Una guida digitale è un documento online in cui il gestore di una struttura pubblica tutte le informazioni di cui l’ospite ha bisogno durante il soggiorno: istruzioni per il check-in, password del WiFi, regole della casa, guida agli elettrodom...
Nel settore dell’ospitalità, l’arrivo non è un semplice passaggio operativo. È il primo vero momento del percorso dell’ospite e uno dei più impegnativi per i team in struttura. Code alla reception, check-in notturni, controlli dei documenti...
Le regole sugli affitti brevi in Italia stanno evolvendo rapidamente e la Banca Dati delle Strutture Ricettive (BDSR) è diventata uno dei pilastri centrali per l’identificazione nazionale e la visibilità delle attività ricettive. Se gestisci cas...
Il primo punto di contatto digitale con un ospite è spesso un link: l’invito al check-in, un’email di promemoria o il messaggio “completa la registrazione” subito dopo la prenotazione. Se quell’URL appare generico o poco familiare, gli osp...
La comunicazione con gli ospiti può rapidamente diventare il più grande collo di bottiglia operativo per case vacanza e hotel. I messaggi arrivano da ovunque – email, inbox delle OTA, WhatsApp, SMS, telefonate – e le stesse domande si r...
Come operatore di case vacanza o hotel, vivi o muori in base alla fluidità dei pagamenti degli ospiti. Se pagare un deposito, la tassa di soggiorno o un servizio extra è difficile, gli ospiti rinunciano, si perde fatturato e il tuo team spreca temp...
Il settore dell’ospitalità si sta muovendo più velocemente che mai verso la completa digitalizzazione. Gli ospiti si aspettano arrivi senza interruzioni, tempi di attesa ridotti e autonomia durante il check-in. Gli albergatori, d’altra part...
Gestire la tassa di soggiorno in Italia è un processo lungo e soggetto a errori per property manager e albergatori. Ogni comune ha regole, modalità di rendicontazione e scadenze proprie, che spesso richiedono l’accesso a più portali, la compilaz...
Nel mondo degli affitti brevi e degli hotel, l’esperienza degli ospiti è tutto. Un arrivo senza intoppi dà il tono all’intero soggiorno. Per questo siamo entusiasti di presentare l’One Click Check-in nella GuestApp – un modo più intell...
Gli ospiti di oggi si aspettano una comunicazione fluida e in tempo reale e un accesso immediato alle informazioni. In questo contesto, WhatsApp si è affermato come uno strumento potente per coinvolgere gli ospiti, tanto che WhatsApp per gli hotel s...
Per gli ospiti, il viaggio non inizia al momento del check-in, ma dal momento in cui arrivano all’aeroporto, alla stazione ferroviaria o al centro città. Ecco perché Chekin offre ora un servizio di transfer completamente integrato nella sua G...
La trasformazione digitale sta ridefinendo l’accoglienza: gli ospiti ora si aspettano un’esperienza di ricezione veloce, semplice e mobile-first. In Italia e in tutta Europa, WhatsApp è diventato lo strumento di comunicazione preferito d...
