Gästekommunikation ist mehr als nur der Austausch von Informationen, sie ist die Grundlage für ein nahtloses, zufriedenstellendes und erstklassiges Gästeerlebnis. Die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit schafft Vertrauen, erhöht die Loyalit...
In einer Welt, in der digitaler Check-in und automatisch verlaufende Gästekommunikation für Hotels und Ferienwohnungen schnell zur neuen Norm werden, steht die Überprüfung der Identität von Gästen im Mittelpunkt. Sicherheit, Komfort und Gesetze...
Die Gäste von heute wünschen sich mehr als nur ein Bett und ein Dach über dem Kopf – sie suchen nach einzigartigen Erlebnissen, die sie mit einem Ort verbinden. Objektverwalter, die diese neue Denkweise der Reisenden verstehen, können einen ein...
In der Welt der Kurzzeitvermietung und des Gastgewerbes ist die Guest Journey zum Standard für die Erfolgsmessung geworden. Von der ersten Online-Suche bis zu dem Moment, in dem ein Gast eine Bewertung hinterlässt, prägt jeder Schritt das Gesamter...
Das Gästeerlebnis ist die Grundlage für den langfristigen Erfolg von Hotels und Kurzzeitvermietungen in der DACH-Region (DACH bezieht sich auf Deutschland (D), Österreich (A) und die Schweiz (CH). Die Reisenden von heute wünschen sich nahtlose, p...
Der Hotelempfang ist seit jeher das Herzstück der Gastfreundschaft – hier werden Gäste begrüßt, Ankünfte verwaltet und Probleme gelöst. Im Jahr 2025 wird sich dies jedoch weiterentwickeln. Die Erwartungen der Gäste haben sich in Richtung Sch...
Klare und gut kommunizierte Hotelregeln für Gäste sind die Grundlage für ein reibungsloses Gastfreundschaftserlebnis. Ganz gleich, ob Sie ein Boutique-Hotel oder eine große Hotelkette leiten, ein solides Regelwerk sorgt nicht nur für einen reibu...
Der erste Eindruck zählt mehr denn je. Die traditionelle Warteschlange an der Rezeption gehört bald der Vergangenheit an, da die Gäste erwarten, dass sie ein Hotel betreten und ohne Verzögerung Zugang zu ihrem Zimmer erhalten. Hier kommt der Hote...
Eine unvergessliche Hotelbegrüßung ist mehr als ein warmes Lächeln an der Rezeption – sie ist die Grundlage für das Gesamterlebnis des Gastes. Auf dem hart umkämpften Gastgewerbemarkt kann eine nahtlose und persönliche Begrüßung Ihr Hot...
Für Ferienvermieter und Hotelbetreiber in Graz, Österreich, ist die Einhaltung der örtlichen Tourismusbestimmungen eine gesetzliche Verpflichtung. Eines der wichtigsten Instrumente zur Erfüllung dieser Verpflichtungen ist das von der Stadt Graz b...
Die Gästemeldung ist für alle Beherbergungsbetriebe in Österreich gesetzlich vorgeschrieben, und die manuelle Verwaltung kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Mit der Integration von Chekin in das Deskline-System von Feratel können Hotels...
Der deutsche Tourismussektor unterliegt strengen gesetzlichen Anforderungen, insbesondere wenn es um die Erfassung von Gästedaten geht. Eines der wichtigsten Instrumente zur Einhaltung der Vorschriften ist das AVS-Meldescheinsystem. In diesem Artike...
