¿Qué es Interhome?
Interhome es una destacada empresa de gestión de alquileres vacacionales que supervisa miles de apartamentos en varios países. Si bien su extensa cartera abarca diversas naciones, recientemente han implementado las innovadoras soluciones de Chekin en España e Italia, cubriendo alrededor de 4.000 unidades.
Este caso de éxito destaca cómo los servicios de Chekin han mejorado significativamente las operaciones de Interhome, haciendo que los procesos de registro y check-in de los huéspedes sean automatizados y por tanto, más eficientes.
«En un futuro cercano, introduciremos los servicios de Chekin en nuestros alquileres en Portugal también.»
Desafíos
Interhome se enfrentó a un gran desafío al gestionar su extensa cartera de alquileres vacacionales en España e Italia. Para poner solución con éxito a estos desafíos, necesitaban:
- Eficiencia en el proceso de registro de huéspedes: Con miles de propiedades en gestión, Interhome necesitaba una solución que simplificara el proceso del check-in. Los métodos tradicionales a menudo resultan en largos tiempos de espera para los huéspedes y errores en la introducción manual de datos. Buscaban una forma de agilizar el registro de huéspedes y mejorar la satisfacción de los mismos.
- Obligaciones legales: En España e Italia, los requisitos legales para el registro de huéspedes con las autoridades son complejos, especialmente cuando se trata de una gran cantidad de propiedades ubicadas en diferentes regiones. Interhome necesitaba una solución que automatizara este proceso, garantizando el cumplimiento de las regulaciones locales y ahorrando tiempo y esfuerzo.
- Obstáculos de Integración: Interhome requería una solución que se conectara de manera eficiente con su sistema de gestión de reservas propio, un desafío que a menudo es difícil de encontrar entre los proveedores, asegurando una transferencia de datos fluida y procesos simplificados.
La solución: Chekin
Descubre cómo Chekin ayudó a Interhome a optimizar sus procesos.
- Check-in presencial con escáner OCR: La solución de check-in presencial revolucionó la forma en que Interhome registraba a los huéspedes en sus propiedades, permitiendo check-ins en persona ultrarrápidos que toman solo cuestión de segundos. Esta eficiencia notable es posible gracias al escáner OCR, que captura los datos de los huéspedes de sus documentos de identidad y completa automáticamente el formulario de registro, agilizando no solo el proceso de check-in, sino también eliminando virtualmente el riesgo de errores en la entrada de datos.
- Eficiencia en el Check-in online: La función de check-in online de Chekin permitió a los huéspedes completar el proceso de registro online antes de su llegada a la propiedad. Esta característica redujo los tiempos de espera y brindó a los huéspedes una experiencia de check-in más flexible y eficiente, lo que contribuyó a una mayor satisfacción de los huéspedes.
- Perfecta Integración: Chekin se integró perfectamente con el sistema propio de gestión de propiedades (PMS) de Interhome. Esta integración permitió la sincronización de las reservas y propiedades, facilitando a Interhome la gestión de las mismas y asegurando que los datos de los huéspedes recopilados a través de los check-ins online se registraran de manera perfecta en su sistema.
- Cumplimiento legal Automatizado: El sistema de Chekin automatizó el proceso de envío de información de los huéspedes a las autoridades locales, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales en España e Italia. Esto eliminó la necesidad de papeleo manual y redujo el riesgo de errores, lo cual es especialmente crucial cuando se gestionan una gran cantidad de propiedades.
«Gracias a Chekin, hemos automatizado los procesos de check-in que solían consumir la mayor parte de nuestro tiempo. Tenerlo integrado sin problemas con nuestro PMS interno es una ventaja significativa; todo se mantiene perfectamente sincronizado entre ambas herramientas.»
Beneficios
La implementación de los servicios de Chekin generó varios resultados positivos para Interhome:
- Eficiencia: Las soluciones de Chekin redujeron significativamente el tiempo necesario para el registro de los huéspedes. Esta nueva eficiencia se tradujo en procesos operativos mejorados.
- Cumplimiento legal: Interhome pudo cumplir de manera más efectiva con las regulaciones locales, especialmente en lo que respecta al registro policial, asegurando que toda la documentación necesaria se presentara y se informara de manera automática.
- Satisfacción de los huéspedes: Los huéspedes apreciaron la comodidad de los procesos de check-in online, lo que contribuyó a aumentar los niveles de satisfacción y las opiniones positivas.
¿Listo para impulsar la experiencia de tus huéspedes?
Interhome recomienda Chekin como la solución definitiva para el check-in online, ofreciendo una solución eficiente, segura e innovadora para empresas de alquiler vacacional.
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