O sector de alojamentos turísticos tem evoluído significativamente ao longo dos últimos anos, adotando um enfoque mais digital.
Isto pode ser visto na oferta de de alojamentos turísticos (villas, apartamentos, hotéis, etc.) que optam cada vez mais pela automatização do processo de check-in. Os benefícios de eliminar o método tradicional são claros: eliminar a papelada do processo de check-in, poupar centenas de horas e melhorar a experiência do hóspede.
Portanto, no post de hoje vamos ver como adaptar o Check-in online às Villas e Apartamentos Turísticos, as suas vantagens e qual a ferramenta a utilizar para a sua correcta implementação.
O processo tradicional de Check-in e o processo de Check-in online
O check-in é um processo pelo qual os dados do hóspede são recolhidos antes de entrar no alojamento turístico.
Deve ser realizado em todos os tipos de alojamento turístico, uma vez que é obrigatório ter um registo dos hóspedes hospedados na propriedade. Além disso, em Portugal, como em muitos outros países, é também obrigatório o envio de relatórios de viagem/dados dos hóspedes às autoridades (SEF – Serviço de Estrangeiros e Fronteiras).
Fazer todas estas tarefas através do Check-in online ou do tradicional Check-in faz uma grande diferença.
O check-in tradicional implica que deve haver contacto entre o hóspede e o anfitrião para que os dados e a assinatura do hóspede possam ser recolhidos. Portanto, ao utilizar o método tradicional, este processo será completamente manual e dependerá inteiramente do proprietário.
No entanto, os tempos estão a mudar. Tornar-se cada vez mais comum encontrar todos os tipos de alojamentos turísticos que realizam o processo de check-in, desde a reserva até ao check-out, de forma completamente automática.
A revolução Check-In consiste na automatização de todos os processos acima mencionados, desde a reserva até ao check-out. Deixar uma ferramenta como Chekin fazer todo o trabalho por você: registo e verificação de identidade de hóspedes, contratos online, pagamentos online, acesso remoto à propriedade, envio de dados ao SEF, upsellings e muito mais.
Assim, a diferença entre o check-in online e o check-in tradicional é clara. A automatização do processo de check-in resulta em grandes benefícios tanto para os hóspedes como para os proprietários: Um serviço rápido (sem espera), seguro e cômodo.
Vantagens de implementar o Check-in online em Villas e Apartamentos
Independentemente do tipo de propriedade que gere, o check-in online é uma situação vantajosa para ambas as partes. Ajuda-o a escalar o seu negócio, poupar centenas de horas e ganhar mais dinheiro com cada reserva.
O check-in tradicional desperdiça muitas horas por dia em tarefas tediosas e repetitivas que não acrescentam qualquer valor ao negócio ou ao hóspede.
O Check-in online, por outro lado, evita idas à propriedade para entregar as chaves em mão e até elimina as preocupações do proprietário quanto ao cumprimento dos requisitos legais.
O Check-in online evita o contacto entre o hóspede e o anfitrião. Isto também o ajudará a oferecer um serviço seguro que cumpra as medidas de segurança contra a COVID.
Além disso, o Check-in Online não é apenas benéfico para si como proprietário de um alojamento turístico. Também resulta em muitas vantagens para os seus convidados, uma vez que não terão de perder o seu tempo de férias ao fazer o Check-in da forma tradicional. Pelo contrário, será um processo simples e intuitivo que os hóspedes poderão completar a partir do seu telemóvel em menos de um minuto.
As etapas do Check-in Online: Especial Villas e Apartamentos
- Comunicação automatizada com o convidado
No momento em que a reserva é criada, os hóspedes recebem um link no seu e-mail que leva a um formulário com o processo de registo. Além disso, este link pode ser personalizado pelo proprietário com a sua imagem e assinatura. (Os proprietários podem selecionar se o link é enviado automática ou manualmente).
- Dados pessoais
Os hóspedes inserem os seus dados pessoais exigidos pelo país em que o imóvel se encontra. Fazem-no rápida e facilmente, a partir do seu telemóvel.
- Assinatura do contrato online
Uma vez preenchido o formulário de inscrição com todos os dados do hóspede, o passo seguinte pode ser dado. É então mostrado ao hóspede o contrato de arrendamento, que ele pode ler e assinar digitalmente. Além disso, os proprietários podem modificar o contrato a partir do painel de controle e acrescentar cláusulas personalizadas com as regras da propriedade.
- Legalidade
Envio automático dos registos de hóspedes ao SEF e armazenamento online do livro de hóspedes durante o tempo exigido por lei.
- Verificação da identidade
Através de uma tecnologia chamada “Biometric Match“, a fotografia do documento de identidade e uma fotografia do convidado (selfie tirada em tempo real) são comparadas em busca de semelhanças para posterior verificação da identidade.
- Acesso remoto ao imóvel
É automaticamente enviado um código para o seu endereço de e-mail que lhe permite aceder à moradia ou apartamento de férias. Aqui está um guia de acesso remoto onde explicamos todas as opções disponíveis no mercado.
- Pagamento on-line
Após os passos anteriores, os hóspedes poderão pagar online, seja a reserva, depósitos caução, taxas turísticas (calculadas automaticamente no check-in online) ou qualquer outro tipo de pagamento online. Os proprietários podem selecionar pagamentos obrigatórios ou opcionais.
- Que ferramenta posso utilizar para fazer o check-in online na minha villa ou apartamento de férias?
Chekin é um software que ajuda os proprietários de alojamento turístico a automatizar todo o processo de Check-in, desde o momento em que a reserva é criada até ao Check-out.
Hoje em dia, mais de 15.000 proprietários em todo o mundo utilizam-no para melhorar a experiência dos seus hóspedes, ao mesmo tempo que poupam até 80% do seu tempo.
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