L'Osservatorio Turistico Sicilia è il sistema con cui le strutture ricettive e le locazioni turistiche della regione comunicano i dati sul movimento dei clienti ai fini statistici ISTAT. La piattaforma web si chiama Turist@t ed è gestita dall'Assessorato Regionale del Turismo, dello Sport e dello Spettacolo. È un adempimento obbligatorio e giornaliero, distinto dalla comunicazione degli ospiti alla Questura, anche se i due flussi sono collegati. Questa guida spiega cos'è l'Osservatorio Turistico, chi è obbligato, come accedere, quali dati inviare ed entro quando, e come automatizzare la trasmissione, con i riferimenti aggiornati al 2026.
Cos'è l'Osservatorio Turistico Sicilia
L'Osservatorio Turistico della Regione Siciliana è il sistema informatico web-based, denominato Turist@t, per l'acquisizione e la gestione dei dati del "Movimento dei clienti nelle strutture ricettive". È stato istituito con Decreto Assessoriale del 25 luglio 2014, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale della Regione Siciliana n. 32 dell'8 agosto 2014, e aderisce alle specifiche del Regolamento CE 692/2011 sulle statistiche europee del turismo.
La rilevazione è resa obbligatoria dall'articolo 7 del D.Lgs. 322/1989, che disciplina l'obbligo di risposta alle indagini del Sistema Statistico Nazionale. L'ISTAT è l'ente titolare dell'elaborazione dei dati, mentre la Regione Siciliana e i Servizi Turistici Regionali sono gli enti intermedi che organizzano la raccolta. Dallo stesso portale si gestisce anche il CIR, il Codice Identificativo Regionale, obbligatorio per le strutture ricettive e le locazioni brevi e da pubblicare negli annunci.
Chi è obbligato a comunicare i dati
L'obbligo riguarda tutte le tipologie di strutture ricettive della Regione Siciliana: hotel, B&B, case vacanza, affittacamere, pensioni, agriturismi e locazioni turistiche, indipendentemente dalla dimensione. Vale sia per un resort a Palermo sia per un appartamento a Catania.
Un aspetto da non sottovalutare: con Decreto Assessoriale del 20 marzo 2017 la comunicazione dei dati ISTAT è stata inserita tra i requisiti per il mantenimento della classifica della struttura. Non comunicare, quindi, non è solo un'inadempienza statistica, ma può incidere sulla posizione della struttura.
Osservatorio Turistico e Alloggiati Web non sono la stessa cosa
I due adempimenti vengono spesso confusi, ma hanno finalità e destinatari diversi.
| Osservatorio Turistico (ISTAT) | Alloggiati Web | |
|---|---|---|
| Finalità | Statistica (movimento dei clienti) | Pubblica sicurezza |
| Destinatario | Regione Siciliana e ISTAT | Polizia di Stato (Questura) |
| Cosa si comunica | Dati su arrivi, presenze, camere occupate | Dati identificativi di ogni ospite |
| Quando | Comunicazione giornaliera | Entro 24 ore dall'arrivo (6 ore per soggiorni brevi) |
| Riferimento normativo | Art. 7 D.Lgs. 322/1989, DA 25/07/2014 | Art. 109 TULPS |
In Sicilia i due sistemi sono collegati: Turist@t consente, con un'unica registrazione dell'ospite, di inviare i dati del movimento all'ISTAT e di generare il file da caricare poi su Alloggiati Web per la Questura. Restano comunque due comunicazioni distinte, ed entrambe vanno assolte.
Come accedere all'Osservatorio Turistico Sicilia
L'accesso passa dalla registrazione sul portale regionale.
- Richiedi un account sul portale. Dal sito osservatorioturistico.regione.sicilia.it compili il form "Richiedi un account": il sistema genera la richiesta di credenziali.
- Ricevi le credenziali. Dopo la verifica, l'Osservatorio rilascia username e password. Da qui puoi anche conoscere il CIR assegnato alla struttura.
- Comunica i dati giornalieri. Registri arrivi, partenze e occupazione delle camere. Il portale ha una "data di sistema" che avanza con le comunicazioni: i dati vanno inseriti con regolarità per restare allineati.
Il servizio è gratuito: serve solo una connessione internet e un indirizzo e-mail diverso per ciascun account.
Le scadenze e il movimento giornaliero
La comunicazione del movimento turistico in Sicilia è giornaliera: arrivi, presenze e camere occupate vanno trasmessi seguendo la data di sistema del portale. Inserire i dati man mano evita che la data di sistema resti indietro, costringendo poi a riallineamenti manuali. Anche i periodi di chiusura vanno gestiti correttamente, perché incidono sull'allineamento delle comunicazioni successive.
