Holidu est l’une des entreprises leaders de la location de vacances en Europe. Elle rassemble les hôtes et les invités pour offrir des locations de vacances soigneusement sélectionnées et bien entretenues pour des séjours inoubliables.
Avec Holidu, les invités peuvent choisir parmi des millions d’hébergements dans les régions les plus populaires d’Europe pour partir en vacances. Grâce à notre étroite collaboration avec vos futurs hôtes, vous pouvez réserver en toute anticipation et tranquillité d’esprit.
Pour les hôtes, Holidu propose un outil de gestion immobilière intuitif et un service personnalisé. Avec plus de 35 000 annonces, le service d’hébergement de Holidu est présent dans 7 pays en Europe et aide les hôtes à augmenter leur taux d’occupation tout en gagnant du temps.
Le défi
Dans le secteur de la location de vacances, l’enregistrement des clients est une étape cruciale qui garantit la conformité avec les réglementations locales et améliore la sécurité des clients et des hôtes. Cependant, le processus est souvent laborieux, prend du temps et est sujet à des erreurs lorsqu’il est effectué manuellement.
Pour une plateforme mondiale comme Holidu, qui compte plus de 35 000 offres dans toute l’Europe, la tâche était encore plus difficile. Veiller à ce que l’enregistrement des clients soit identique pour toutes les annonces, tout en conservant le même niveau de professionnalisme que lors de la phase de réservation, constituait un défi opérationnel de taille. Les annonceurs étaient à la recherche d’une solution évolutive, efficace et fiable, capable d’offrir à leurs clients une expérience d’enregistrement en ligne à la hauteur de leur marque, car le développement de leur propre système était trop complexe et prenait trop de temps.
Cette solution était essentielle non seulement pour conserver des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle, mais aussi pour garantir la conformité dans les divers cadres juridiques des sept pays dans lesquels Holidu opère. L’objectif principal était de trouver une solution qui puisse s’intégrer en douceur au système existant dans les sept pays où Holidu opère, en automatisant le processus d’enregistrement des clients sans pour autant compromettre l’expérience du voyageur et de l’hôte.
La solution: le SDK de Chekin
Qu’est-ce que le SDK de Chekin ?
Le kit de développement logiciel (Software Development Kit ou SDK) de Chekin permet aux fournisseurs d’hébergements d’intégrer dans leurs plateformes existantes, en quelques minutes, un système d’enregistrement en ligne entièrement automatisé et conforme aux normes. Ils n’ont donc plus besoin d’investir du temps et des moyens dans le développement de leur propre système d’enregistrement.
L’une des principales caractéristiques du SDK de Chekin est son adaptabilité, qui permet aux établissements d’adapter le flux d’enregistrement des clients à leurs besoins spécifiques et d’y inclure leur propre marque. Cette flexibilité permet à chaque établissement d’offrir une expérience unique et adaptée à sa marque, tout en conservant les avantages de l’automatisation en termes d’efficacité et de conformité.
Le SDK prend en charge un large éventail d’exigences réglementaires dans différentes juridictions, garantissant la conformité avec les lois locales pour chaque enregistrement. Ses fonctionnalités incluent la collecte automatique de données, la vérification numérique de l’identité des clients, la transmission directe aux autorités locales des informations relatives aux clients, la possibilité de faire de l’upselling, entre autres. En optimisant ces aspects critiques du processus d’enregistrement, le SDK de Chekin améliore non seulement l’efficacité opérationnelle et la conformité, mais aussi la satisfaction globale des hôtes et des voyageurs.
Utilisation du SDK de Chekin
Holidu s’est tourné vers le SDK de Chekin pour relever ces défis. Cet outil puissant s’intègre parfaitement à la plateforme d’Holidu, et permet de réaliser l’enregistrement des clients de manière automatisée, personnalisée, en toute conformité et sans souci, pour toutes les annonces. Grâce à la mise en place du SDK de Chekin, Holidu a pu :
- Automatiser l’ensemble du processus d’enregistrement des visiteurs: De la collecte des données à leur transmission aux autorités locales, tout est géré efficacement sans intervention manuelle.
- Gagner du temps et des ressources: Le SDK de Chekin évite à Holidu d’investir du temps, des ressources et de la technologie dans le développement de son propre système d’enregistrement en ligne.
- Améliorer la satisfaction des hôtes et des voyageurs: En facilitant le processus d’enregistrement, les voyageurs peuvent réaliser leur check-in de manière plus fluide et les hôtes sont débarrassés des contraintes administratives.
Le SDK de Chekin intégré au site web d’Holidu
Intégrer le SDK présente d’autres avantages:
- Assurer la conformité dans toutes les juridictions: Le SDK de Chekin est conçu pour répondre aux exigences réglementaires de sept pays, ce qui garantit que les annonces publiées sur Holidu sont conformes aux lois locales.
- Offrir une expérience fidèle à la marque: Holidu a été en mesure de personnaliser entièrement le processus d’enregistrement en ligne pour qu’il corresponde à l’image et à l’esprit de l’hôte, offrant ainsi une expérience d’enregistrement totalement conforme à son image de marque.
- Améliorer la sécurité: Holidu a intégré la technologie de scannage de pièces d’identité de Chekin dans son processus d’enregistrement afin d’améliorer de manière significative la sécurité des clients.
“Chekin nous a permis de proposer une solution complète pour les propriétaires et les gestionnaires de propriétés à louer, leur permettant de rationaliser tous les aspects de l’hébergement, de la commercialisation des propriétés à l’enregistrement des clients. Cette intégration a également simplifié le processus d’enregistrement pour les clients, en leur offrant une expérience de check-in plus fluide. Avec Chekin, nous améliorons notre mode de fonctionnement et établissons un nouveau standard pour le secteur de la location de vacances.”
Anna Ivaniuk – Responsable du marketing chez Holidu
Les résultats
L’intégration du SDK de Chekin a produit des résultats immédiats et remarquables pour Holidu et ses annonces. Après avoir intégré le SDK dans leurs 35 000 adresses dans plus de sept pays, les résultats sont les suivants:
Cette approche innovante de l’enregistrement des visiteurs positionne Holidu à l’avant-garde de l’industrie de la location de vacances, en offrant une solution évolutive, efficace et fiable qui correspond à son objectif d’offrir une expérience client exceptionnelle.
