Há muitos proprietários de alojamentos locais (alojamentos de férias) que possuem ou investem numa propriedade numa área onde há uma grande procura de turismo, ou possuem um alojamento de férias no estrangeiro e alugam-o quando não o estão a utilizar. Muitos deles procuram ser capazes de gerir as suas propriedades de forma mais conveniente e à distância.
Atualmente, o teletrabalho ou o trabalho à distância tornou-se uma parte natural do ambiente de trabalho. Nos últimos 5 anos, o número de pessoas que trabalham à distância aumentou 44%. Além disso, com a situação da COVID-19, cada vez mais pessoas começam a trabalhar a partir de casa.
Mas trabalhar a partir de casa apresenta novos desafios para proprietários e gestores de propriedades de alojamentos de férias que não costumavam encontrar.
Ser um “proprietário de longa distância” não se aplica apenas a pessoas que têm uma propriedade a poucas horas de distância da sua residência habitual, ou mesmo noutra cidade, por vezes, o problema não é apenas o local.
Há também anfitriões que vivem perto da sua propriedade de alojamento de férias, mas que não se podem dedicar ao negócio a tempo inteiro ou não podem viajar para lá devido à situação da COVID. Todos eles procuram ser capazes de gerir as suas propriedades remotamente de uma forma fácil, rápida e segura.
Dicas para gerir alojamentos locais à distância
Graças aos avanços tecnológicos, é inteiramente possível gerir remotamente o seu alojamento local. Mas acima de tudo, ainda pode oferecer a melhor experiência aos seus hóspedes.
Trabalhar com um bom PMS
Se ainda não utiliza um sistema de gestão de propriedade, deve considerá-lo. Um PMS é um software de gestão hoteleira que os proprietários utilizam para gerir o seu negócio. Faz isto coordenando reservas, disponibilidade de reservas em linha, pagamentos e relatórios num só local central. Este sistema permite-lhe ter todas as suas reservas de hóspedes automatizadas.
Sistema de segurança doméstica
Proteger um alojamento de férias contra roubo, vandalismo e catástrofes naturais é um dos maiores desafios enfrentados pelos proprietários de casas de férias. Estas propriedades estão normalmente longe das residências primárias, pelo que mantê-las seguras torna-as mais complexas.
Os principais sistemas de segurança incluem câmaras de vigilância, sensores de movimento e alarmes anti-roubo. Muitos destes sistemas podem ser ligados ao seu telemóvel ou computador. Se um alarme for acionado, receberá imediatamente uma notificação no seu telefone e poderá verificar as câmaras em directo.
Devido à protecção de dados e privacidade, não se esqueça de avisar os seus hóspedes sobre estes sistemas de vigilância no seu alojamento.
Proporcionar o check-in autônomo com acesso remoto
Fazer o check-in e check-out tão simples e fácil quanto possível. Pode oferecer uma chegada autônoma com uma fechadura eletrônica, os proprietários e gestores já não precisam de coordenar e agendar uma data e hora para a entrega das chaves. Os hóspedes podem fazer o check in e check out quando lhes for conveniente.
Os hóspedes poderão abrir a porta à distância com o seu telefone, ou apanhar as chaves dentro de uma fechadura ou caixa de chaves que abrirão com um código recebido no seu telefone.
A simplicidade e vantagem que vem com este sistema de bloqueio de código é que não tem de cumprimentar os seus hóspedes à chegada e à partida. Esta é uma grande vantagem, especialmente quando os seus hóspedes podem estar atrasados ou chegar mais tarde, devido a qualquer acontecimento imprevisto na sua viagem.
Automatizar o check-in e o auto check-in na sua casa de férias
Permitir que os seus hóspedes se registem irá poupar-lhe o tempo de viajar até à propriedade e evitar qualquer contacto.
Com o nosso software, será possível que os seus hóspedes se registem antes mesmo de chegarem à sua propriedade. Desde um formulário de registo on-line, até à verificação da identidade dos hóspedes graças à nossa tecnologia biométrica, que compara uma fotografia tirada pelo convidado com o seu cartão de identificação digitalizado, à procura de “matchs”.
Além disso, terá também a opção de enviar os dados para o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) e guardar toda a informação na nuvem, tornando-o num processo de check-in 100% digital.
Mantenha uma boa comunicação com os seus hóspedes
Comunique com os seus hóspedes antes, durante e após a sua estadia. Informe os seus hóspedes que mesmo que não vivam na área, podem contatá-los se tiverem algum problema ou se estiverem insatisfeitos.
Encontrar uma pessoa de confiança para manter a limpeza.
Os hóspedes esperam um alojamento irrepreensível quando chegam para as suas férias. Isso pode ser uma expectativa difícil de encontrar numa gestão remota de um alojamento de férias; como raramente será o próprio a verificar esta limpeza antes da chegada dos hóspedes.
Também, com a situação da COVID; é mais importante do que nunca assegurar a higiene e limpeza, e assegurar que a casa seja desinfectada.
Ter uma lista de empresas de limpeza locais, ou pessoas em quem confie que o façam, irá ajudá-lo a evitar ficar preso numa situação desagradável em que precisa de uma sala limpa às pressas.
Existem também serviços de limpeza automáticos com os quais pode trabalhar, quando um hóspede sai do quarto ou alojamento, será automaticamente enviada uma notificação a esta empresa (previamente sincronizada), para agendar a limpeza.
O nosso software Chekin está integrado com empresas como a Doinn, o que lhe permite automatizar a limpeza da propriedade, oferecendo um serviço totalmente automático desde a reserva até ao check-out e posterior limpeza, para que o proprietário não tenha de se preocupar com nada.
Na Chekin, queremos oferecer uma solução abrangente de gestão de propriedades para todos aqueles que têm alojamentos locais à distância, permitindo-lhes automatizar tudo desde o momento da reserva e check-in online, até ao momento em que o hóspede acede à propriedade sem qualquer contacto.
Temos as melhores integrações no mercado para facilitar esta tarefa aos nossos anfitriões, e tornarmo-nos uma ferramenta de 360°. Se quiser saber mais sobre o check-in online, não hesite em visitar o nosso website.
