FAQ: Registro de Viajeros y Proyecto de Ley de VV en Canarias
Gracias por acompañarnos en el webinar en colaboración con los Líderes de la Comunidad de Anfitriones en Canarias, titulado “Registro de Viajeros y Proyecto de Ley de VV en Canarias: Todo lo que necesitas saber.”
Durante la sesión, analizamos en detalle los nuevos requisitos legales para el registro de viajeros y el reporte de reservas en Canarias, así como la forma en que Chekin puede ayudarte a automatizar el proceso, reduciendo la carga administrativa y garantizando el cumplimiento normativo. También abordamos la situación actual del Proyecto de Ley de Ordenación Sostenible del Uso Turístico de la Vivienda en Canarias y su impacto en anfitriones y gestores de alojamientos turísticos.
A continuación te compartimos las preguntas más frecuentes sobre el webinar con los Líderes de la Comunidad de Anfitriones en Canarias.
Preguntas Frecuentes sobre el Registro de Viajeros
Normativas y Obligaciones Legales
- ¿Se deben contabilizar los bebés en el aforo total de una vivienda?
Sí, los bebés deben incluirse en el cómputo total del aforo de la vivienda. Aunque se alojen en cunas, su presencia cuenta para el límite de ocupantes permitido. Además, es obligatorio notificarlos a Ses.Hospedajes.
- Si una vivienda tiene un aforo de 3 personas y una familia de 4 desea reservar, ¿es factible o se debe rechazar?
Dado que los bebés se cuentan en el aforo total, aceptar una reserva que exceda el límite permitido incumple la normativa. Por lo tanto, se debería rechazar o modificar la reserva para ajustarse al aforo autorizado.
- ¿Es necesario registrar a todos los huéspedes, incluso a los menores de 14 años?
Sí, todos los huéspedes deben ser registrados en Ses.hospedajes. La obligación de proporcionar un documento de identificación varía según la edad de los huéspedes.
- ¿Es obligatorio registrar las reservas en Ses.hospedajes si fueron hechas a través de Airbnb, Booking u otras plataformas?
No, si la reserva proviene de una OTA como Airbnb o Booking, la plataforma es responsable de comunicar la reserva al Ministerio del Interior. Sin embargo, el registro de viajeros sigue siendo responsabilidad del propietario o gestor del alojamiento en Ses.hospedajes.
- ¿Qué hacer si un huésped se niega a completar el cuestionario de registro?
El registro de viajeros es una obligación legal. Si un huésped se niega a proporcionar sus datos, se le puede negar la entrada al alojamiento. Se recomienda explicar que es un requisito de seguridad exigido por la normativa.
Registro y Uso de Ses.hospedajes
- Al registrarse en Ses.hospedajes, se solicita el número de soporte del documento. ¿Dónde se encuentra en el DNI español y en pasaportes de otros países?
En el DNI español, el número de soporte se encuentra en el anverso, en la esquina superior derecha, identificado como “IDESP”. En pasaportes de otros países, la ubicación y formato pueden variar; se recomienda consultar ejemplos específicos o guías proporcionadas por las autoridades correspondientes.
- ¿Cómo instalar Autofirma en un Mac?
Para instalar Autofirma en un Mac, sigue estos pasos:
- Descarga la versión compatible desde la página oficial del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
- Abre el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
- Es posible que necesites ajustar las preferencias de seguridad de tu Mac para permitir la instalación de aplicaciones de desarrolladores identificados.
Manejo de Problemas Técnicos y Soporte
- La web del registro de viajeros no funcionó este fin de semana. ¿Sabes por qué? ¿Ahora está funcionando?
Las interrupciones en servicios web pueden deberse a mantenimiento o problemas técnicos. Para obtener información actualizada sobre el estado de la plataforma, es aconsejable contactar directamente con el soporte técnico de Ses.hospedajes o consultar sus canales oficiales.
Las preguntas más frecuentes sobre SES.HOSPEDAJES aquí.
Conclusión
Esperamos que este artículo haya aclarado algunas de las dudas más comunes que surgieron durante nuestro último webinar con Líderes de la Comunidad de Anfitriones en Canarias.
En Chekin, nos comprometemos a facilitar la gestión de alojamientos turísticos a través de soluciones tecnológicas avanzadas como nuestra guest app, que simplifica significativamente el proceso de registro de huéspedes. Para más información sobre nuestras herramientas y servicios, visita nuestro sitio web.
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