Servicios adicionales de un hotel: 10 ideas para aumentar ingresos

En un mercado hotelero cada vez más competitivo, ofrecer una cama cómoda y un buen desayuno ya no es suficiente. Los servicios adicionales de un hotel se han convertido en un factor clave para diferenciarse, aumentar el revenue y fidelizar a los huéspedes. Desde experiencias gastronómicas exclusivas hasta traslados privados, cada detalle puede marcar la diferencia entre una estancia correcta y una estancia memorable.

En esta guía vamos a repasar los 10 servicios adicionales más valorados por los huéspedes, cómo integrarlos de forma estratégica en tu oferta y cómo, gracias a herramientas como Chekin, puedes automatizar el upselling para generar ingresos extra sin aumentar tu carga de trabajo.

¿Qué son los servicios adicionales de un hotel y por qué importan?

Los servicios adicionales de un hotel son prestaciones que van más allá del alojamiento básico. Pueden ser tangibles (como un servicio de lavandería) o experienciales (como una visita guiada). Su objetivo es mejorar la experiencia del huésped y, al mismo tiempo, incrementar la rentabilidad hotelera.

Los estudios demuestran que los huéspedes que contratan servicios adicionales no solo gastan más, sino que también valoran mejor su experiencia, lo que se traduce en mejores reseñas y mayor fidelización.

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Los 10 servicios adicionales top para aumentar el revenue

1. Early check-in y late check-out

Flexibilidad para adaptarse a los horarios del huésped, muy valorada por viajeros internacionales o de negocios.

Más información sobre: El proceso de check-in y check-out en hoteles

2. Upgrades de habitación

Ofrecer una mejora de categoría a un precio especial en el momento de la reserva o el check-in puede aumentar el ingreso por reserva.

3. Experiencias gastronómicas

Desde catas de vinos hasta cenas temáticas con chefs invitados. Este tipo de experiencias refuerzan el carácter único del hotel.

4. Spa y bienestar

Masajes, tratamientos de belleza, sauna o yoga son opciones que atraen a huéspedes que buscan relajación.

5. Traslados privados y servicio de shuttle

Ideal para hoteles que quieren ofrecer comodidad desde el aeropuerto o estaciones, además de ser una fuente extra de ingresos.

6. Tours y actividades locales

Visitas guiadas, excursiones de aventura o experiencias culturales ayudan a conectar al huésped con el destino.

7. Alquiler de bicicletas o vehículos

Perfecto para hoteles en ciudades o zonas rurales donde los huéspedes desean explorar de forma independiente.

8. Servicio de lavandería exprés

Un básico que muchos viajeros de larga estancia valoran enormemente.

9. Paquetes románticos o temáticos

Decoración especial en la habitación, botella de vino, flores… pequeños detalles que generan grandes recuerdos.

10. Espacios para teletrabajo

Ofrecer salas privadas, conexión premium y servicios de oficina puede atraer al viajero “bleisure” (negocios + ocio).

Cómo vender servicios adicionales de un hotel de forma efectiva

Upselling y cross-selling estratégicos

• Antes de la llegada: enviar emails o mensajes con ofertas personalizadas.
• Durante el check-in: ofrecer mejoras en el mostrador o a través de una app.
• Durante la estancia: recordar servicios disponibles mediante notificaciones o folletos en la habitación.

La importancia de la personalización

Cuanto más adaptada esté la oferta al perfil del huésped, mayor será la conversión. Analiza su motivo de viaje, su historial y sus preferencias.

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Automatizar el upselling con Chekin

Una de las grandes barreras para muchos hoteleros es el tiempo que requiere ofrecer y gestionar servicios adicionales. Aquí es donde entra Chekin con su herramienta de upselling automatizado.

Con Chekin puedes:

• Mostrar ofertas de servicios adicionales de forma automática en el proceso de check-in digital.
• Personalizar las propuestas según el tipo de huésped.
• Confirmar reservas y procesar pagos sin intervención manual.
• Integrar servicios de terceros (como traslados o experiencias locales) y obtener comisión por cada venta.

El resultado:

• Más ingresos por reserva.
• Menos trabajo manual para el equipo.
• Una mejor experiencia para el huésped, que puede reservar lo que quiera en un solo clic.

Conclusión

Los servicios adicionales de un hotel no son un extra opcional, sino una parte esencial de una estrategia de revenue inteligente. No solo aumentan los ingresos, sino que refuerzan la propuesta de valor del alojamiento y mejoran la satisfacción del cliente.

Con la automatización del upselling que ofrece Chekin, los hoteleros pueden integrar estos servicios de forma sencilla, asegurándose de que cada huésped tenga acceso a experiencias y comodidades que transformen su estancia en algo inolvidable.

Si eres propietario de un alojamiento turístico o un hotel y aún no usas Chekin, te explicamos aquí cómo ahorrar el 87% de tu tiempo y ganar más con cada reserva.

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