : attirer de nouveaux clients dans votre hôtel et figurer sur leurs réseaux sociaux grâce à leurs publications pendant leur séjour. Que vous soyez déjà présent ou non sur les réseaux sociaux, il est temps d’investir sérieusement dans ce domaine. Rappelons que 73 % des millennials consultent les publications d’un hôtel sur les réseaux sociaux avant de réserver, et étonnamment, 33 % préfèrent annuler leur réservation si l’établissement n’est pas présent les voyageurs, qu’ils soient en voyage d’affaires, en vacances, ou en mode sac à dos, ont tendance à partager leurs activités et à se photographier dans différents endroits lorsqu’ils sont loin de chez eux. C’est une excellente façon d’apparaître dans leur fil d’actualité, créant ainsi du bouche-à-oreille 2.0. N’oublions pas que 83 % des millennials réservent un hôtel après avoir vu des photos d’un ami sur les réseaux sociaux.
2. Intégrez la Technologie
Les commodités telles que l’entrée sans clé, les téléviseurs intelligents, la présence d’une station d’accueil (pour les voyageurs d’affaires), l’accès aux services pour les clients via le cloud et une plateforme de messagerie pour tenir les clients informés sont des infrastructures technologiques qui donnent aux clients un contrôle sur l’expérience de l’hôtel. Assurez-vous que votre établissement soit toujours à la pointe de la technologie en ce qui concerne les outils qui améliorent le confort et la satisfaction des clients.
3. Investissez dans Votre Site Web
Un site web lent peut influencer la décision d’achat de vos clients. La vitesse du site affecte la décision d’achat de 70 % des clients. Ces clients peuvent passer à la concurrence pour éviter les retards dans la réservation. Commencez par améliorer la vitesse de chargement de la galerie de photos sur votre site, car les clients potentiels voient votre hôtel à partir des images que vous publiez sur votre site. Les images ont un impact émotionnel important et peuvent convertir les visiteurs en clients fidèles. Votre site web est souvent votre premier contact avec le client et devrait laisser une impression durable.
4. Tenez un Blog Pertinent et Attrayant
Un blog bien entretenu est un outil puissant pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Publiez un contenu pertinent sur les événements locaux, les conseils de voyage et les points forts de votre propriété. Les moteurs de recherche apprécient le contenu frais et pertinent, ce qui peut améliorer votre visibilité en ligne.
5. Proposez des Forfaits et des Promotions Spéciales
Attirez plus de clients en proposant des forfaits et des promotions spéciales. Cela peut inclure des réductions pour les réservations anticipées, des forfaits spa, et des offres pour les séjours prolongés. Proposer des offres exclusives peut inciter les clients à choisir votre hôtel plutôt que celui d’un concurrent.
6. Mettez en Place une Stratégie de Marketing par E-mail
Utilisez l’e-mail pour tenir les clients informés sur les offres exclusives, les événements à venir, et les mises à jour importantes. Personnalisez vos campagnes d’e-mail en fonction des préférences et des comportements passés de vos clients pour les rendre plus efficaces.
Ces six points peuvent renforcer votre stratégie pour attirer et fidéliser davantage de voyageurs, contribuer au succès de votre hôtel et vous donner plus de visibilité en ligne.
