In der Welt der Ferienwohnungen und Hotels ist das Gästeerlebnis alles. Eine reibungslose Ankunft gibt den Ton für den gesamten Aufenthalt an. Deshalb freuen wir uns, den Instant-Check-in in der GuestApp einzuführen – eine intelligentere und sch...
Ein hervorragender Gästeservice ist nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal, sondern eine Selbstverständlichkeit in der sich schnell verändernden Hotellerie von heute. Für Manager von Ferienwohnungen und Hotels hat die Fähigkeit, die Bedürfni...
Für moderne Reisende beginnt die Reise nicht an Ihrer Haustür, sondern in dem Moment, in dem sie landen. Flughafentransfers sind zu einem wesentlichen Bestandteil eines reibungslosen Reiseerlebnisses geworden, da sie Stress reduzieren, Zeit sparen ...
Für Reisende von heute ist Flexibilität kein Luxus mehr, sondern eine Selbstverständlichkeit. Einer der am meisten geschätzten Services in der Hotellerie ist die Option des späten Check-outs, die es Gästen ermöglicht, ihren Aufenthalt zu verlÃ...
Gästekommunikation ist mehr als nur der Austausch von Informationen, sie ist die Grundlage für ein nahtloses, zufriedenstellendes und erstklassiges Gästeerlebnis. Die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit schafft Vertrauen, erhöht die Loyalit...
In einer Welt, in der digitaler Check-in und automatisch verlaufende Gästekommunikation für Hotels und Ferienwohnungen schnell zur neuen Norm werden, steht die Überprüfung der Identität von Gästen im Mittelpunkt. Sicherheit, Komfort und Gesetze...
Die Gäste von heute wünschen sich mehr als nur ein Bett und ein Dach über dem Kopf – sie suchen nach einzigartigen Erlebnissen, die sie mit einem Ort verbinden. Objektverwalter, die diese neue Denkweise der Reisenden verstehen, können einen ein...
In der Welt der Kurzzeitvermietung und des Gastgewerbes ist die Guest Journey zum Standard für die Erfolgsmessung geworden. Von der ersten Online-Suche bis zu dem Moment, in dem ein Gast eine Bewertung hinterlässt, prägt jeder Schritt das Gesamter...
Das Gästeerlebnis ist die Grundlage für den langfristigen Erfolg von Hotels und Kurzzeitvermietungen in der DACH-Region (DACH bezieht sich auf Deutschland (D), Österreich (A) und die Schweiz (CH). Die Reisenden von heute wünschen sich nahtlose, p...
Der Hotelempfang ist seit jeher das Herzstück der Gastfreundschaft – hier werden Gäste begrüßt, Ankünfte verwaltet und Probleme gelöst. Im Jahr 2025 wird sich dies jedoch weiterentwickeln. Die Erwartungen der Gäste haben sich in Richtung Sch...
Klare und gut kommunizierte Hotelregeln für Gäste sind die Grundlage für ein reibungsloses Gastfreundschaftserlebnis. Ganz gleich, ob Sie ein Boutique-Hotel oder eine große Hotelkette leiten, ein solides Regelwerk sorgt nicht nur für einen reibu...
Der erste Eindruck zählt mehr denn je. Die traditionelle Warteschlange an der Rezeption gehört bald der Vergangenheit an, da die Gäste erwarten, dass sie ein Hotel betreten und ohne Verzögerung Zugang zu ihrem Zimmer erhalten. Hier kommt der Hote...
