WhatsApp check-in: la revolución en la gestión digital de huéspedes

La transformación digital ha cambiado radicalmente la forma en la que los huéspedes interactúan con hoteles y alojamientos turísticos. Hoy, la inmediatez y la facilidad de comunicación marcan la diferencia entre una experiencia mediocre y una inolvidable. Por eso, Chekin lanza una novedad revolucionaria para el sector: WhatsApp check in, la integración nativa de WhatsApp para automatizar y personalizar la experiencia del huésped desde la reserva hasta el check-out.

¿Quieres saber cómo puedes reducir tu carga administrativa, aumentar la satisfacción de tus huéspedes y elevar la tasa de check-in completado en tu alojamiento? Descubre todo lo que el whatsapp check in de Chekin puede hacer por ti y por tu negocio turístico.

WhatsApp check in: qué es y por qué es un antes y después

Un canal que tus huéspedes ya usan

WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo y la preferida por millones de viajeros para gestionar todo tipo de comunicaciones. Con whatsapp check in, ahora puedes interactuar con tus huéspedes en un canal que conocen y revisan a diario, multiplicando el alcance y la eficacia de cada mensaje.

Automatización y personalización en cada paso

Chekin integra WhatsApp en el viaje digital del huésped, permitiendo automatizar los puntos clave de la gestión:

1. Confirmación de reserva y consentimiento

• El huésped recibe de forma inmediata todos los detalles de su reserva, junto con la solicitud de consentimiento según la normativa GDPR.
• Todo llega directamente a WhatsApp, evitando emails perdidos o filtros de spam.

2. Check-in online sencillo y sin fricciones

• Recordatorios automáticos con enlace directo al formulario de check-in digital.
• Aumenta la tasa de check-in completado y reduce el tiempo en recepción.
• Sin necesidad de descargar apps adicionales ni lidiar con portales complicados.

3. Acceso remoto y smartlock

• Instrucciones de acceso, códigos de smartlock o llaves digitales llegan al huésped en WhatsApp justo cuando los necesita.
• Facilita el self check-in 24/7, ideal para llegadas tardías o gestión remota.

4. Pagos, tasas y recibos

• Solicitud de pagos de tasas turísticas, depósitos u extras con enlaces seguros y confirmación inmediata.
• Reduce el riesgo de impagos y la carga administrativa.

5. Comunicación, soporte y upselling

• Mensajes personalizados para ofrecer upgrades, servicios extra o experiencias durante la estancia.
• Canal directo para atención a incidencias y resolución de dudas en tiempo real.

Leer más sobre: ¿Cómo reducir el 87% el tiempo de gestión de huéspedes con Chekin?

Ventajas del WhatsApp check-in para gestores y huéspedes

Para hoteleros y property managers

• Engagement casi total: Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura superior al 98%.
• Reducción de carga operativa: Automatiza recordatorios, cobros y comunicación, ahorrando tiempo y evitando olvidos.
• Menos incidencias y tickets: Los huéspedes tienen toda la información a mano, reduciendo preguntas y malentendidos.
• Mejores valoraciones: Una experiencia digital ágil y personalizada se traduce en más reviews positivas y fidelización.
• Operación eficiente: Puedes notificar a limpieza y mantenimiento sobre cambios de horario en tiempo real.

Para los huéspedes

• Sin apps extra: Toda la gestión se realiza en WhatsApp, sin complicaciones.
• Actualizaciones y recordatorios inmediatos: Check-in, pagos y accesos, siempre en su móvil.
• Pagos rápidos y seguros: Menos fricción, más confianza.
• Atención personalizada: Un canal directo para resolver dudas o solicitar servicios.

WhatsApp check in en acción: casos de uso reales

• Familias de vacaciones: Reciben recordatorio de check-in, instrucciones de acceso y enlaces de pago en WhatsApp; llegan sin estrés y con todo resuelto.
• Viajeros de negocios: Gestionan recibos, reservas y soporte desde una sola conversación.
• Gestores de múltiples propiedades: Automatizan el proceso para decenas de alojamientos, centralizando la comunicación y reduciendo la carga operativa.

Cómo activar WhatsApp check in en Chekin

1. Activa la función desde el panel de control de Chekin.
2. Configura flujos automatizados para reservas, check-in, pagos, upselling y soporte.
3. Personaliza los mensajes para tu marca y diferentes perfiles de huésped.
4. Monitorea la interacción y los resultados desde el dashboard de Chekin.

Conclusión

El futuro de la hospitalidad es instantáneo, digital y centrado en el móvil. Con whatsapp check in de Chekin, puedes ofrecer a tus huéspedes una experiencia fluida y moderna, automatizar tareas administrativas y mejorar tu reputación y rentabilidad. No te quedes atrás: haz de WhatsApp el canal estrella de tu gestión hotelera y convierte cada reserva en una experiencia de cinco estrellas.

Si eres propietario de un alojamiento turístico o un hotel y aún no usas Chekin, te explicamos aquí cómo ahorrar el 87% de tu tiempo y ganar más con cada reserva.

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