FAQ - Chekin

Général

Dans quels pays peut-on utiliser Chekin ?
- Chekin peut être utilisé dans tous les pays.
Que dois-je faire pour essayer Chekin ? C’est gratuit?
- Il suffit de s’inscrire et de profiter de l’essai gratuit de 14 jours de Chekin.
Je suis propriétaire d’un grand nombre de biens, y a-t-il une réduction ?
- Contactez notre équipe de vente via le bot en bas à droite de votre écran et nous serons en mesure de vous aider.

Comment l’enregistrement en ligne peut-il être bénéfique pour mon entreprise ?
- L’enregistrement en ligne réduit le temps et les coûts du processus d’enregistrement, en transférant la réception traditionnelle vers le smartphone du client. Vous permettez à vos voyageurs de bénéficier de plus de temps pour profiter de leur séjour. Assurez-vous de recevoir plus de critiques positives, de la part de vos voyageurs. Chekin est aussi l’outil idéal pour vous aider à réduire les contacts interpersonnels, crucial dans la lutte contre le coronavirus.
Un voyageurs peut-il partager l’enregistrement en ligne avec d’autres membres de la réservation ?
- Le voyageur principal peut effectuer l’enregistrement en ligne pour tous les membres de la réservation ou partager le lien du formulaire avec eux.
Où puis-je voir les données des voyageurs une fois qu’ils se sont inscrits en ligne ?
- Chaque fois qu’un de vos voyageurs effectue un enregistrement en ligne, vous pourrez voir les données en temps réel sur votre panneau de contrôle Chekin afin de pouvoir également les vérifier avant qu’elles ne soient transférées sur votre compte lié aux autorités (Police, SEF, etc.).

Quels sont les pays couverts par Chekin ?
- Dans de nombreux pays, il est obligatoire d’enregistrer les voyageurs, d’envoyer leurs informations personnelles aux autorités ou de conserver la documentation pendant un certain temps. Chekin a numérisé les documents administratifs dans la plupart des pays qui l’exigent. Si votre propriété est située dans l’un de ces pays, Chekin vous aidera à vous conformer pleinement à la loi. Ces pays sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Colombie, Croatie, Dubaï, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie et Thaïlande. Si votre pays n’est pas répertorié ici et que la conformité légale est requise, veuillez nous contacter à l’adresse partners@chekin.com
Quelle documentation Chekin génère-t-il ?
- Pour les pays énumérés ci-dessus, Chekin génère tous les documents juridiques officiels requis par les autorités locales. Chekin crée le formulaire d’enregistrement pour chaque voyageurs inscrit et envoie les données à la police (Accommodation Web) et à Istat. Il vous permet également de conserver tous les documents en ligne pendant la durée requise par la loi. Notre logiciel vous permet également de créer un contrat de location court dans lequel vous pouvez ajouter toutes les clauses appropriées comme que vous souhaitez.

La vérification de l’identité est-elle incluse dans le forfait de base ?
- Si vous n’avez souscrit qu’au forfait de base, vous ne pouvez pas demander à vos voyageurs de vérifier leur identité lors de l’enregistrement en ligne. Pour ce faire, vous devez activer cette fonctionnalité supplémentaire.
Est-elle fiable ?
- Notre logiciel a été correctement testé et répond à toutes les exigences techniques. Il est totalement fiable.
Que se passe-t-il s’il y a une erreur dans la vérification de l’identité, l’invité ne sera pas enregistré ?
- Si, pour une raison quelconque, la vérification de l’identité n’est pas terminée, vous pouvez toujours procéder manuellement à partir de votre panneau de contrôle.

Puis-je connecter Chekin à ma serrure ?
- Vous pouvez connecter Chekin à tous les systèmes de serrures intelligentes et de coffres à clés avec lesquels Chekin est déjà intégré. Nous pouvons nous connecter à TTLock, Omnitec, KeyNest, Homeit, Akiles, Nuki et bien d’autres serrures intelligentes…

Puis-je modifier le montant de la taxe de séjour que mes hôtes devront payer ?
- Une fois ce service activé, nous vous fournirons la configuration spécifique de la taxe de séjour de votre territoire, telle que nous l’avons dans notre base de données, toujours en conformité avec les exigences officielles. Toutefois, il est possible de modifier les montants de la taxe de séjour car ceux-ci sont fréquemment mis à jour par les autorités compétentes.

Chekin est-il intégré à mon PMS ?
- Chekin est intégré aux logiciels les plus importants du secteur et de nouvelles intégrations sont ajoutées chaque mois. Pour vérifier si nous sommes connectés à votre PMS, visitez la page Intégrations du site web. Si votre PMS n’y figure pas, veuillez nous contacter à l’adresse partners@chekin.io.
Quelles sont les informations de mon compte PMS qui sont synchronisées avec Chekin ?
- Toutes vos réservations sont synchronisées avec Chekin et si quelque chose est mis à jour dans le PMS, la nouvelle information sera également modifiée en temps réel sur Chekin.