4 tips y la mejor plantilla para tu email de confirmación
Un email de confirmación es el único email que un huésped espera con impaciencia, el único que NO va a borrar sin abrir y el único que leerá en su totalidad.
Si lo piensas bien, las confirmaciones por email son una de las herramientas de marketing más infravaloradas que las empresas tienen a su disposición. A diferencia de una newsletter, esta herramienta de comunicación incluye información muy importante, relevante y adaptada al huésped. Y, a diferencia de una newsletter, las empresas no se quedan con la duda de si su comunicación ha sido leída.
Si te interesa este tema, sigue leyendo y conoce 4 consejos para conseguir una plantilla de email de confirmación perfecta.
Consejos clave para un email eficaz
1. Resalta lo esencial (KISS: Keep It Simple, Silly)
- Reserva: número o ID principal
- Fechas de estancia y alojamiento reservado, con foto destacada
- Enlaces directos al check‑in online o instrucciones de llegada
- Información clara sobre precio, pago y política de cancelación
- Datos de contacto del alojamiento
La simplicidad combinada con un mensaje alegre y emocional potencia el impacto sin saturar al lector.
2. Segmenta según perfil de huésped y personaliza
¿Es un viajero corporativo, familiar o solo de vacaciones? Ajusta el tono y contenido para cada segmento. Puedes tener plantillas distintas automatizadas vía PMS o guest app, destacando servicios relevantes para cada tipo (ej. wifi robusto para business, actividades locales para familias) Chekin.
3. Crea una secuencia post-confirmación
Apóyate en una serie de correos tras la confirmación:
- Mensaje pre-estancia con guía local o upsells (upgrade, experiencias)
- Recordatorio previo al check‑in
- Email post-salida pidiendo reseña o invitándoles a tu programa de fidelización.
Este flujo mejora la relación, reduce ausencias y fomenta reservas futuras.
4. Añade llamadas a la acción estratégicas
Ejemplos:
«Descubre una experiencia exclusiva»
Así invitas a la interacción sin saturar y promueves productos adicionales de forma natural.
«Descargar check-in online»
«Adaptar tu llegada»
Plantilla optimizada
Asunto: ¡Tu reserva está confirmada: #[ID Reserva] en [Nombre del alojamiento.]!
Hola [Nombre del Huésped],
¡Gracias por elegir [Nombre del alojamiento]! 🎉 Tu reserva del [Fecha entrada] al [Fecha salida] está confirmada en la habitación [Tipo habitación].
📍 Llegada e check‑in:
Accede a tu check‑in online aquí: [Enlace]
Horario aproximado: check‑in a partir de [hora], check‑out hasta las [hora].
💳 Pago y cancelación:
Total pagado: [importe]
Política de cancelación: [detalle o enlace directo]
📞 ¿Necesitas algo?
Escríbenos a [email/contacto] si tienes peticiones especiales.
⭐ Extras recomendados:
– Upgrade de habitación
– Añadir desayuno o late check‑out
– Experiencias locales seleccionadas
¿Quieres agregarlos ahora? Haz clic aquí: [Enlace a upsells]
📲 Accede a nuestra app para recibir tips pre-estancia y más comodidades.
¡Te esperamos!
Un saludo,
[Equipo de Nombre del alojamiento]
Estrategias clave para maximizar conversiones
| Elemento | Estrategia recomendada |
|---|---|
| Segmentación | Plantillas adaptadas para perfiles distintos de huésped |
| Automatización | Envío automático tras reservas con datos dinámicos |
| Call-to-action claro | Enlaces directos a upsells o check-ins desde el email |
| Flujo de correos secuencial | Email pre-estancia y post-estancia para engagement continuo |
BONUS: ¡no dejes que se quede anticuado!
Clavar las plantillas de las confirmaciones por correo electrónico es un gran trabajo realizado, pero es importante recordar que esto no es el final del proceso. Como buena práctica de marketing, es fundamental no permitir que tus plantillas se queden anticuadas o desactualizadas.
Asegúrate de seguir actualizando el contenido de tus correos electrónicos para que esté en sintonía con las tendencias de la temporada, así como con las tendencias del sector en el que te encuentras. Esto no solo mantendrá tu comunicación fresca y relevante, sino que también mejorará la experiencia del cliente. Para profundizar en este tema, te invitamos a que mires esta sesión demo realizada por un experto en automatización del check-in en la hostelería.
Conclusión
El correo de confirmación es tu mejor oportunidad para reforzar marca, minimizar incertidumbre y abrir camino a upsells de manera estilizada y rentable. Hazlo legible, segmentado, accionable y en momentos clave del guest journey.
Si eres propietario de un alojamiento turístico o un hotel y aún no usas Chekin, te explicamos aquí cómo ahorrar el 87% de tu tiempo y ganar más con cada reserva.
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