¿Es legal hacer el check-in online? Análisis del Marco Legal
¿Cómo funciona la automatización del proceso del check-in? ¿Debemos registrar al huésped y verificar su identidad de forma presencial?🤔
Estas son preguntas cada vez más frecuentes entre los anfitriones que buscan poder automatizar sus check-ins, es decir, realizar el Chekin Online. En este artículo revelamos las leyes y razones que confirman la validez de realizar check-in online, sin necesidad de contacto con el huésped.
Check-in Online: Requisitos legales para el registro de viajeros
El registro de los huéspedes o viajeros en España se realiza a través de la aplicación de la Policía Webpol o e-hotel de la Dirección General de la Policía Nacional. Esto es una obligación que todos los propietarios de alojamientos turísticos poseen, en virtud de lo establecido por el art. 25.1 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana:
‘1. Las personas físicas o jurídicas que ejerzan actividades relevantes para la seguridad ciudadana, como las de hospedaje, […] quedarán sujetas a las obligaciones de registro documental e información en los términos que establezcan las disposiciones aplicables.’
Para ser exactos, si el alojamiento se encuentra en una localidad donde no exista una comisaría de Policía Nacional, el registro de los huéspedes o viajeros debe realizarse con la aplicación Hospederías de la Guardia Civil, salvo en Cataluña y el País Vasco, donde el envío ha de realizarse a la aplicación de Registro Hotelero (Ostalaritza Erregistroa) de la Ertzaintza o a la aplicación de registro de establecimientos de hospedaje (registre de viatgers d’establiments d’hostalatge) de los Mossos d’esquadra respectivamente.
Por tanto, a nivel estatal, y de obligado cumplimiento para todos los Cuerpos de Seguridad del Estado, resulta de aplicación la Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos, donde en su art. 2 se estipula lo siguiente:
[…] 2. Los establecimientos antes mencionados podrán cumplimentar los impresos de partes de entrada por procedimientos manuales o por procedimientos informáticos, pero el viajero deberá firmar dicho parte de manera inexcusable.’
Check-in Presencial y Check-in Online
En definitiva: De lo dispuesto por la legislación dispone que se debe identificar a la persona, al igual que asegurarse de que el documento le pertenece. Así, el anfitrión es el responsable de solicitar la información del parte de entrada al viajero o huésped (incluyendo la firma) YA SEA DE FORMA PRESENCIAL O DIGITAL. Por tanto, es totalmente legal realizar el check-in online.
Esperamos haber resuelto las dudas. Desde Chekin ya tenemos servicio de Chekin Online y Acceso remoto. Fácil, seguro y cumpliendo con la ley. Si quieres saber más puedes solicitar más información o empezar tu prueba gratuita en el siguiente enlace.
