Airbnb otorgará créditos a los huéspedes por cancelaciones debido al covid-19
Recientemente ha sido notificado por Airbnb una modificación en sus políticas, esto debido a las altas tasas de infectados que está dejando Omicron.
Con efecto inmediato, Airbnb está dedicando $20 millones para proporcionar cupones para estadías futuras a los huéspedes que han tenido que cancelar sus reservas debido a mandatos gubernamentales, como cierres de fronteras o requisitos obligatorios de cuarentena extendida.
En los casos en que la política de cancelación del anfitrión no proporcione un reembolso completo, Airbnb le dará al huésped un cupón de viaje por valor del 50 % de la parte no reembolsada de la reserva. Airbnb dice que casi dos tercios de sus listados activos ahora otorgan un reembolso completo de las reservas canceladas hasta cinco días antes del check-in (política «moderada») o 24 horas antes del check-in (política «flexible»).
Aplicabilidad del programa
Este nuevo programa de Airbnb tendrá una aplicabilidad retroactiva desde el 31 de diciembre de 2021, hasta que se agoten los recursos, o hasta abril de 2022, lo que suceda primero.
Tal como lo indica Phocuswire los destinatarios del cupón deben usar el crédito para una estadía con llegada el 30 de diciembre de 2023 o antes.
¿Quienes quedan excluidos?
Quedan excluidas del programa las reservas de Airbnb Luxe, Airbnb for Work, Experiences y las reservas de huéspedes cuyo país de residencia es China continental. Según Airbnb, esas cuatro categorías están cubiertas por diferentes términos y condiciones, que se aclaran al huésped antes de confirmar la reserva.
Los huéspedes que den positivo por COVID justo antes de una reserva todavía están cubiertos por la política de circunstancias atenuantes de Airbnb relacionada con el coronavirus, por lo que no son elegibles para este nuevo programa. La empresa actualizó por primera vez la política para hacer frente a la pandemia en marzo de 2020, lo que molestó a algunos anfitriones y llevó a Airbnb a dedicar 250 millones de dólares a los anfitriones.para ayudar a cubrir el costo de las cancelaciones relacionadas con COVID.
Nuevos programas
Junto con esta nueva oferta de crédito parcial para estadías futuras, Airbnb dice que está desarrollando un producto de seguro de viaje para invitados que se lanzará esta primavera. Airbnb dice que el producto se está desarrollando «en asociación con una compañía de seguros de renombre».
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