Cosa rischi se non comunichi
La rilevazione ha obbligo di risposta ai sensi dell'articolo 7 del D.Lgs. 322/1989, che prevede sanzioni per l'omessa o incompleta risposta alle indagini statistiche del Sistema Statistico Nazionale. In Sicilia, inoltre, l'omessa comunicazione dei dati ISTAT incide sul mantenimento della classifica della struttura, in base al Decreto Assessoriale del 20 marzo 2017. A questo si aggiunge il fatto che i controlli incrociati tra dati statistici, Alloggiati Web e tassa di soggiorno sono sempre più frequenti, e le discrepanze tra le fonti sono spesso il primo segnale che attiva verifiche.
Come Chekin automatizza l'Osservatorio Turistico Sicilia
La Sicilia è tra le regioni che consentono l'invio automatico dei dati tramite gestionale. Per attivarlo serve un account specifico di tipo UTENTE PMS, diverso dall'account standard di struttura ricettiva: le credenziali vanno richieste al Servizio competente dell'Assessorato Regionale al Turismo, indicando l'intenzione di collegare un gestionale.
Una volta ottenute e convalidate le credenziali UTENTE PMS, Chekin trasmette i dati del movimento turistico al portale Turist@t in automatico, tramite le chiamate API previste dall'Osservatorio. Gli ospiti completano il check-in online e gli stessi dati alimentano anche le schedine per Alloggiati Web e il calcolo della tassa di soggiorno secondo le tariffe del comune. Il gestore raccoglie le informazioni una volta sola e i diversi adempimenti vengono assolti senza reinserimenti manuali da un portale all'altro.
La verifica dell'identità con riconoscimento biometrico e liveness detection accerta che l'ospite corrisponda al documento, in linea con l'obbligo di identificazione de visu confermato dalla sentenza del Consiglio di Stato 9101/2025. La configurazione finale e la piena conformità dipendono dall'impostazione adottata e dal parere del consulente legale.
Conclusione
L'Osservatorio Turistico Sicilia, tramite il sistema Turist@t, è lo strumento con cui le strutture ricettive assolvono l'obbligo di comunicazione giornaliera del movimento dei clienti alla Regione e all'ISTAT, distinto e collegato rispetto alla comunicazione alla Questura tramite Alloggiati Web.
È stato istituito con il Decreto Assessoriale del 25 luglio 2014, l'accesso avviene dopo richiesta di account sul portale, la comunicazione è giornaliera e l'omissione incide anche sul mantenimento della classifica. La Sicilia consente l'invio automatico tramite account UTENTE PMS: con uno strumento come Chekin la trasmissione al portale avviene senza inserimenti manuali, lasciando più tempo per l'accoglienza degli ospiti.
FAQ
È il sistema informatico web-based della Regione Siciliana, denominato Turist@t, con cui le strutture ricettive comunicano i dati sul movimento dei clienti ai fini ISTAT. È stato istituito con Decreto Assessoriale del 25 luglio 2014 ed è gestito dall'Assessorato Regionale del Turismo, dello Sport e dello Spettacolo.
Tutte le strutture ricettive e le locazioni turistiche della Sicilia: hotel, B&B, case vacanza, affittacamere, pensioni, agriturismi, indipendentemente dalla dimensione. L'obbligo deriva dall'articolo 7 del D.Lgs. 322/1989. Dal 2017 la comunicazione dei dati ISTAT è anche requisito per il mantenimento della classifica della struttura.
Dal sito osservatorioturistico.regione.sicilia.it compili il form Richiedi un account: dopo la verifica ricevi username e password. Dallo stesso portale conosci anche il CIR assegnato alla struttura. Il servizio è gratuito e richiede solo una connessione internet e un indirizzo e-mail per ciascun account.
La comunicazione è giornaliera: arrivi, presenze e camere occupate vanno trasmessi seguendo la data di sistema del portale, che avanza con le comunicazioni. Inserire i dati con regolarità evita che la data resti indietro e renda necessari riallineamenti manuali. Anche i periodi di chiusura vanno gestiti correttamente.
Sì. La Sicilia consente l'invio automatico tramite gestionale, ma serve un account specifico di tipo UTENTE PMS, diverso da quello standard di struttura. Le credenziali vanno richieste al Servizio competente dell'Assessorato. Con un account UTENTE PMS, uno strumento come Chekin trasmette i dati al portale in automatico.
No. L'Osservatorio trasmette i dati statistici sul movimento dei clienti a Regione e ISTAT, mentre Alloggiati Web comunica i dati di ogni ospite alla Questura entro 24 ore. In Sicilia, da un'unica registrazione su Turist@t, puoi generare il file da caricare su Alloggiati Web, ma restano due obblighi distinti.
